課程描述INTRODUCTION
高品質(zhì)職場溝通培訓
培訓講師：郭笑雪
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高品質(zhì)職場溝通培訓
課程背景：
人與人之間，因為性格不同，產(chǎn)生的若干問題中，溝通是*的問題。一方面我們抱怨沒有人理解自己，沒有人懂自己，另一方面又不停地誤解或者忽略著他人的表達意義和感受。這些溝通問題的背后有一個*的原因，就是認知的方向性。所謂認知的方向性是指因遺傳因素、家庭背景、教育背景等的不同，導(dǎo)致在溝通上的不協(xié)調(diào)與情緒化。而新一代員工，也就是目前在職場中起著中堅力量的80、90后們，他們的溝通方式與前輩有著跨時代的鮮明特點，該如何讓他們理解他人、表達自我，是個很重要的課題，本課程力爭從工作溝通的多角度來闡述其解決之道。
課程目標：
1、幫助學員了解自身溝通性格特點
2、幫助學員理解他人的溝通需要
3、幫助學員掌握職場中上下及平級間的溝通技巧
課程對象：企業(yè)80、90后員工
課程安排：6小時
主訓導(dǎo)師：郭笑雪（簡介略）
課程大綱：
第一模塊：認識自己的溝通特點
一、你的溝通你做主
二、你的溝通優(yōu)勢與劣勢
三、我們可以不溝通嗎？職場溝通的重要性
第二模塊：溝通的層次與*境界
一、溝通層次：人際、小團隊、組織、大眾溝通
二、溝通的致命過失：傲慢無禮、態(tài)度強硬、發(fā)號施令、推卸責任
三、溝通的*境界：心情愉快、真誠贊美、認真傾聽、換位思考
四、溝通的四個步驟：看---聽---問----說
第三模塊：有效溝通的技巧應(yīng)用
一、有效溝通的五個環(huán)節(jié)：
事先準備—確認需求---闡述觀點---處理異議----達成共識
二、溝通的三種語言表達方式：文字、聲音、肢體
三、讓人快速喜歡你的9個方法
四、讓人快速建立起信賴感的7個策略
第四模塊：如何與你的上司溝通
一、了解彼此的期望
二、不要讓上司感到“意外”
三、采取主動，而非消極等待
四、培養(yǎng)與上司的工作默契與良好的互動
第五模塊：與同事及下屬的有效溝通
一、與平行部門溝通的6個方法
二、與下屬有效溝通的7個策略
三、化解沖突的5種*方式
四、良好人際關(guān)系的8種特征與培養(yǎng)
第六模塊：自信地修煉人脈關(guān)系溝通能力
一、修煉情商提高人際交往能力
二、人若在孤島，心必將孤獨
三、你的職場生涯由溝通開始
高品質(zhì)職場溝通培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/47131.html
已開課時間Have start time
- 郭笑雪