課程描述INTRODUCTION
營銷團隊績效管理培訓
培訓講師：周洪超
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷團隊績效管理培訓
【課程背景】
對市場、競爭對手認識不清晰，對目標客戶把握困難、尋找困難，存在時間長、成本費用高；銷售團隊積極性不高、執(zhí)行力低，銷售業(yè)績較差；銷售團隊管理松散、凝聚力不強、沒有斗志。
【學習方式】
管理問題分析+理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑
【學習對象】
營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷主管、部門負責人等以上人員參加
【學習時間】2天，可依據(jù)需求調(diào)整為1天
【學習收獲】
1、提升管理者激勵團隊，打造系統(tǒng)，樹立營銷信念的思想意識；
2、提升營銷團隊負責人對制定目標、分解目標和管控目標的能力；
3、提升營銷團隊常見的績效管理問題；
4、提升組織管理與團隊建設的領(lǐng)導與管理能力；
5、從業(yè)績、利潤、費用、成本、產(chǎn)品、客戶等方面構(gòu)建營銷團隊KPI指標，提升管理者對關(guān)鍵事情、重要任務的價值導向意識和執(zhí)行力；
6、提升營銷團隊對全面績效管理的認識，提升績效激勵效果，加強績效檢查與輔導過程管理，提升員工的執(zhí)行力和積極性。
課程大綱
第一節(jié) 營銷信念與目標管理
一、營銷信念
(一)年輕的我們需要什么樣的狀態(tài)
(二)世界上最偉大職業(yè)——營銷
(三)銷售是最好的工作
(四)如何才能輕松快樂賺錢
(五)什么是銷售？
(六)什么是團隊？
二、目標管理
(一)目標、夢想與命運
1.千里馬與驢推磨
2.目標、夢想與命運
3.工具方法應用：員工夢想樹、夢想版
4.成功等于目標
5.目標不同狀態(tài)不同
6.什么是目標管理
7.個人目標與組織目標
8.目標的價值與意義
9.為什么會存在目標不清、職責不清、責任跳動的問題
10.目標管理的力量
三、如何制定目標
(一)目標怎么定？
(二)定目標應有哪些依據(jù)？
(三)定目標原則
(四)制定基礎(chǔ)目標的七種方法
(五)制定挑戰(zhàn)目標的二種方法
四、怎樣才能合理分解目標做足計劃
案例與訓練：營銷團隊目標分解與計劃演練與點評
五、如何管控過程
六、如何對目標結(jié)果進行評定？
第二節(jié) 全面績效管理觀
一、激勵團隊 打造系統(tǒng)
(二)經(jīng)營企業(yè)的核心思想與理念
(三)激勵團隊 打造系統(tǒng)
(四)優(yōu)秀系統(tǒng)的力量
二、正確認識組織績效管理，激勵部門團隊
(一)什么是績效管理系統(tǒng)
(二)全面績效管理觀
(三)績效評估
(四)績效考核≠績效管理
(五)績效管理核心思想
(六)不做績效管理是等死，做了績效管理就是找死
(七)績效管理的風險與控制
(八)高績效管理的特征
第三節(jié) 營銷績效管理體系
一、營銷團隊需要推行績效管理嗎？
(一)企業(yè)為什么要推行績效管理
(二)營銷員工會接受績效管理嗎？
(三)推行績效管理深層次的原因
(四)推行績效管理的目的與理念
二、營銷績效管理體系十大思考問題點
三、營銷績效體系設計要點
四、如何選擇科學合理的營銷績效考核方法
(一)橫向分類：特征類、行為類、結(jié)果類、綜合類
(二)縱向分類：組織、部門、個人
(三)依據(jù)管理現(xiàn)狀選擇不同的考核方式
研討與點評：依據(jù)本公司的營銷特點選擇績效考核方法
第四節(jié) 構(gòu)建營銷績效指標管理體系
五、績效考核評估主體——誰來考核
六、如何科學合理提取績效考核指標
(一)績效考核指標提取方式
提取方式之一戰(zhàn)略分解
提取方式之二內(nèi)外部客戶、價值源頭、承擔責任
提取方式之三:多、快、好、省
制造業(yè)績效管理指標提取
(二)績效目標制定的SMART五項原則
(三)個人、組織績效指標體系建立
(四)營銷團隊品德、素質(zhì)、行為、能力等指標體系的構(gòu)建
(五)營銷團隊考核指標的權(quán)重設計
(六)績效考核指標標準
案例與訓練：營銷團隊績效管理指標演練與點評
第五節(jié) 營銷團隊績效輔導與診斷改進
七、績效檢查與績效輔導
(一)定期檢查方式
(二)不定期抽查方式
(三)績效管理中的情境指導
(四)績效輔導
(五)有效績效輔導的幾條原則
(六)績效考核者在溝通中的職責
(七)領(lǐng)導管理者行為
八、績效面談
(一)績效面談的流程
(二)績效面談的準備
(三)績效面談中的十項原則
(四)績效面談的五個步驟
(五)績效面談的內(nèi)容
(六)績效面談的技巧
(七)面談中要避免出現(xiàn)的情況
(八)評估面談的效果
案例與訓練：營銷團隊績效面談演練與點評
九、績效診斷
(一)對待成績不佳結(jié)果的處理流程
(二)查明產(chǎn)生差距的原因
態(tài)度
知識
能力
潛力
外部障礙
(三)差距原因分析與解決
案例與訓練：營銷團隊績效成績原因分析演練與點評
十、績效改進
(一)績效改進的方法
(二)績效反饋與改進
(三)潛在績效因素圖
十一、績效評估
(一)通常造成考評失誤的原因
(二)業(yè)績管理過程中可能會遇到的困難、挑戰(zhàn)及應采取的對策
(三)績效評估誤區(qū)及規(guī)避措施
(四)個人考核實施——結(jié)果控制
(五)保證績效考評的公正性
第六節(jié) 營銷績效考評與結(jié)果兌現(xiàn)
十二、營銷績效考評
(一)績效考核數(shù)據(jù)的收集方法
(二)層級績效考核程序與注意事項
(三)績效考核會議組織程序與注意事項
(四)考核成績等級限制
(五)考核成績確認與投訴處理
案例與訓練：營銷團隊績效考核演練與點評
十三、營銷績效結(jié)果兌現(xiàn)
(一)績效管理系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展實施評價
(二)培訓與開發(fā)
(三)勞動工資與報酬
(四)確定相應的獎勵措施
(五)崗位調(diào)配與晉升
(六)人力資源管理的專題研究
(七)基礎(chǔ)管理的健全和完善
營銷團隊績效管理培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/56998.html
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- 周洪超