課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張媛
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通思維的課程
破題：職場溝通修煉
1：尊重差異：是什么導致我們溝通不暢
2：從*16種人格類型看差異
互動：導致我們的差異的還有哪些？
3：職場發(fā)展*的瓶頸：溝通不暢，理解壁壘
了解職場溝通的重要性和溝通不暢的背后：差異。
第二模塊：溝通與職業(yè)發(fā)展
1：職場中的溝通與職業(yè)發(fā)展
溝通導致災難的*案例
分享：實際工作中溝通障礙案例
噪音與干擾：溝通產(chǎn)生障礙的原因
2：溝通系統(tǒng)模型
溝通的前提：尊重差異
溝通的基礎(chǔ)：信任關(guān)系
溝通流程：非暴力溝通四框架
溝通的能力：同理心聆聽，邏輯表達
溝通的結(jié)果：統(tǒng)合綜效
了解職場溝通中產(chǎn)生障礙的原因，案例，及溝通系統(tǒng)框架
第三模塊：同理心聆聽與邏輯表達
1：同理心聆聽
測評：你是一個會傾聽的人嗎
聆聽的五層次
聆聽的干擾
什么是同理心聆聽
四種不當?shù)幕貞?yīng)方式
價值批判
好為人師
比較
命令威脅
疫情聆聽現(xiàn)場演練
2：邏輯表達訓練
一分鐘即興演講訓練
金字塔原理與邏輯表達
學員掌握同理心聆聽的方法，以及非暴力溝通四框架，現(xiàn)場進行練習和應(yīng)用，并掌握職場實操中跟上級溝通的要點和關(guān)鍵點。
邏輯表達現(xiàn)場訓練及原理
第四模塊：非暴力溝通四要素
1：非暴力溝通四要素
觀察：不帶評論的觀察
感受：體會與表達感受
需求：理解行為背后的動機
請求：明確提出請求
疏離生命的語言
2：非暴力溝通案例分析
3：四要素溝通練習
4：非暴力溝通化解沖突步驟
學會理解，應(yīng)用非暴力溝通四要素
第五模塊：職場溝通應(yīng)用
1：不同溝通情景的溝通要點
如何與上級溝通tips
如何與下級溝通tips
如何與平級溝通tips
2：口頭報告原則
3：書面報告原則
溝通思維的課程
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/321656.html
已開課時間Have start time
- 張媛