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精準(zhǔn)電銷培訓(xùn)

適合對(duì)象
市場(chǎng)人員、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、基層主管

課程收益
1、思維轉(zhuǎn)型：從客戶圍著銀行轉(zhuǎn)到銀行圍著客戶轉(zhuǎn)，幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷思維，提升電話銷售的基本認(rèn)知
2、系統(tǒng)完善：練習(xí)并掌握電話銷售步驟，結(jié)合客戶心理分析，能夠輕松*的完成電話溝通的目的
3、客戶認(rèn)知：學(xué)會(huì)客觀剖析顧客的購(gòu)買心理變化規(guī)律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶頸
4、產(chǎn)品解讀：掌握電話展示產(chǎn)品的FABE法則，刺激客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)，熟練利用營(yíng)銷技巧搶先成交
5、異議處理：學(xué)習(xí)并掌握異議處理的應(yīng)對(duì)技巧，能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，變投訴為營(yíng)銷

課程大綱
一、電話營(yíng)銷的價(jià)值
1.分組PK與積分競(jìng)賽
2.電話營(yíng)銷的價(jià)值
3.如何增加客戶忠誠(chéng)度
4.活動(dòng)1:約訪比賽
5.電訪四大法則
6.電話約訪流程(非常熟)
7.電話約訪新流程(不熟普通熟)
8.撥出電話前的準(zhǔn)備工作
9.如何了解客戶的隱性信息
10.六大電訪時(shí)注意事項(xiàng)

二、設(shè)定電訪主題
1.活動(dòng)2:如何電話破冰
2.破冰流程(前、中、后)
3.破冰技巧分析
4.習(xí)慣用語(yǔ)與專業(yè)用與的差異
5.陌生客戶邀約法則
6.活動(dòng)3:談話主題設(shè)定
7.如何在電話中催眠你的客戶

三、提問力找出突破口
1.一問一答中找到突破口
2.練習(xí)1:封閉式與開放式練習(xí)與設(shè)計(jì)
3.封閉式與開放式問話技巧梳理
4.活動(dòng)3:問初客戶真正的需求
5.異議處理步驟
6.如何處理反對(duì)問題
7.電話營(yíng)銷后續(xù)跟進(jìn)與維護(hù)
8.了解客戶真正的問題三大問句設(shè)計(jì)

四、精準(zhǔn)邀約法則
1.要如何吸引客戶來(lái)行
2.活動(dòng)4:電話約訪練習(xí)
3.電話聯(lián)絡(luò)的最終目標(biāo)
4.客戶經(jīng)理七大守則
5.銷售活動(dòng)如何做最有效的時(shí)間管理
6.邀約時(shí)機(jī)中最重要的事
7.如何完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)?

精準(zhǔn)電銷培訓(xùn)