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中國企業(yè)培訓講師
全面質(zhì)量管理TQM實務培訓
2025-07-07 08:53:54
 
講師:李茂新 瀏覽次數(shù):2933

課程描述INTRODUCTION

全面質(zhì)量管理實務培訓

· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓講師:李茂新    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

全面質(zhì)量管理實務培訓

培訓目標:
.進行質(zhì)量管理能力自我測評,認別質(zhì)量管理短板并掌握測評工具
.認識品質(zhì)管理,樹立正確的質(zhì)量管理的理念
.理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標;
.掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
.掌握源流品質(zhì)管理與現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點
.通過標桿企業(yè)的案例,幫助管理人員掌握推行方法 

課程背景:
沒有質(zhì)量,就沒有企業(yè)的明天!2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上,20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關閉,被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺;2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊,眾多企業(yè)高管入獄。近日全球*的汽車企業(yè),以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田,因為油門踏板與剎車缺陷,面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場與品牌損失!
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場,在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務)全方位激烈競爭,如何開展TQM對產(chǎn)品和服務實施有效的管理,如何達成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務。本課程研修TQM全面質(zhì)量管理實務,學會TQM推動過程,以全員參與質(zhì)量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控,提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段,最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。

課程大綱:
測評:質(zhì)量管理能力自我測評(問卷)
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
第一部分:質(zhì)量管理基礎與理念
.質(zhì)量管理案例:*空軍的降落傘、三鹿事件
.99+1=0,向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化 
.如何認識質(zhì)量-質(zhì)量的定義與內(nèi)涵  
.產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量
.當然品質(zhì)與魅力品質(zhì)
.質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段
.如何認識質(zhì)量管理
.變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
.4M1E:識別、控制與消除變異
.標準化與PDCA持續(xù)改善
.品質(zhì)的五大謬誤與真相
.國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
如何提高質(zhì)量意識
培養(yǎng)員工的積極心態(tài)
工廠管理一把手工程
品質(zhì)管理錯誤常犯點
品質(zhì)管理常用執(zhí)行點
品質(zhì)管理4M1E管理
八大質(zhì)量管理原則
質(zhì)量管理的利器--QC小組

第二部分:全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容
.費根鮑姆對TQM定義
.*式TQC與日本式CWQC
.TQC與TQM的比較
.“三全” 
.“4一切”
.TQM的目標
.全面品質(zhì)管理7原則
.TQM 8字方針
.TQM全過程管理
.TQM四大內(nèi)容解析
.TQM的任務

第三部分:TQM常用工具與品管圈活動
.TQM的任務統(tǒng)計方法基礎
.抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
.MIL-STD-105E(GB2828)抽樣規(guī)則
.MIL-STD-105E(GB2828)練習與常見錯誤
.C=0(0缺陷)方案
.MIL-STD-1916使用及注意事項
.QC7大手法應用技巧
.SPC
.5S活動
.8D及其應用
.防呆作業(yè)法(Foolish Proof)與糾錯
.合理化改善制度
.QCC品管圈的作用與意義
.QCC品管圈的組成與推行方式
.QCC品管圈的的工具
.案例:QCC品管圈活動實例

第四部分:TQM關鍵點控制(上)---體系規(guī)劃與監(jiān)控
.TQM體系規(guī)劃
.TQM的三大系統(tǒng)與28個項目實施闡述
--全體系統(tǒng)
--工序保障系統(tǒng)
--檢查系統(tǒng)
.關注識別內(nèi)外部客戶需求
.顧客投訴分類與解決
.質(zhì)量功能展開法(QFD)與質(zhì)量設計
.試生產(chǎn)就是找問題
.量產(chǎn)出貨過認定
.質(zhì)量成本分析- 質(zhì)量成本報告
.要素作業(yè)的質(zhì)量管理:工程監(jiān)察與點檢

第五部分:TQM關鍵點控制(中)---供應商源流質(zhì)量管理
.互利的供方關系與供應商策略
.供應商調(diào)查與評審
.供應商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核
.產(chǎn)品過程體系審核
.供應商質(zhì)量監(jiān)控
.供應商輔導
.免檢與駐廠檢查導入
.SQE工作計劃
.與供應商聯(lián)合質(zhì)量改善
.案例:企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決

第六部分:TQM關鍵點控制(下)---生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理
.操作標準(SOP)與檢驗標準(SIP)
.三現(xiàn)主義
.三不主義
.三不主義如何落實與考核
.三檢體系
.問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)
.防呆改善
.目視化管理
.質(zhì)量競賽

第七部分:全面質(zhì)量管理推行實務
.TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比
.TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
.TQM與品管組織運作
.TQM推行步驟
.全公司質(zhì)量培訓如何展開?
.培訓時機、培訓方式、效果與領導力掌控
.TQM與質(zhì)量文化
.品管組織架構與生產(chǎn)、工程部門關系協(xié)調(diào)
.如何形成全員參與與全員改善
.實施TQM常見問題
.案例:某公司TQM推行方案

全面質(zhì)量管理實務培訓


轉載:http://www.isoear.com/gkk_detail/63363.html

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    參加課程:全面質(zhì)量管理TQM實務培訓

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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李茂新
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