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人才能力建設(shè)培訓(xùn)

【課程背景】
業(yè)務(wù)提效有兩大關(guān)注點(diǎn)：
第一，如何提高業(yè)務(wù)的流程效率？
基于客戶價(jià)值交付的業(yè)務(wù)流程是什么,如何提高執(zhí)行效率？
第二，如何提高員工工作績(jī)效？
為什么企業(yè)發(fā)展越快，人效越低？如何提高計(jì)劃推進(jìn)速度？如何促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同？如何提高員工效能？
課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決業(yè)務(wù)管理中的效率提升問(wèn)題,**課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上組織提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】
建立業(yè)務(wù)提效的指標(biāo)邏輯；
認(rèn)知影響人效發(fā)揮的主要內(nèi)容；
運(yùn)用組織維度的提效技巧進(jìn)行流程梳理；
學(xué)習(xí)人才畫(huà)像,對(duì)業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)分層次進(jìn)行提取;
掌握員工管理維度的提效技巧;

【課程特色】
互動(dòng)性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出

【課程對(duì)象】
業(yè)務(wù)體系各級(jí)管理者

【課程大綱】
一、提效概念認(rèn)知與問(wèn)題聚焦(1.5H)
1、業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成邏輯
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)定模型
戰(zhàn)略落地模型
目標(biāo)管理循環(huán)
案例:柔宇的隕落、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)案例
互動(dòng):問(wèn)答
2、管理者的認(rèn)知與定位
管理者的三項(xiàng)貢獻(xiàn)
管理者的權(quán)責(zé)
管理者的能力分解
案例:蕭讓修城
工具: 能力模型
互動(dòng):小組討論、交替評(píng)價(jià)
3、經(jīng)營(yíng)意識(shí)與指標(biāo)體系
投資人的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
三種效率概念
財(cái)務(wù)指標(biāo)體系
人效經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈
案例:產(chǎn)品投資收益比分析模型、某公司戰(zhàn)略拆解練習(xí)
工具: 指標(biāo)體系模型
互動(dòng):業(yè)績(jī)分解練習(xí)
4、當(dāng)前難題聚焦
問(wèn)題匯總
問(wèn)題聚焦排序
工具:團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)
輸出:三類(lèi)層級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題

二、組織流程提效(1.5H)
1、客戶價(jià)值交付
客戶價(jià)值鏈
流程效率盤(pán)點(diǎn)
流程清單整理
案例:公共事業(yè)類(lèi)企業(yè)價(jià)值交付流程、
工具:價(jià)值鏈模型
互動(dòng):價(jià)值鏈繪制練習(xí)、流程盤(pán)點(diǎn)
2、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)
ECRS流程優(yōu)化模型
流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
案例:公共事業(yè)類(lèi)企業(yè)價(jià)值交付流程、流程優(yōu)化案例
工具:SOP表單設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化模型
輸出:SOP設(shè)計(jì)、流程環(huán)節(jié)優(yōu)化設(shè)置
3、流程落地策略
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
流程落地策略研討
案例:流程指標(biāo)案例
輸出:網(wǎng)格人員銷(xiāo)售流程應(yīng)用策略

三、團(tuán)隊(duì)管理提效(3H)
1、員工能力畫(huà)像與勝任模型
人才模型
人才畫(huà)像應(yīng)用
輸出:崗位職責(zé)與任職能力提取
案例:穆桂英大戰(zhàn)天門(mén)陣、總助選拔案例
工具:洋蔥模型
輸出:崗位人才畫(huà)像、崗位勝任力模型
2、能力提效技巧
人才提效計(jì)劃設(shè)計(jì)
練習(xí):在崗訓(xùn)練與輔導(dǎo)
練習(xí):工作復(fù)盤(pán)溝通
輸出:崗位員工培養(yǎng)計(jì)劃
案例:”聞味道”管理法
工具:輔導(dǎo)模型
小組輸出:提效計(jì)劃
4、動(dòng)力激發(fā)技巧
溝通關(guān)系層次
員工激勵(lì)三招
激勵(lì)技巧輸出:低成本激勵(lì)策略
案例:溝通案例、需求詢問(wèn)案例
工具:需求探尋四法
互動(dòng):有效激勵(lì)措施討論
4、總體回顧
內(nèi)容回顧
問(wèn)題答疑

人才能力建設(shè)培訓(xùn)