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打破部門壁壘培訓(xùn)

【課程背景】
“部門墻”是組織效率的*殺手！企業(yè)常面臨這樣的困境： 
部門各自為政，目標(biāo)不一致，資源重復(fù)浪費(fèi)  
溝通效率低下，信息傳遞失真，決策緩慢
協(xié)作意愿薄弱，推諉扯皮頻發(fā)，項(xiàng)目推進(jìn)困難  
文化沖突明顯，本位主義盛行，團(tuán)隊(duì)士氣低迷
哈佛商學(xué)院研究表明，跨部門協(xié)作不暢導(dǎo)致企業(yè)隱性成本增加30%以上。而現(xiàn)實(shí)中，管理者往往陷入“道理都懂，落地卻難”的窘境： 
如何讓不同部門從“對(duì)立”走向“共贏”？ 
如何建立高效溝通機(jī)制，避免信息孤島？
如何用工具和方法激發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)協(xié)作？   
本課程基于組織行為學(xué)與系統(tǒng)思維，結(jié)合*互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐，系統(tǒng)拆解跨部門協(xié)作的底層邏輯，提供可落地的工具與方法，助力企業(yè)打破部門壁壘，構(gòu)建高效協(xié)作生態(tài)，驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效倍增。

【課程收益】
工具層：掌握3套跨部門協(xié)作工具
行為層：提升3項(xiàng)核心能力（目標(biāo)對(duì)齊、非職權(quán)影響力、沖突管理）
結(jié)果層：降低跨部門溝通成本，縮短項(xiàng)目協(xié)作周期，提升組織協(xié)同滿意度
隱性價(jià)值：塑造協(xié)作文化，減少內(nèi)耗，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力

【課程對(duì)象】
企業(yè)中層管理者、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、跨部門協(xié)作核心成員

【課程大綱】
一、為什么跨部門協(xié)作總是“理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感”？
1、跨部門協(xié)作的三大阻礙
組織目標(biāo)vs部門目標(biāo)，如何破局
溝通漏斗：信息傳遞為何層層衰減
責(zé)任模糊：“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的困局根源
案例：某500強(qiáng)企業(yè)因部門推諉導(dǎo)致項(xiàng)目虧損2000萬(wàn)的真實(shí)復(fù)盤
研討：如何打破部門墻？
2、協(xié)作障礙的底層邏輯
了解組織協(xié)同四象限
識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格
精準(zhǔn)把握關(guān)鍵角色與訴求
工具：利益相關(guān)者地圖
測(cè)評(píng)：不同成員的溝通風(fēng)格
二、如何高效溝通，打破信息孤島？
1、結(jié)構(gòu)化溝通：讓信息傳遞“零失真”
信息傳遞：結(jié)構(gòu)化表達(dá)
反饋賦能：客觀賦能SBI
影響說(shuō)服：WWH的故事模型應(yīng)用
視頻：通過(guò)不同視頻分表達(dá)方式
演練：3種溝通場(chǎng)景的技能訓(xùn)練
2、教練式溝通：讓對(duì)話高效且賦能
雙向溝通中的信息確認(rèn)
如何運(yùn)用教練對(duì)話高效且賦能
案例：教練對(duì)話破解開(kāi)發(fā)經(jīng)理的升職怨恨
演練：不同場(chǎng)景下的運(yùn)用教練對(duì)話應(yīng)用
三、如何構(gòu)建“目標(biāo)一致、利益共享”的協(xié)作？
1、從“各自為戰(zhàn)”到“力出一孔”
目標(biāo)對(duì)其（自上而下與自下而上）
打破部門墻的3個(gè)關(guān)鍵因素
游戲：一起拼拼圖
復(fù)盤：如何打破部門墻？我們能做什么？
2、找到部門協(xié)作的“*公約數(shù)”
納什均衡理論應(yīng)用
實(shí)踐雙贏談判四步法
案例：利益整合“資源交易市場(chǎng)”
演練：跨部門談判實(shí)際演練
四、如何化解沖突，將阻力轉(zhuǎn)化為協(xié)作動(dòng)力？
1、化解沖突的實(shí)戰(zhàn)策略
4種沖突信號(hào)
沖突解決：托馬斯模型的實(shí)踐應(yīng)用
課題分離：破除偏見(jiàn)，情商溝通
2、高情商溝通四要素
區(qū)分觀察與評(píng)判
認(rèn)識(shí)并識(shí)別感受
明確表達(dá)雙方需求
察言觀色恰當(dāng)提請(qǐng)求
演練：跨部門的沖突風(fēng)波（調(diào)解實(shí)錄）
工具：高情商溝通模型與同理心溝通表
五、如何固化協(xié)作成果，打造長(zhǎng)效協(xié)同機(jī)制？
1、流程優(yōu)化：讓協(xié)作“有章可循”
案例研討(某企業(yè)的跨部門協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì))
設(shè)計(jì)自己的RACI
案例：某企業(yè)的流程中的跨部門協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
工具：設(shè)計(jì)你的RACI矩陣（明確責(zé)任分工與決策鏈）
2、文化塑造：從“要我協(xié)作”到“我要協(xié)作”
了解成員驅(qū)動(dòng)與激勵(lì)
跨部門協(xié)作滿意度測(cè)評(píng)
協(xié)作文化落地的四步法（樹(shù)標(biāo)桿，強(qiáng)激勵(lì)，造儀式，講故事）
工具：PPR驅(qū)動(dòng)模型
演練：你是如何正確激勵(lì)員工的
復(fù)盤：收獲與制定本部門行動(dòng)計(jì)劃

打破部門壁壘培訓(xùn)