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目標(biāo)與績效管理 培訓(xùn)課

培訓(xùn)受眾：管理人員
課程收益
1、明晰績效管理的概念及意義，提升績效管理意識(shí)；
2、掌握績效管理的目標(biāo)及角色分工，促進(jìn)績效管理的實(shí)施；
3、掌握目標(biāo)設(shè)定及分解的方法和技巧，制定合理的績效目標(biāo)；
4、掌握績效計(jì)劃、實(shí)施評(píng)估、診斷及運(yùn)用的方法和技巧，提升績效管理水平。
授課方式
講授 案例分析 視頻分析 情景模擬 角色扮演 課堂演練 小組討論 游戲

課程大綱
第一節(jié) 績效管理的準(zhǔn)備及角色分工
1、績效是什么
2、績效管理是什么
3、績效管理循環(huán)
.計(jì)劃、實(shí)施與管理、考核、反饋、診斷
4、績效管理三大目標(biāo)
.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
.有效的管理手段
.營造積極企業(yè)文化
5、績效管理實(shí)施的五個(gè)基礎(chǔ)條件
.流程基本規(guī)范
.實(shí)施目標(biāo)管理
.管理人員素質(zhì)較高
.高層積極參與
.績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
6、績效管理中的角色分工
.高層把握方向
.中層貫徹執(zhí)行
.基層持續(xù)改善
.人力資源部監(jiān)督協(xié)調(diào)

第二節(jié) 如何進(jìn)行績效目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、目標(biāo)管理的流程
.目標(biāo)制定及分解
.目標(biāo)實(shí)施
.結(jié)果評(píng)價(jià)
2、目標(biāo)制定的依據(jù)
.戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶意見、員工建議、市場(chǎng)情況、行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3、目標(biāo)的設(shè)定與分解
.數(shù)量化
.具體化
4、制定目標(biāo)的原則
.SMART原則：明確的，可衡量的，雖然極具挑戰(zhàn)性、但是有計(jì)劃完成，面向成果，具時(shí)間性
5、制定目標(biāo)的步驟
.正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)、制訂符合SMART原則的目標(biāo)、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致。。。。。。
6、績效計(jì)劃四項(xiàng)要素
.思想統(tǒng)一
.指標(biāo)少而精
.量化與非量化指標(biāo)結(jié)合
.財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)指標(biāo)平衡
7、培訓(xùn)溝通統(tǒng)一思想
.重要性、目標(biāo)、流程、結(jié)果應(yīng)用
8、指標(biāo)權(quán)重三原則
.權(quán)重之和為100%
.單個(gè)指標(biāo)的權(quán)重不能小于5%
.指標(biāo)權(quán)重比例應(yīng)該呈現(xiàn)明顯差異

第三節(jié) 如何進(jìn)行績效實(shí)施
1、績效實(shí)施五步法
.定期檢查、記錄事件、及時(shí)輔導(dǎo)、評(píng)估分析、按時(shí)溝通
2、績效輔導(dǎo)的三種基本類型
.具體指示型、方向引導(dǎo)型、鼓勵(lì)型
3、績效面談十步法
.營造和諧氣氛
.說明討論的目的時(shí)間步驟
。。。。。。
.達(dá)成共識(shí)簽字
4、績效面談的技巧

第四節(jié) 如何進(jìn)行績效診斷與運(yùn)用
1、績效診斷流程
.確定目標(biāo)、評(píng)估變量、細(xì)化考評(píng)、確定績效需求、提出改善方案
2、三類績效問題
.當(dāng)前的績效問題、對(duì)當(dāng)前績效的改進(jìn)問題、將來的績效需求問題
3、四層次績效目標(biāo)
.組織績效、流程績效、團(tuán)隊(duì)績效、個(gè)人績效
4、五種績效需求
.理解、操作、排障、改進(jìn)、創(chuàng)新
5、績效結(jié)果運(yùn)用
.升降級(jí)、調(diào)配、薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展

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