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有效的溝通方法

課程背景：
一項(xiàng)權(quán)威的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，中國(guó)90%以上的家庭問(wèn)題來(lái)源于溝通，同時(shí)90%以上的家庭矛盾可以通過(guò)溝通來(lái)解決。夫妻之間的矛盾來(lái)源大部分是因?yàn)椴粫?huì)溝通造成的，因此提升我們幸福感的法門就是做好有效溝通。這門課正是圍繞已婚女性如何與自己的先生有效溝通而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，這是廖老師為上百個(gè)家庭進(jìn)行過(guò)有效勸解、溝通、輔導(dǎo)而總結(jié)出的一套行之有效的溝通方法。
上完這門課程，你會(huì)有以下感受：
1，有點(diǎn)用，這個(gè)課程沒(méi)有太多的理論，更多的是簡(jiǎn)單實(shí)用的方法和工具；
2，不太累，這個(gè)課程里老師不會(huì)講太多，有很多有趣的游戲和活動(dòng)；
3，小沖動(dòng)，這個(gè)課程會(huì)讓你上完就想回去用一用。

課程收益：
-通過(guò)全新視野打開(kāi)你對(duì)溝通力和職場(chǎng)的認(rèn)知格局，正確認(rèn)識(shí)溝通力；
-通過(guò)學(xué)習(xí)溝通視窗，改善人際關(guān)系，深挖溝通的核心——尊重和信任；
-通過(guò)學(xué)習(xí)DISC性格分析，做到職場(chǎng)上的知己解彼；
-掌握先生的性格，按照先生性格進(jìn)行溝通；

適訓(xùn)對(duì)象：已婚女性

課程主體內(nèi)容：
一、高效溝通的要素與核心原則
1、為什么要成為高效溝通高手
-獲得先生的助力
-消除先生的阻力
2、要成為高效溝通高手，就必須把握三點(diǎn)
-日程得以推動(dòng)（推動(dòng)日程）
-關(guān)系得以強(qiáng)化（強(qiáng)化關(guān)系）
-見(jiàn)識(shí)得到分享（分享見(jiàn)識(shí)）
3、如何主控溝通進(jìn)程，使溝通踏上“高速公路”
-強(qiáng)力溝通的先決條件是和諧氣氛
-有效果比有道理更重要
-溝通的方式不能一成不變
-動(dòng)機(jī)和行為總不會(huì)錯(cuò)，只是行為有沒(méi)有效果而已
-最靈活的人最能影響大局
4、哈佛大學(xué)教授揭示的神奇溝通術(shù)
-語(yǔ)言（所說(shuō)出的話）7%
-語(yǔ)調(diào)（語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量、音質(zhì)）38%
-肢體語(yǔ)言(可視性、外表語(yǔ)言)55%
二、消除職場(chǎng)溝通障礙，實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本技術(shù)
1、溝通模型與溝通障礙產(chǎn)生的根源
-溝通模型與溝通漏斗
-由溝通發(fā)起者引發(fā)的溝通障礙
-由溝通反饋者引發(fā)的溝通障礙
2、最重要，卻最被輕視的三大溝通技術(shù)
-如何運(yùn)用發(fā)問(wèn)，主控溝通進(jìn)程，影響先生
-如何運(yùn)用傾聽(tīng)，增進(jìn)彼此關(guān)系，推動(dòng)溝通進(jìn)展
-如何進(jìn)行同理心回應(yīng)
-案例與互動(dòng)訓(xùn)練
3、用好的表達(dá)去影響你的先生，使說(shuō)服力與表達(dá)效果急劇提升的秘訣
-現(xiàn)場(chǎng)震撼法
-善用故事
-贊美的具體化
-引用第三方觀點(diǎn)（客戶見(jiàn)證）
-運(yùn)用比喻和類比
-使用圖片、表格和錄像
三、說(shuō)服與影響他人，提升溝通效果的步驟 
1、第一步：事先準(zhǔn)備
-確定目標(biāo)，設(shè)定底線
-制定溝通計(jì)劃
-對(duì)可能的情況進(jìn)行沙盤推演
-徹底了解你的溝通對(duì)象
2、第二步：確認(rèn)需求
-用問(wèn)題讓對(duì)方敞開(kāi)心扉，引導(dǎo)對(duì)方
-用聆聽(tīng)作為回應(yīng)，推動(dòng)溝通對(duì)象
-及時(shí)確認(rèn)，抓住溝通對(duì)象需求、問(wèn)題與渴望
3、第三步：闡述觀點(diǎn)
-如何讓你的觀點(diǎn)成為對(duì)方渴望聽(tīng)到的話
-案例分析：美金與老貓、40元一桶的方便面
-信息轉(zhuǎn)化的秘訣：FAB技術(shù)
4、第四步：處理異議
-遇到異議時(shí)，首先要了解對(duì)方的觀點(diǎn)
-借助他人的話，借力打力，說(shuō)服對(duì)方
5、第五步：達(dá)成協(xié)議
-協(xié)議分為口頭協(xié)議與書面協(xié)議
-慶祝：如果奧運(yùn)會(huì)沒(méi)有開(kāi)幕式和閉幕式會(huì)怎樣
6、第六步：共同實(shí)現(xiàn)
-任何溝通結(jié)果結(jié)果意味著工作的開(kāi)始，而不是結(jié)束
-按照溝通結(jié)果行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通
四、建立信任，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化高效溝通
1、情感賬戶與信任的互動(dòng)關(guān)系
-每一個(gè)人際關(guān)系中，都有一個(gè)情感賬戶，你與先生之間也需要
-消耗情感賬戶，降低信任的方式：批評(píng)、指責(zé)和抱怨
-增加賬戶存款，提升信任度的方式：真誠(chéng)的贊美與認(rèn)可你的先生
-不斷的證明自己的眼睛是雪亮的，我的選擇是正確的
2、性格分析的高級(jí)工具：DISC分類法
-D型的特征與溝通、協(xié)作策略
-I型的特征與溝通、協(xié)作策略
-S型的特征與溝通、協(xié)作策略
-C型的特征與溝通、協(xié)作策略
3、做一個(gè)彈性的溝通與協(xié)作者，提高信任度與溝通能力
-固守某些觀點(diǎn)與做事方式，容易造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突
-你的彈性越大，可選擇的機(jī)會(huì)越多，可發(fā)展的空間就越廣
六、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答

有效的溝通方法