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質(zhì)量主管培訓(xùn)課程大綱：
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
管理者必備的三種技能 理想管理者的特點(diǎn)
管理者的人性特質(zhì)主管的類型
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管類型自檢
2、主管的基本要求
管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力
主管的涵養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管的涵養(yǎng)自檢
3、目標(biāo)設(shè)定的能力
目標(biāo)管理的作用，設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由
組織推行目標(biāo)管理的理由
目標(biāo)管理的基本原則，目標(biāo)管理的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)操作:設(shè)定年度目標(biāo)
4、問題分析與改善的能力
問題的處理方法，問題的分析方法
生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)，改善現(xiàn)場(chǎng)操作:5w2h分析法
5、組織與授權(quán)的能力
組織的能力，授權(quán)的能力
情景領(lǐng)導(dǎo)模式，現(xiàn)場(chǎng)操作:授權(quán)計(jì)劃
6、傳達(dá)與溝通的能力
傳達(dá)的能力，溝通的能力
沖突管理，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力自檢
7、如何激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力和培育部屬的能力
激勵(lì)因素，激勵(lì)的方法
激發(fā)部屬的積極性，指責(zé)部屬的正確方法
處置表現(xiàn)不良的部屬
第二部分：完善的質(zhì)量保證體系
1. 質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度
2. 質(zhì)量方針與目標(biāo)
3. 質(zhì)量管理組織策劃
4. 質(zhì)量管理體系策劃
5. 質(zhì)量成本機(jī)制
6. 產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)
7. 統(tǒng)計(jì)品管
8. 儀器校驗(yàn)與管理
9. 供應(yīng)商管理體系
10. 顧客反饋管理機(jī)制
11. 內(nèi)部審核機(jī)制
12. 糾正預(yù)防與改進(jìn)
第三部分：質(zhì)量管理與核心技術(shù)
1. 質(zhì)量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開（QFD ）.
2. 質(zhì)量分析工具：
新舊七大手法、SPC、MSA…
3. 質(zhì)量改善工具：
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯(cuò)技術(shù)（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概論
質(zhì)量主管培訓(xùn)課程總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：宮老師
中國(guó)計(jì)量學(xué)院，計(jì)量與品質(zhì)管理專業(yè)，學(xué)士。法國(guó)杜埃大學(xué)，計(jì)量與品質(zhì)管理專業(yè)，碩士。上海海事大學(xué)，工商管理專業(yè)，碩士。多年的品質(zhì)管理教育和工作經(jīng)歷(統(tǒng)計(jì)原理，誤差分析，SPC， 質(zhì)量問題解決方法，多年的工廠管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉工廠管理流程、GMP、持續(xù)改善等?，F(xiàn)任某國(guó)際品牌化妝品公司亞太區(qū)質(zhì)量總監(jiān)。曾任比克文具有限公司高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理，貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理程序；確認(rèn)供應(yīng)商的資質(zhì)，包括工廠審核、培訓(xùn)、糾正措施的確認(rèn)；新項(xiàng)目確認(rèn)，包括原材料、工具和工藝的確認(rèn)，投產(chǎn)確認(rèn)；質(zhì)量檢驗(yàn)，包括生產(chǎn)中和出貨前檢驗(yàn)以及質(zhì)量投訴處理，包括原因調(diào)查和糾正預(yù)防。尚*際化妝品有限公司 (屬于歐萊雅集團(tuán))質(zhì)量經(jīng)理，馬培德文具制造有限公司 (法國(guó)*的文具制造商MAPED 的獨(dú)資子公司)質(zhì)量總監(jiān)。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立和生產(chǎn)質(zhì)量的管理，包括：供應(yīng)商質(zhì)量管理（供應(yīng)商審核、進(jìn)料檢驗(yàn)、糾正與預(yù)防）；工廠質(zhì)量管理（檢驗(yàn)規(guī)程制訂、過程檢驗(yàn)、糾正與預(yù)防、內(nèi)審、系統(tǒng)管理、質(zhì)量成本管理）；客戶投訴的處理。每年參加國(guó)外培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及歐萊雅質(zhì)量系統(tǒng)、價(jià)值分析、成本分析、演講技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、招聘面試技巧等。為公司培養(yǎng)了一個(gè)高效的質(zhì)量管理隊(duì)伍，建立了系統(tǒng)、有效的質(zhì)量管理體系，通過ISO9001認(rèn)證；通過利用SPC 管理過程質(zhì)量，極大地降低了油脂成本。