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項(xiàng)目管理人員的溝通技能訓(xùn)練班

課程大綱：
第一模塊 怎樣做好企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作
項(xiàng)目人力資源的組建流程與模版案例
案例：華為PHRM計(jì)劃書編寫模板
案例： 華為公司PHRM招聘工作流程
視頻案例：北歐狼群的“協(xié)同作戰(zhàn)”
怎樣做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效溝通
態(tài)度..溝通的**要素
方法或技巧..溝通的第二要素
溝通的黃金定律
溝通的白金定律
溝通的換位思維法
溝通的狀態(tài)會(huì)議法
怎樣幽默處理尷尬的沖突局面
視頻案例：BB到底想要什么
案例：Bingo游戲?qū)F(tuán)隊(duì)溝通的啟示：
做好項(xiàng)目溝通協(xié)作的“一、二、三、四、五”
分組討論：企業(yè)溝通的五大命題？
經(jīng)常培訓(xùn)好協(xié)調(diào)
案例：項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃的制作模板
.項(xiàng)目利害關(guān)系者管理

第二模塊 項(xiàng)目經(jīng)理怎樣與客戶溝通？
項(xiàng)目經(jīng)理怎樣與上級(jí)溝通？
.測(cè)試：您與上級(jí)溝通的順利嗎？
.尊重上級(jí)的必要性
.項(xiàng)目經(jīng)理怎樣傾聽上級(jí)的意見與建議
.項(xiàng)目經(jīng)理怎樣記住上級(jí)的意見與建議
.項(xiàng)目經(jīng)理怎樣實(shí)施上級(jí)的意見與建議
.項(xiàng)目經(jīng)理怎樣向上級(jí)口頭匯報(bào)您的工作結(jié)果
.項(xiàng)目經(jīng)理怎樣向上級(jí)書面匯報(bào)您的工作結(jié)果
.趣味訓(xùn)練：向上級(jí)書面匯報(bào)工作模擬訓(xùn)練

項(xiàng)目經(jīng)理怎樣與平級(jí)溝通？
.尊重同事的必要性
.怎樣組織“頭腦風(fēng)暴”交流
.怎樣傾聽同事的意見與建議
.怎樣接受同事的的意見與建議
.怎樣向同事提出口頭的意見與建議
.怎樣向同事提出書面的意見與建議
.趣味訓(xùn)練：同事之間提出意見與建議模擬訓(xùn)練

項(xiàng)目經(jīng)理怎樣與下屬溝通？
溝通的核心要素是什么？
案例分析：華為狼性團(tuán)隊(duì)在海外的協(xié)同作戰(zhàn)
項(xiàng)目經(jīng)理如何運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”
怎樣提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作能力
物質(zhì)激勵(lì)法：前面有元寶，后面有老虎
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的七種原因
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方法
精神激勵(lì)法：“給我沖”與“跟我沖”與執(zhí)行力
第叁模塊：課程總結(jié)
課程答疑

項(xiàng)目管理人員的溝通技能訓(xùn)練班