課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：唐振瑋
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線員工溝通培訓(xùn)
課程背景
一線員工工作強(qiáng)度大，經(jīng)常倒班，流失率高；班組長管理缺失，一線員工缺乏關(guān)懷！如何積極有效的調(diào)整員工心態(tài)，創(chuàng)造快樂的工作氛圍？根據(jù)哈佛商業(yè)評論雜志(Harvard Business Review)報(bào)導(dǎo)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，快樂的人創(chuàng)造出的生產(chǎn)力高于一般人的31%，將近三倍，可見快樂的人具備更大的優(yōu)勢競爭力，而心理學(xué)家更發(fā)現(xiàn)，快樂是可以被衡量和學(xué)習(xí)來的?？鞓窂脑拘撵`主觀感受，已成為現(xiàn)今大眾追求的價(jià)值！ 不論你快樂與否，我們都邀請你來體驗(yàn)提升“快樂競爭力“的七大步驟，結(jié)合心理學(xué)和神經(jīng)生理學(xué)的先進(jìn)理論，提升你的快樂競爭力，創(chuàng)造更有產(chǎn)能的人生！ 本課程通過獨(dú)特的語言，運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的問題等技巧，了解員工需求，緩解工作壓力，建立有信賴感的溝通，給予員工心理關(guān)懷，充分利用可用資源，以良好的狀態(tài)去工作。管人要管心,當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)不能解決問題的時候，就讓心理學(xué)來吧！
課程目標(biāo)
1、 如何運(yùn)用心理法則給予員工關(guān)懷；
2、 如何有效的與員工建立信賴感；
3、 如何運(yùn)用心理法則給予員工關(guān)懷；
4、 透過心理溝通增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力、歸宿感、認(rèn)同感；
5、 了解員工的需求，引導(dǎo)員工心理成長；
6、 掌握疏導(dǎo)工作壓力的心理溝通技巧；
課程大綱
在這課程里,你將學(xué)會如何快速提升你的能量和快樂指數(shù),如何運(yùn)甪身體內(nèi)在智慧作出正確的決定,并學(xué)習(xí)與建立快樂能力，創(chuàng)造更多的產(chǎn)能和優(yōu)勢競爭力,達(dá)到你想要的目標(biāo)!
課前問卷分析：壓力下的溝通類型
快樂的定義
科學(xué)研究＂快樂VS效能＂
快樂優(yōu)勢
「想要更多」的迷思
「當(dāng)什么事情發(fā)生后…我才會快樂」的迷思
正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂
心理輔導(dǎo)技術(shù)（一）：了解員工需求與建立信賴感
案例解析：工作崗位與上級的沖突
快樂的步驟：覺察你的快樂指數(shù)
負(fù)起責(zé)任：快樂的主導(dǎo)權(quán)
專注在當(dāng)下的重要性
心理輔導(dǎo)技術(shù)（二）：有效的發(fā)問與傾聽
案例分析：員工的發(fā)問與心態(tài)
感受你的能量（內(nèi)限VS外展）
如何改變你的能量
感恩日記
頭腦排毒
轉(zhuǎn)念作業(yè)
放手練習(xí)
心理輔導(dǎo)技術(shù)（三）：改變態(tài)度
視頻賞析：心理印痕
我的快樂計(jì)劃
心的體驗(yàn)
情緒等級
態(tài)度決定結(jié)果
“塞翁失馬，焉知禍福”
心理輔導(dǎo)技術(shù)（四）：活在當(dāng)下
案例解析：如何處理員工工作中的情緒？
吃草莓的故事
專注在感恩
練習(xí)寬恕
傳遞仁慈
如果你不活在當(dāng)下，就會失去當(dāng)下
以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中
心理輔導(dǎo)技術(shù)（五）：學(xué)會享受過程
視頻賞析：蘇格拉底上山
思想如何影響我們身體
聆聽身體的智慧
健康生活計(jì)劃
“一句話點(diǎn)醒夢中人”
怎么享受生命這個過程呢？
如何面對競爭？
心理輔導(dǎo)技術(shù)（六）：我的快樂我做主
案例分析：我的選擇誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任？
意圖的設(shè)定
練習(xí)與體驗(yàn)
充滿熱忱
做事認(rèn)真
心理輔導(dǎo)技術(shù)（七）：天堂、地獄由心造
小組練習(xí)：生活與工作的平衡輪圈
熱愛學(xué)習(xí)，不斷提升自己
建立良好的人際關(guān)際
如何保持樂觀情緒
天堂、地獄的故事
歸零的心態(tài)
100%承擔(dān)責(zé)任
開放的心態(tài)
愛與付出
人生的目的
如何找到你的熱情
熱情測試
跟隨當(dāng)下的靈感
將自己貢獻(xiàn)在比自己還大的事物上
人際關(guān)系
讓你的周圍充滿支持
分享的重要性
我的承諾
一線員工溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/321127.html
