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儲備干部溝通能力提升培訓

【課程背景】
組織協(xié)調能力是指根據(jù)工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調群體活動過程，使之相互融合，彼此配合，從而實現(xiàn)組織目標的能力 。
組織協(xié)調能力包括：組織能力、授權能力、沖突處理能力、激勵下屬能力、溝通協(xié)調能力等。??? 
要做好組織協(xié)調工作，就要樹立正確的思維方式，堅持一系列組織原則，修煉系列能力。通過組織協(xié)調，使團隊的目標得以實現(xiàn)。

【課程特色】
1、系統(tǒng)思維。結合中國國情、企情、人情創(chuàng)建、設計的課程內容，強調整體和系統(tǒng)的優(yōu)化。
2、簡明實戰(zhàn)。以目標為導向，理念和實際緊密結合。幫助企業(yè)管理人員快速、有效地提升自己的含金量，并使自己管理的團隊績效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
3、輕松愉快。以翔實的案例進行分析，實用性、操作性強，并采用教學互動、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。
【課程方式】講解理念、教授方法、案例研討、教學互動。
【課程對象】儲備干部 
【課程時間】標準課程兩天（12小時）

【課程大綱】
一、組織協(xié)調者應有的思維方式
1、大局觀
2、目標感
3、資源觀
4、綜合平衡
5、系統(tǒng)優(yōu)化

二、組織協(xié)調要堅持的原則
1、事實原則
2、效率原則
3、公正原則
4、效益原則
5、和諧原則

三、組織協(xié)調者應有的素質
1、善于學習
2、說話得體
3、換位思考
4、靈活權變
5、執(zhí)著堅韌
6、樂觀樂群

四、基本的組織能力
1、明確任務
2、制定計劃
3、監(jiān)督實施
4、資源支持
5、任務考核
6、獎懲兌現(xiàn)

五、全方位的溝通協(xié)調能力
1、溝通新解
2、溝通三要素
3、溝通四大能力
4、不同性格溝通技巧
5、對上溝通技巧
6、對下溝通技巧
7、平級溝通技巧
8、跨部門溝通技巧
9、與上級溝通案例分享
10、跨部門溝通案例分享

六、善于授權并收放*
1、選準可以授予權限者
2、向被授權者說明目標
3、界定能夠授權的范圍
4、給予必要的基礎資源
5、讓下屬自己負起責任
6、提供支撐的必要服務
7、跟蹤工作的進展情況
8、幫助總結工作的得失
9、再次授權以鼓勵提升
10、適當給予鼓勵和獎勵

七、及時恰當?shù)靥幚頉_突
1、正視沖突
2、適當回避
3、真誠面對
4、主動應對
5、承擔責任
6、化解有方

八、采取多種形式激勵下屬
1、目標激勵
2、尊重激勵
3、參與激勵
4、榮譽激勵
5、關心激勵
6、競爭激勵
7、物質激勵
8、信息激勵
9、文化激勵
10、負激勵

九、修煉綜合平衡能力
1、股東與經理人平衡
2、上下左右相關聯(lián)平衡
3、員工間利益平衡
4、長期與短期利益平衡
5、公利與私利平衡

十、組織協(xié)調需要注意的問題
1、準確理解上級意圖
2、明確組織協(xié)調目的
3、言談舉止符合身份
4、面對沖突冷靜處之
5、處理善后不留后患
6、面子第一，道理第二
7、主動原則
8、公平公正公開原則

儲備干部溝通能力提升培訓