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商務社交溝通培訓

【課程背景】：
隨著國民教育水平的提高，大眾的的背景或者行業(yè)參差不齊，興趣愛好與行為習慣也各不相同，而且互聯(lián)網(wǎng)的普及，導致民眾能獲取到的信息量極大，大眾的認知水平也越來越高，對于職場人來說，說服教育難度越來越大。
在溝通交流的過程中，會遇見如下的困惑：
符合對方期望的短缺矛盾突顯；
團隊年輕，專業(yè)背景、個人綜合能力彌補不了行業(yè)經(jīng)驗、生活閱歷的短板；
年輕人對于時事大局、客戶關(guān)心的話題有局限性與短板；
社交品位有待提升、在溝通過程當中常常因為不對頻而無法深入進行談話。
本課程通過職場人士在社交界面必須具備談資能力，從“思維”入手，通過現(xiàn)場思辨，共創(chuàng)話術(shù)。令職場人士*應對社交中的人際互動，真正做到有品有趣、有切入點、吸引客戶，擁有自己的社交風格和魅力，成為受人愛戴且高績效的職場經(jīng)理人。

【培訓目標】：
1、掌握商務社交中必須具備的談資能力。
2、結(jié)合心理學”套路“，通過談資能力增加溝通雙方黏度、獲取口碑；
3、創(chuàng)造有效互動的機會，提升業(yè)績；
4、提升應變思維。

【課程大綱】
一、職場人士本身如何快速識別溝通障礙？
1. 狂轟亂炸：我們到底有多少不得了的“障礙”？
－發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題
－是不是所有的問題都需要解決呢？
－是不是所有的問題都可以解決呢？
－什么樣的問題是最重要的呢？
2. 溝通方式不一樣帶來的不同結(jié)果
－溝通問題過程中的誤差與誤會是如何產(chǎn)生的呢？
3. 大挖掘：溝通發(fā)現(xiàn)問題有秘密法寶
－溝通是需要技巧的，人人學得會的技巧才能使用
4. 不可思義的結(jié)果：任何復雜問題都有簡單的解決方法
5. 一個可以操作的工具落地演示：溝通溝通，一“勾”就通

二、談資來自于價值，也是溝通的基礎(chǔ)
1.一個發(fā)人深思的提問：你清楚自己的價值在哪嗎？
2.談資亮點：精準傳達價值，提升對方聽下去的興趣
3.職業(yè)人士如何獲得足夠豐富的談資？
4.談資案例：價值展示，讓暗淡的產(chǎn)品現(xiàn)場發(fā)光
6.談資精髓：職業(yè)人士如何“靈活”運用價值，激發(fā)行動？

三、建立專業(yè)形象，說服能力的敲門磚
1.讓對方愿意開始熟悉你的N種理由
2.“認識”到“熟悉”到“信任”的最短路徑
3.快速建立信任的兩個步驟：第一印象和成為行業(yè)專家
4.如何三言兩語成為對方心中的行業(yè)專家？
5.練習：行業(yè)專家形象塑造

商務社交溝通培訓