課程描述INTRODUCTION
職場必備的溝通技巧
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 其他人員
培訓(xùn)講師：王薇莉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場必備的溝通技巧
直擊人心——職場超級溝通術(shù)
以課堂還原職場場景，正能量傳播，培養(yǎng)職場人士職業(yè)化素養(yǎng)與行為技能
主講老師: 王薇莉 職業(yè)化團隊打造、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè) 培訓(xùn)師
【課程背景】：
公司快速發(fā)展的第一要素是“人”，然而在日常工作由于人與人之間的溝通不暢，造成公司的大量資源、資金的浪費，溝通已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的頭號障礙，也是人際情感的基石，溝通的有效性已是企業(yè)團隊凝聚力、增加銷量、提升業(yè)績的突破口。
身在職場，如履薄冰！
不知您是否有過類似的經(jīng)歷？
場景一：苦熬通宵做出一份方案，去向領(lǐng)導(dǎo)匯報，老板看了一眼，只說一句:你想表達的是什么？說重點！
場景二：面對重要的客戶需要介紹公司的優(yōu)勢，但是卻詞不達意！
場景三：下屬員工能力有欠缺，工作不得力，你悉心指導(dǎo)，只差掏心掏肺了，卻換來下屬的一句：可不可以給我一點點自主管理空間？
碰到這樣的情況，我們該怎么辦？
知彼方能解己！“贏”在溝通——高效能人士的職場溝通技巧，幫助我們解讀職場人格特質(zhì)，帶我們了解他人、認(rèn)清自己、讀懂老板、解析同事，面對不同的人，做出最高效的應(yīng)對方式！讓你“慧眼識人”，成為無往而不利的溝通達人，讓你的老板認(rèn)可你，你的同事喜歡你，你的愛人信賴你！
【培訓(xùn)對象：】
中層管理人員
部門經(jīng)理/一線管理者
【培訓(xùn)收益：】
1. 了解溝通原理與重要性，通過高效溝通提升執(zhí)行力；
2. 通過學(xué)習(xí)公眾表達技巧，提升在公眾面前的說服能力；
3. 掌握如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如何與下屬溝通，如何與平級同事溝通；
4. 掌握激勵和輔導(dǎo)下屬的溝通技巧
5. 掌握結(jié)構(gòu)性思維的方法，高效組織自己的語言，提升在溝通中的邏輯性
【授課方式：】
理論講解、案例分析、情境互動、分享交流
【課程大綱：】
第一模塊 高效溝通概述
一、 高效溝通的定義
學(xué)習(xí)活動：我理解的溝通定義
二、職場人士所溝通的三個層次；
1. 人職匹配模型——重新認(rèn)識你和職業(yè)的關(guān)系
2. 構(gòu)建高效能溝通的5個原則
三、溝通的4大作用
四、高效溝通的底層邏輯
視頻案例：短片中主人翁在溝通中哪里出現(xiàn)了問題？
第二模塊 公眾表達中溝通技巧
一、 影響公眾表達的三要素
1、內(nèi)容
2、語音
3. 肢體語言
二、臺上禮儀
1. 三定法
2. 上臺時如何持稿，常見的2種的錯誤持稿法
3. 上臺之前要檢查的細(xì)節(jié)
三 、開臺
1. 聲音—1個“好”字重千斤
2. 態(tài)勢語言
視屏解析：馮導(dǎo)的失誤
四 、臺中
1. 聲音——聲音的3個要訣2個忌諱
2. 態(tài)勢語言
a) 身體的3字要訣
b) 手勢的8字要訣
c) 表情與內(nèi)容的配合
d) 忌小動作
隨堂演練
第三模塊 職場必備的情景溝通技巧
一、向上溝通
1. 向上溝通的FOSS公式——如何獲取上司的關(guān)鍵問題支持
2. 積極主動的運用
3. 結(jié)構(gòu)化的表達技巧——金字塔結(jié)構(gòu)
1）結(jié)論先行
2）上下對應(yīng)
3）排序邏輯
4）分類清楚
結(jié)構(gòu)化表達的隨堂練習(xí)
二、向下溝通
互動：紙杯子
1. 如何正確的處理與下屬的關(guān)系？
2. 如何有效激勵下屬？
3. 如何輔導(dǎo)下屬提高技能？
三、 橫向溝通
1. 雙贏思維——一種互惠互利的溝通習(xí)慣
互動———我*
2. 溝通T型圖——建立雙贏協(xié)議
3. 同理心的傾聽和表達
職場必備的溝通技巧
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