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技術(shù)能手培訓(xùn)

課程背景：
在企業(yè)中，往往發(fā)現(xiàn)許多一線管理者是從業(yè)務(wù)精英或技術(shù)能手中選拔出來的。作為從業(yè)務(wù)或技能部門提拔上來的新任管理者，往往面著如下問題：
管理認(rèn)知問題：不知道如何清楚定義自已的管理角色，不懂得區(qū)分業(yè)務(wù)與管理？
管理經(jīng)驗(yàn)問題：沒有管理經(jīng)驗(yàn)，不知如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；不知如何解決工作問題、管理下屬？理不清管理工作的頭緒，不理解管理的本質(zhì)是什么？
管理角色問題：如何完成從業(yè)務(wù)思維向管理思維的轉(zhuǎn)變，如何從完成個人目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變。
管理技能問題：如何有效處理好上下級關(guān)系，避免“不上討好，下不討巧”的困擾？而對復(fù)雜的外界環(huán)境，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服重重障礙，完成既定的目標(biāo)？如何有效用人、育人、激勵人，如何提升團(tuán)隊(duì)的績效？

課程收益：
自我轉(zhuǎn)變：有效幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變角色，找準(zhǔn)定位，有效區(qū)分業(yè)務(wù)與管理的本質(zhì)區(qū)別；
工作管理：目標(biāo)管理、高效溝通，掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)，提升工作管理效能；
團(tuán)隊(duì)管理：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定的目標(biāo)，如何用人、育人、激勵人、留住人才。

課程對象：公司中高層管理者、骨干人才、項(xiàng)目經(jīng)理等

課程大綱
第一講：從技術(shù)能手走向管理高手的認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
一、管理人才與業(yè)務(wù)精英的區(qū)別
1. 管理人才與技術(shù)人才的區(qū)別
2. 從技術(shù)能手走向管理高手轉(zhuǎn)變的四大難點(diǎn)
3. 從技術(shù)能手走向管理高手的四大跨越
4. 管理的基礎(chǔ)認(rèn)知
5. 管理者的五要職責(zé)
二、從業(yè)務(wù)精英向管理高手轉(zhuǎn)變
1. 新任管理者的六大角色錯位
2. 新任管理者的4大角色認(rèn)知
3. 業(yè)務(wù)思維與管理思維的區(qū)分
4. 如何完成從技術(shù)能手走向管理高手
案例分析：到底是不是管理者M(jìn)的錯？
三、高效管理者的自我認(rèn)知與測評
1. 管理者自我性格分析
2. 管理者情商測評
3. 管理者的管理風(fēng)格認(rèn)知
4. 管理者管理短板分析
工具：DISC性格分析、情商測評、領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)測評

第二講：目標(biāo)篇：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗的藝術(shù)
一、目標(biāo)管理的認(rèn)知與原則
1. *：先有目標(biāo)，再有工作
2. 目標(biāo)管理是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
3. 目標(biāo)管理的五大步驟
4. 目標(biāo)與計(jì)劃管理的常用六個工具
二、如何幫助團(tuán)隊(duì)制定與分解目標(biāo)
1. 從戰(zhàn)略到目標(biāo)（戰(zhàn)略地圖、BSC）
2. 如何設(shè)定目標(biāo)（SMART原則、ORA關(guān)鍵成果法）
練習(xí)：如何制定團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)
3. 2022年目標(biāo)增長的三大方法
1）魚骨圖分解關(guān)鍵增長點(diǎn)法
2）業(yè)務(wù)關(guān)鍵價值鏈鎖定法
3）“問題之眼”目標(biāo)增長法
4. 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
1）剝洋蔥法
2）魚骨圖法
3）時空分解法
4）OGSMA表格工具應(yīng)用
練習(xí)：如何有效分解團(tuán)隊(duì)成員的個人目標(biāo)
三、計(jì)劃的擬定與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的落實(shí)
1. 從目標(biāo)到任務(wù)
2. 計(jì)劃制定的GROW模型
3. 計(jì)劃制定的方法（5W2H法、PDCA法、甘特圖）
4. 促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五大手段
1）科學(xué)制定計(jì)劃
2）合理的管理授權(quán)
3）有效的資源保障
4）嚴(yán)格的監(jiān)督跟蹤
5）高效的溝通與執(zhí)行
實(shí)戰(zhàn)演練： 目標(biāo)分解 計(jì)劃制定

第三講：團(tuán)隊(duì)篇——團(tuán)隊(duì)成員的管理、激勵與培育
一、高績效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
1. 何謂團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)管理者影響力的來源
3. 高績效團(tuán)隊(duì)的五大特征
4. 團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析
二、高效團(tuán)隊(duì)管理技巧
1. 團(tuán)隊(duì)管理四治
2. 團(tuán)隊(duì)沖突管理（五大障礙模型）
3. 新生代員工“五感管理法”
4. 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作與執(zhí)行力
5. 團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力提升
6. 員工激勵技巧
三、員工培育技巧
1.員工培育的價值
2.有效員工輔導(dǎo)四種原則
3.不同員工的區(qū)分輔導(dǎo)法
4.輔導(dǎo)新方式：教練式輔導(dǎo)

第四講：技能篇——有效團(tuán)隊(duì)溝通技巧
一、溝通的實(shí)質(zhì)
1. 溝通的原理
2. 職場高效溝通的實(shí)質(zhì)
二、高效溝通的方法與技巧
1. 高效溝通的步驟（六步法）
2. 高效溝通的方式（表達(dá)、傾聽與反饋）
3. 高效溝通的五大關(guān)鍵技巧
4. 向上溝通：讓上級支持你的工作
視頻欣賞：《陸遜如何向?qū)O權(quán)匯報》
1. 平級溝通：與平級達(dá)成共贏
視頻欣賞：《李云龍向趙剛借兵》
視頻欣賞：《如何跨部門溝通》
2. 向下溝通：激發(fā)部屬能動性
7. 對外溝通：如何與客戶進(jìn)行有效的商務(wù)溝通
現(xiàn)場演練： 傾聽練習(xí)（黃金30秒）
情境演練： BIA、BID訓(xùn)練
總結(jié)、回顧一天的課程

技術(shù)能手培訓(xùn)