《員工和諧溝通與勞動爭議處理》
2025-07-07 06:12:14
講師：李連魁 瀏覽次數(shù)：2926
課程描述INTRODUCTION
員工和諧溝通
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 一線員工
培訓(xùn)講師：李連魁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工和諧溝通
【課程對象】
人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員
【課程大綱】
第一講 日常員工訪談、座談
1、員工訪談的目的
2、員工訪談的地點(diǎn)和時間的選擇
3、員工訪談的類別
常規(guī)例行訪談
試用期訪談
轉(zhuǎn)正訪談
工作異常訪談
績效申訴訪談
職位異動訪談
解除勞動關(guān)系訪談
合同續(xù)簽訪談
4、員工訪談的對象
所有員工
試用期員工（含實(shí)習(xí)生）
轉(zhuǎn)正員工
獎懲、客戶投訴、內(nèi)部投訴等員工
績效有異議員工
任命、免職、轉(zhuǎn)崗等員工
辭退、勸退、辭職等員工
合同到期員工
5、員工訪談的周期
每月不少于3人
1次/月
轉(zhuǎn)正前
工作異常時
績效告知后
職位異動前
辦理手續(xù)前
合同到期前
6、員工訪談的內(nèi)容
7、員工訪談的流程
訪談準(zhǔn)備
訪談實(shí)施
訪談記錄
案例：各類訪談問題提綱解析及演練
第二講 勞工糾紛處理談判
1、工傷談判技巧
工傷理賠談判的難點(diǎn)
理賠方案內(nèi)容
上策
中策
下策
上策
迫使對方亮出底牌
法理情的組合運(yùn)用
2、下級與上級談判技巧
選擇恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)
開高走低
尋求平衡點(diǎn)
給對方臺階下
3、不能勝任工作員工的處理與實(shí)操
如何證明員工不能勝任工作
員工不能勝任工作，公司能否降薪
員工不能勝任工作，安排培訓(xùn)好還是調(diào)崗好
員工不勝任工作，既不同意參加培訓(xùn)也不同意調(diào)崗怎么辦
員工對公司的績效考核結(jié)果不認(rèn)可、不簽字怎么辦
以員工不能勝任工作解除勞動合同常見敗訴點(diǎn)分析
對不能勝任工作員工能否轉(zhuǎn)化為其它解除方式
4、員工違紀(jì)的處理與實(shí)務(wù)操作
企業(yè)規(guī)章制度合規(guī)運(yùn)營
違紀(jì)行為的舉證
違紀(jì)處理方式的選擇
具體違紀(jì)行為處理的談判技巧
違紀(jì)處理的程序
案例：如何合法的解除不能勝任工作員工
案例：如何解決違紀(jì)違規(guī)處理過程中的問題
第三講 勞動爭議案件后續(xù)處理維護(hù)與復(fù)盤
1、回顧目標(biāo)
初衷
關(guān)鍵結(jié)果
2、評估結(jié)果
亮點(diǎn)
不足
3、因素分析
成功的關(guān)鍵因素
失敗的根本原因
4、總結(jié)經(jīng)驗
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)
行動計劃
案例：復(fù)盤技術(shù)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用
第四講 企業(yè)用工十大風(fēng)險漏洞梳理與防范
1、進(jìn)入環(huán)節(jié)風(fēng)險漏洞梳理與防范
2、簽約環(huán)節(jié)風(fēng)險漏洞梳理與防范
3、試用環(huán)節(jié)風(fēng)險漏洞梳理與防范
4、崗位管理險漏洞梳理與防范
5、工資扣減風(fēng)險漏洞梳理與防范
6、考勤糾紛風(fēng)險漏洞梳理與防范
7、加班費(fèi)風(fēng)險漏洞梳理與防范
8、保密管理風(fēng)險漏洞梳理與防范
9、違紀(jì)管理風(fēng)險漏洞梳理與防范
10、退出管理風(fēng)險漏洞梳理與防范
案例分析：某集團(tuán)公司人力資源風(fēng)險管理案例解析
員工和諧溝通
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/263016.html
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