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溝通與交流課程

【課程背景】
部分員工由于工作性質需要常年出差在外，或者因為工作原因調任外地，遠離自己的家庭和社交圈，如果沒有掌握相應的跨時空溝通交流技巧，這很容易出現與自己家庭和社交圈的隔閡和巨變，嚴重時還可能造成員工情緒抑郁，性格孤僻，導致其工作缺乏熱情，缺少團隊精神，甚至將負面情緒傳遞到團隊之中的情況。
本次課程將從實際案例和上述痛點出發(fā)，運用心理學理論作為基礎，通過大量的案例分析和實際練習，啟發(fā)并引導學員根據自身現實情況，自我評估，自我迭代溝通模式，并且掌握一些常用的溝通技巧，從而避免溝通誤區(qū)，減少環(huán)境造成的內外部摩擦，保持員工的工作效率和積極向上的工作心態(tài)。

【課程收益】
培養(yǎng)員工問題意識
正確認識問題，掌握分析問題和解決問題的方法
培養(yǎng)客觀公正的思維模式
建立預防問題出現的預警體系

【課程對象】
外派人員，邊疆戰(zhàn)士，建筑業(yè)人員等

【課程大綱】
一、溝通與人際關系
1.1. 解構“溝通”與“關系”
長城邊關——設卡以辨往來所系
事例：東北老鐵與廣西靚仔見到蛇；
“家人們”、“親”、“老鐵”
思路：自己-眾生-天地的有機關聯；
案例分析（家庭）
1.2. 人際關系的特點
個體性
直接性
情感性
1.3. 人際關系的4個階段
定向階段
情感探索階段
情感交流階段
情感穩(wěn)定階段

二、影響人際關系的深層因素
2.1. 依戀模式測試
2.2. 4種依戀模式
安全型依戀模式
焦慮型依戀模式
回避型依戀模式
超脫型依戀模式
2.3. 4種不同的氣質的人際交往特點
膽汁質
多血質
粘液質
抑郁質
2.4. 催眠探索：子人格動物
2.5. 互動討論
2.6. 人際交往能力---社會環(huán)境的影響
案例分析
2.7. 影響人際關系的三個隱藏動力
位置/身份
付出跟收取的平衡；
秩序/序位
案例分析

三、跨時空交流原則與技巧
3.1. 良好人際關系準則
相互性
交換性
3.2. 自我價值保護
平等
3.3. 人際關系三維理論
包容需要
支配需要
情感需要
3.4. 跨越時間、親情相伴：如何在有限的條件下與朋友、家人保持互動？
互動討論：我的社會支持系統(tǒng)
家庭事務處理
親子關系
人情往來
生活幫助
情感鏈接
案例分析
聯系演練
3.5. 跨越空間、讓愛流動：如何在有限的條件下與異性保持互動？
尋找Mr. Right寶典
不幸福婚姻解析
男女心理之不同
愛情三角理論
異地戀愛技巧
人不在心在，身不在愛在
兩地分居情感經營秘笈
關鍵時刻
陪伴質量重數量
高品質溝通
好男兒，志在四方
3.6. 案例分析
3.7. 情景模擬
3.8. 催眠體驗
安全地技術
容器技術

溝通與交流課程