課程描述INTRODUCTION
· 財務(wù)總監(jiān)· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：樓克佳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
催收應(yīng)收賬款技巧培訓(xùn)
【參與對象】
財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財會人員、信用管理部門、銷售部門等
【合作背景】
1、后疫情時代，企業(yè)面臨“銷售難、收款更難”的雙重境界；
2、行業(yè)同質(zhì)化嚴重，替代品過多，客戶付款意愿和節(jié)奏放緩，直接導(dǎo)致賒銷企業(yè)的回款周期變長、融資成本變高、實際利潤變?。?br />
3、企業(yè)沒有催討的流程、步驟、方法，或是催討的力度不夠、信念不足，都會直接導(dǎo)致大量的呆賬、壞賬；
4、如果沒有系統(tǒng)的風(fēng)險管控和客戶信用管理的，那么賒銷企業(yè)的呆賬、壞賬隱患隨時都可能爆發(fā)；
【合作收益】
1、讓銷售、跟單、回款人員明確掌握流程化的催討步驟和具體細節(jié)，確保企業(yè)利潤的實際實現(xiàn)；
2、讓企業(yè)團隊正確識別逾期拖欠的主要征兆、特別信號以及慣用手段；
3、讓銷售、跟單、回款人員明確知悉非訴訟催討的具體策略、步驟、方法；
4、讓催收人員明確掌握電話催收時間節(jié)點以及每個節(jié)點的施壓、回款策略；
5、讓催收人員明確掌握信函催收時間節(jié)點以及每個節(jié)點的施壓、回款策略；
6、讓催收人員明確掌握上門催收時間節(jié)點以及每個節(jié)點的施壓、回款策略；
7、通過面對面的梳理，輔導(dǎo)，幫助企業(yè)更高效的催收、更快速的回款；
【時間及內(nèi)容安排】
第一天：內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)
（一）應(yīng)收賬款的本質(zhì)
1、什么是應(yīng)收賬款？學(xué)習(xí)目的是什么？
2、應(yīng)收賬款的“風(fēng)險控制”等于“預(yù)防+治病”
3、應(yīng)收賬款的成本該如何計算方？
（二）解讀債務(wù)人逾期前的危險信號
1、有哪些細節(jié)是客戶逾期拖欠的征兆？
2、常見的逾期危險信號有哪些？該如何針對性的去應(yīng)對和處理？
（三）逾期債務(wù)人常見的拖延手段
1、多種類逾期債務(wù)拖延手法的復(fù)盤；
2、如何針對性的去消除、化解逾期債務(wù)人的拖延借口及拖延手段；
（四）催收前的各項準備工作
1、如何整理和分析欠款的有效憑證？
2、最重要催討證據(jù)有哪些？
3、如何調(diào)查逾期拖欠企業(yè)實際經(jīng)營情況？
4、催收人員要有那些心里準備？如何去做好催討中的答與問？
（五）如何做好電話催收
1、第一通催收電話怎么打更有效？
2、催討電話的施壓技巧有哪些？
3、催討電話該如何結(jié)束？后續(xù)的跟進方案如何制定？
（六）如何做好信函催收
1、信函催收的核心重點是什么？
2、信函催收的行文要求是什么？
3、催收短信如何編輯才會更有效、更有推動力？
（七）如何做好上門催收
1、如何在上門催討中獲取逾期債務(wù)人員的具體信息？
2、如何在上門催討中做到針對性施壓？
3、上門催討的案例分析
（八）如何做好訴訟催收
1、如何正確判斷是否需要訴訟催收？
2、何時確定訴訟催討的時間節(jié)點？
3、如何進行有效的訴訟催討？
4、逾期催討的訴訟要點有哪些？
5、訴訟催他的案例分析
（九）判決后執(zhí)行過程中的案件分享
1、如何有效的與法官“打交道”，并且快速回款；
2、執(zhí)行企業(yè)債務(wù)與個人債務(wù)的區(qū)別及款項分配次序；
3、解密各地法院對“老賴”的拘留政策；
4、如果逾期債務(wù)人有拒不執(zhí)行罪，會有那些巨大的負面影響？會有牢獄之災(zāi)嗎？
（十）催收過程中的原則
1、催收第一原則的3個要點分別是什么？
2、催收第二原則的4個關(guān)鍵關(guān)鍵點是什么？
（十一）如何調(diào)查，查找失聯(lián)債務(wù)人
1、如何通過合法的方式調(diào)查債務(wù)人資產(chǎn)、經(jīng)營狀況？
2、如何從4個方面去打聽到失聯(lián)債務(wù)人的具體線索？
（十二）催收過程中的施壓技巧分享
1、如何給逾期債務(wù)人立“規(guī)矩”？
2、如何正確的向擔(dān)保人進行催討？
3、疫情之下如何管理回款預(yù)期？
4、催討過程如何進行分期還款？如何盡快拿到首期款？
5、如何在催收中切換使用“強勢進攻”策略和“退讓置換策略？
6、如何防止催討中被債務(wù)人帶偏節(jié)奏？
第二天：咨詢、輔導(dǎo)
1、公司拖欠案子梳理、分類；
2、針對拖欠案子的分析、建議、指導(dǎo)；
催收應(yīng)收賬款技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/319596.html
已開課時間Have start time
- 樓克佳