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溝通與合作的培訓(xùn)

課程背景
公司內(nèi)的各個(gè)部門(mén)就象一個(gè)個(gè)的谷倉(cāng)，雖然各自擁有獨(dú)立的進(jìn)出系統(tǒng)，但缺少了谷倉(cāng)與谷倉(cāng)之間的溝通和互動(dòng)，仿佛每個(gè)部門(mén)都建起了自己的高墻。很多人抨擊部門(mén)的高墻扼殺了組織效率，但人們可能也會(huì)在無(wú)意中為這堵墻添磚加瓦。
部門(mén)之墻會(huì)造成巨大的危害：各業(yè)務(wù)單元之間錯(cuò)失協(xié)同機(jī)會(huì)，組織的資源無(wú)法得到及時(shí)共享，整個(gè)價(jià)值鏈運(yùn)作舉步維艱，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)宛如盲人摸象搬的局部思考與閉門(mén)決策，導(dǎo)致高層管理者不得不為協(xié)調(diào)部門(mén)運(yùn)作而疲于奔命。
組織是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，戰(zhàn)略、目標(biāo)、架構(gòu)、流程、機(jī)制等構(gòu)成了這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的主體框架；文化、關(guān)系、信息、風(fēng)格、溝通等構(gòu)成了這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)絡(luò)和血脈。上述任何一個(gè)要素都直接或間接的影響著組織的協(xié)同。因此，解決跨部門(mén)溝通與協(xié)同問(wèn)題需要改變對(duì)這個(gè)問(wèn)題本身的看法和態(tài)度；需要看清問(wèn)題全局；了解部門(mén)墻的成因；并就解決這個(gè)問(wèn)題的機(jī)制、方法達(dá)成默契和承諾。

課程收益
1.認(rèn)知行為特質(zhì)與思維方式
2.建立對(duì)溝通全過(guò)程的認(rèn)知
3.提升人際溝通能力
4.增強(qiáng)對(duì)他人的影響力
5.識(shí)別影響跨部門(mén)合作的障礙與誘因
6.強(qiáng)化跨部門(mén)協(xié)同合作意識(shí)與能力
7.制訂關(guān)于促進(jìn)跨部門(mén)溝通與合作的計(jì)劃

課程形式
游戲道具+理論學(xué)習(xí)+案例分析+工作坊

課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者

參考大綱
階段主題課程內(nèi)容課程特色
一溝通基礎(chǔ)篇互動(dòng)游戲《神秘謀殺案》溝通的定義與概述溝通的方式常見(jiàn)溝通挑戰(zhàn)溝通出錯(cuò)的原因
二職場(chǎng)人士的識(shí)別與解讀理解職場(chǎng)中的人格特質(zhì)如何提升了解他人的意愿觀察：解讀儀容與肢體語(yǔ)言聆聽(tīng)：話外之音更重要提問(wèn)：提出正確的問(wèn)題并聆聽(tīng)回答
三溝通與思維的風(fēng)格顏色與思維方式針對(duì)組織中不同風(fēng)格人群的溝通改善策略
四巧妙傳遞化解抗拒互動(dòng)游戲《一箭雙雕》編碼的通用技術(shù)工作場(chǎng)合的溝通方式與效果差異溝通的內(nèi)容構(gòu)建：黃金圓環(huán)法則抗拒的識(shí)別與分級(jí)消除抗拒的方法與行動(dòng)方案理解影響力金字塔與信任構(gòu)建先跟后帶的溝通技巧
階段主題課程內(nèi)容課程特色
五跨部門(mén)溝通與合作跨部門(mén)溝通的必要性常見(jiàn)障礙障礙產(chǎn)生的原因跨部門(mén)合作的基礎(chǔ)與策略跨部門(mén)合作的工具
六提高跨部門(mén)溝通與協(xié)同能力跨部門(mén)合作的四個(gè)階段可行的流程會(huì)議溝通技巧互動(dòng)游戲《叢林脫險(xiǎn)》
七戰(zhàn)略與組織層面的敏捷協(xié)同設(shè)計(jì)OAM組織分析模型理解戰(zhàn)略與傘型分解匹配戰(zhàn)略的組織設(shè)計(jì)促進(jìn)協(xié)同的流程設(shè)計(jì)鼓勵(lì)協(xié)同的人員設(shè)計(jì)精準(zhǔn)溝通需求提升團(tuán)隊(duì)決策效率的方法

溝通與合作的培訓(xùn)