課程描述INTRODUCTION
高績效管理溝通技巧速成培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：江磊
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效管理溝通技巧速成培訓(xùn)
培訓(xùn)簡介：
“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”，可以說溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實質(zhì)，也是管理者的日?；顒拥闹饕獌?nèi)容，也是管理者必須掌握的核心技能。本課程將聚焦于溝通的實戰(zhàn)策略和技巧，摒棄“高大上”的理念和原則，通過大量的視頻和情景案例，強化訓(xùn)練面對具體問題時的有效溝通技巧，幫助學(xué)員迅速掌握相關(guān)的關(guān)鍵技能，提升管理溝通能力。
培訓(xùn)目標：
. 理解溝通的復(fù)雜性和多層次性
. 調(diào)整自己的心態(tài)與不同的人進行溝通
. 掌握溝通中的關(guān)鍵技巧（表達和傾聽）
. 使用左右腦策略來分析和使用有效溝通技巧
. 能分析特點情景確定*的溝通策略
培訓(xùn)對象： 中高層管理者
培訓(xùn)大綱：
一、溝通的基礎(chǔ)
. 什么是溝通？
. 案例研討：工作任務(wù)布置是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬沒聽明白？
. 理解溝通的含義
. 溝通的三個層面有何不同（信息、觀點、情感）
. 溝通的關(guān)鍵要點——心態(tài)的把握
. 案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
. 視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面
. 視頻案例：余責成與翠平的沖突和諒解
. 三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點及適用范圍
. 人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
. 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
. 溝通的關(guān)鍵要點——表達
. 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
. 視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r間完成教育說服工作的？
. 視頻案例：《肖申克的救贖》三次假釋
. 案例研討：一次晨會中發(fā)生的沖突
. What（確定信息內(nèi)容）——說什么
. Who（確定溝通對象）——跟誰說
. When（何時發(fā)送信息）——何時說
. Where（溝通場合、渠道）——哪里說
. How（溝通方式選擇）——怎樣說
. 溝通的關(guān)鍵要點——傾聽
. 案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
. 傾聽的五個層次
. 視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
. 傾聽的技巧
. 案例研討：如何表達同理心
二、溝通中的左右腦策略
. 案例研討：女人來自水星，男人來自火星
. 視頻案例：《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說服
. 視頻案例：右腦VS左腦
. 小測試：你習(xí)慣用那個腦？
. 左腦思維VS右腦思維
. 溝通中的*博弈
. 控制對方用腦的溝通技巧
. 制約技巧
. 主導(dǎo)技巧
. 迎合技巧
. 墊子技巧
. 重組技巧
三、上下級管理溝通情景演練
. 如何向下屬布置額外的工作？
. 如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
. 如何贊美部屬工作表現(xiàn)?
. 何處理熱衷于業(yè)余愛好的員工?
. 如何向上獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持？
培訓(xùn)時間： 1天
培訓(xùn)方式： 講授+案例研討
培訓(xùn)要求： 分組式授課，一般分5-6組，每組6-8人
高績效管理溝通技巧速成培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/234610.html
已開課時間Have start time
- 江磊