課程描述INTRODUCTION
培訓講師：林恩
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
正向溝通協(xié)作課程
【課程關(guān)鍵詞】
正向溝通、跨部門影響力、顧問式銷售溝通，需求層次論、協(xié)作
【課程對象】
高層管理人員，中層管理人員，骨干員工
【課程形式】
啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場需準備投影儀，電源拖板，學員用膠貼紙，鉛筆和練習紙，如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
如果條件具備，本課程可以使用學員企業(yè)真實工作場景作為實戰(zhàn)模擬的案例，使得管理顧問和學員的互動極具針對性，能很好地實現(xiàn)咨詢式培訓的效果。
采取小組互動式教學，學員人數(shù)不可超過35人。
【課程背景】
對于組織管理及基層人員，在工作中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：
為什么在組織協(xié)同中，我們總會出現(xiàn)分歧，進而導致工作項目推進緩慢？
為什么與客戶溝通時缺乏說服力，影響力？
是什么原因影響組織的發(fā)展環(huán)境，致使成員不愿對話與合作、缺乏信任？
為什么我們總是把大量精力花費在矛盾協(xié)調(diào)，影響目標與結(jié)果達成？
如何提升工作協(xié)同與管理技能，增強團隊凝聚力、提升團隊士氣？
在社會與組織發(fā)展進程中，協(xié)同一直伴隨存在，特別是在職場中，有效正向溝通和協(xié)同可以使合作更順暢，使復雜問題能夠在多個環(huán)節(jié)的配合下得以解決，起到化腐朽為神奇的作用，把不可能變成可能，使工作效率實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
本課程從團隊協(xié)同困境、團隊協(xié)同思維塑造、協(xié)同基礎構(gòu)建、協(xié)同關(guān)系處理、組織全員協(xié)同策略等方面，多維度深刻剖析了管理者及員工如何提升協(xié)作管理與正向溝通的問題解決能力，帶領(lǐng)學員由“心法”向“方法”轉(zhuǎn)變——向內(nèi)修煉思維方式，向外學習職場技能，特別是讓學員懂得從企業(yè)大局觀的角度出發(fā)，打破部門藩籬并與上級、客戶、同事、下屬高效協(xié)作。本課程從實踐出發(fā)，做到理論與實踐相結(jié)合，幫助企業(yè)打造高績效團隊，幫助學員提升職業(yè)素養(yǎng)并應用到實際工作當中。
【課程收益】
正確認識工作協(xié)同對于組織發(fā)展的重要作用與意義，了解協(xié)同主要障礙；
培養(yǎng)企業(yè)員工內(nèi)部價值鏈的服務意識與協(xié)作精神，提升項目協(xié)同效率；
熟練掌握工作協(xié)同的主要策略、方法與技巧，改善組織效能；
打破部門藩籬，克服協(xié)同障礙，增進企業(yè)凝聚力與競爭力；
增強對客戶的說服力和影響力
運用其獨創(chuàng)的協(xié)同工具，有效正向溝通、指導協(xié)同，破除協(xié)同困境等；
【課程大綱】
第一單元 高效溝通推動跨部門協(xié)作
什么是影響力
影響力與溝通協(xié)作的關(guān)系
跨部門協(xié)作的橋梁（發(fā)起人）
矩陣組織
跨部門協(xié)調(diào)會
跨部門博弈區(qū)
跨部門沖突處理
聯(lián)合匯報法
建設性壓力
良性博弈
談判策略
第二單元 高效溝通推動外部（客戶）協(xié)作
說服外部（客戶）的策略
委婉提出專業(yè)建議的技巧
顧問式銷售正向溝通
如何設計與客戶的溝通模式
如何通過團隊發(fā)揮對客戶的影響力？
第三單元 高效正向溝通技術(shù)和影響力發(fā)揮
利益的層次性
心理需求層次
正向溝通漏斗
PAC理論
情境正向溝通
潛意識的四個影響因子
右腦正向溝通
暗示和投射
第四單元：推動干系各方協(xié)作的技術(shù)和難點突破
干系人滿意
CQTR管理模式
干系人分析法
雙H干系人
干系人管理措施
杠桿人物
正向溝通協(xié)作課程
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/297828.html
已開課時間Have start time
- 林恩