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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《高效溝通與表達(dá)》
2025-07-05 17:11:12
 
講師:段雅婕 瀏覽次數(shù):2950

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 一線員工

培訓(xùn)講師:段雅婕    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通與表達(dá)培訓(xùn)
 
【課程背景】
現(xiàn)代管理越發(fā)重視崗位協(xié)作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、部門協(xié)作,甚至跨組織協(xié)作,協(xié)作過(guò)程中,溝通效率與效果成為衡量協(xié)作有效性的重要因素。傳統(tǒng)溝通中,優(yōu)秀的口才是關(guān)鍵能力,需要溝通者有敏捷的思維,能夠口吐蓮花、力爭(zhēng)雄辯;而在現(xiàn)代組織中,達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)是關(guān)鍵,在協(xié)作的過(guò)程中需要考慮溝通對(duì)象的行為特征、接受傾向、職務(wù)高低以及溝通時(shí)的具體場(chǎng)域、背景,到位的表達(dá)、智慧的傾聽、有力的發(fā)問(wèn)方才是重要的技能。
因此,在組織中的溝通需要講求方法、技巧,需要溝通者有很強(qiáng)的覺(jué)察能力、自省能力,能及時(shí)判斷溝通對(duì)方的真實(shí)意圖及背后的動(dòng)機(jī),對(duì)溝通者提出了更高的要求。組織內(nèi)的溝通順暢、有序、有效,能夠大幅度減少組織內(nèi)的溝通障礙、降低溝通成本,營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。課程旨在分析組織內(nèi)的各種溝通障礙、各種溝通渠道,為溝通者提供有效的溝通方法、工具,增強(qiáng)溝通效率與效果。
 
【課程收益】
了解溝通的底層邏輯和密碼;
明確組織溝通中存在的障礙,以及各類溝通渠道的利弊;
掌握DISC性格測(cè)試、喬哈里視窗的基本理論和應(yīng)用方法;
理解學(xué)習(xí)表達(dá)、傾聽、提問(wèn)的技巧;
掌握總結(jié)匯報(bào)的有效方法和技巧。
 
【課程對(duì)象】
全體員工、中基層管理者、人力資源部門
 
【課程大綱】
互動(dòng)導(dǎo)入:OH卡互動(dòng),為什么你看到的跟別人看到的不一樣
一、我們說(shuō)的溝通到底是什么?是什么在影響溝通
1、 什么是溝通
2、 溝通的底層邏輯是什么-目標(biāo)、對(duì)象、觀點(diǎn)
3、 影響溝通最常見(jiàn)的問(wèn)題-情緒化溝通
4、 溝通的三個(gè)維度空間
零維空間-常見(jiàn)的單向溝通  
案例;反正我說(shuō)了!
一維空間-雙向溝通的起點(diǎn)
案例:不超過(guò)三句話!
二維空間-實(shí)現(xiàn)雙向溝通
案例:聽明白了嗎?
三維空間-實(shí)現(xiàn)賦能溝通
案例:沒(méi)問(wèn)題,我很樂(lè)意!
二、為什么需要了解行為風(fēng)格理論?怎么使用理論提升自己的敏感度?
1、什么是行為風(fēng)格理論
對(duì)人敏感度的三個(gè)層次:識(shí)別、運(yùn)用和管理
行為風(fēng)格研究的兩個(gè)基礎(chǔ)
DISC行為風(fēng)格理論的起源和發(fā)展
2、DiSC理論的內(nèi)核
兩個(gè)維度:關(guān)注事VS.關(guān)注人;直接VS.間接
兩個(gè)原則:打配合、做組合;從他人的角度出發(fā)
三、不同行為風(fēng)格的典型特質(zhì),如何更好的接觸溝通
1、 DISC行為風(fēng)格的整體賞析
分組討論,不同片段主人公的特質(zhì)及喜好
2、 D特質(zhì)的人
特質(zhì):行動(dòng)快關(guān)注事
優(yōu)缺點(diǎn):速度快、執(zhí)行力強(qiáng)、剛愎自用
溝通協(xié)作方式:溝通要點(diǎn)、專業(yè)、簡(jiǎn)潔清晰、目標(biāo)明確
3、 I特質(zhì)的人
特質(zhì):行動(dòng)快關(guān)注人
優(yōu)缺點(diǎn):表達(dá)能力強(qiáng)、有創(chuàng)意、三分鐘熱度
溝通協(xié)作方式:不拘泥形式、氛圍輕松、跟進(jìn)進(jìn)程
4、 S特質(zhì)的人
特質(zhì):行動(dòng)慢關(guān)注人
優(yōu)缺點(diǎn):溫和謙遜、保守敏感、避免發(fā)生沖突
溝通協(xié)作方式:盡量詳盡、減少變化、給足反應(yīng)空間
5、 C特質(zhì)的人
特質(zhì):行動(dòng)慢關(guān)注事
優(yōu)缺點(diǎn):完美主義、原則性強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)、懷疑論者
溝通協(xié)作方式:嚴(yán)謹(jǐn),邏輯清晰,盡量多提供數(shù)據(jù)、對(duì)比
四、匯報(bào)過(guò)程中的公眾表達(dá)技巧
1、如何設(shè)計(jì)有吸引力的開場(chǎng)白
開場(chǎng)白應(yīng)解決的三個(gè)心理問(wèn)題
演講者的氣場(chǎng)
八種開場(chǎng)技巧
2、如何生動(dòng)形象的講故事
描述細(xì)節(jié)
進(jìn)入角色
要有參與感
總結(jié)提煉,得出感悟
練習(xí):繪聲繪色故事演練
3、如何選擇演講內(nèi)容
身體力行
深受其益
深信不疑
聲情并茂
4、六種結(jié)尾模式
總結(jié)式
號(hào)召式
故事式
幽默式
對(duì)聯(lián)式
詩(shī)詞式
5、公眾表達(dá)的準(zhǔn)備
材料內(nèi)容的準(zhǔn)備
分析聽眾的準(zhǔn)備
目的態(tài)度的準(zhǔn)備
了解會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備
身體狀態(tài)的準(zhǔn)備
心理情緒的準(zhǔn)備
實(shí)戰(zhàn)演練:1分鐘表達(dá)(呼吸、眼神、節(jié)奏)
五、匯報(bào)提升-工作匯報(bào)技巧
1、確定時(shí)間
黃金時(shí)間段
非黃金時(shí)間段
2、匯報(bào)工作的五個(gè)步驟
充分準(zhǔn)備:心理.方案.材料
呈現(xiàn)結(jié)果:邏輯.數(shù)據(jù).比較
處理異議:能力.結(jié)果.態(tài)度
獲取指導(dǎo):方法.思想.理念
達(dá)成共識(shí):思路.目標(biāo).行為
3、如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行工作溝通與匯報(bào)
結(jié)論先行
上下對(duì)應(yīng)
分類清晰
邏輯順序
4、如何在匯報(bào)中高效運(yùn)用PPT進(jìn)行輔助
構(gòu)建結(jié)構(gòu)性PPT內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)
PPT設(shè)計(jì)過(guò)程中的常見(jiàn)技巧
如何結(jié)合PPT的特征進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)匯報(bào)
5、厘清匯報(bào)思路的9個(gè)步驟
確定匯報(bào)對(duì)象并分析
確定內(nèi)容并構(gòu)思
確定重點(diǎn)懂分析
確定邏輯顯重點(diǎn)
確定方式巧溝通
確定場(chǎng)合善表達(dá)
確定時(shí)間有妙招
確定狀態(tài)增效率
6、工作匯報(bào)模型
Why-What-How模型
5W1H模型
STAR模型
互動(dòng)訓(xùn)練
六、交流互動(dòng)
 
高效溝通與表達(dá)培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.isoear.com/gkk_detail/321948.html

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段雅婕
[僅限會(huì)員]