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績效輔導(dǎo)激勵(lì)培訓(xùn)

課程收益：
-建立管理者的績效管理思維
-認(rèn)識(shí)績效輔導(dǎo)的重要性
-提升管理者與下屬進(jìn)行績效溝通的能力
-掌握績效輔導(dǎo)與激勵(lì)的流程
-熟知績效輔導(dǎo)與激勵(lì)過程中常見的問題及注意要點(diǎn)
-創(chuàng)新績效管理的激勵(lì)措施
-探討績效改進(jìn)的實(shí)際案例與落地技巧
-提高執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)效率
-塑造以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)績效文化

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)績效輔導(dǎo)
一、績效輔導(dǎo)的定義
課堂討論：批評、指責(zé)是輔導(dǎo)嗎？
1. 績效輔導(dǎo)是什么
2. 為什么要做績效輔導(dǎo)
1）管理者
2）員工
3）組織和企業(yè)
3. 績效輔導(dǎo)與績效管理有什么區(qū)別
4. 績效輔導(dǎo)的流程是什么
5. 何時(shí)需要績效輔導(dǎo)？
6. 績效輔導(dǎo)如何幫助企業(yè)增加競爭優(yōu)勢？
7. 輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者的身份與職責(zé)

第二講：績效輔導(dǎo)的流程
一、績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備
1. 獲取對象信息
2. 選擇輔導(dǎo)類型
3. 選擇時(shí)機(jī)場地
4. 提前調(diào)整心態(tài)
5. 提前通知對方
6. 績效表現(xiàn)備忘錄
二、績效輔導(dǎo)的溝通
1. 針對不同對象的績效輔導(dǎo)方法
1）進(jìn)步神速者
2）表現(xiàn)進(jìn)步者
3）表現(xiàn)退步者
4）未盡全力者
2. 針對不同能力和意愿的績效輔導(dǎo)方法
3. GROW輔導(dǎo)模型
4. 績效輔導(dǎo)溝通的步驟
5. 績效輔導(dǎo)溝通技巧
1）開放式問題
2）善用肢體語言
3）積極聆聽回饋
4）善用贊美批評
5）建議可行方案

第三講：績效輔導(dǎo)的技術(shù)
一、輔導(dǎo)員工的態(tài)度
1. 調(diào)整信念
2. 引導(dǎo)價(jià)值觀
3. 審視現(xiàn)狀
二、輔導(dǎo)員工的情緒
1. 剝離情緒
1）接受
2）分享
3）肯定
2. 處理事情
1）厘清目標(biāo)
2）反應(yīng)真相
3）遷善心態(tài)
4）鼓勵(lì)行動(dòng)
三、輔導(dǎo)員工的行為
1. 責(zé)任心
2. 合作
3. 進(jìn)取
4. 學(xué)習(xí)
5. 問題分析
6. 執(zhí)行
7. 感恩
四. 輔導(dǎo)員工目標(biāo)管理的方法
1. 績效過程管理工具1——SMART
2. 績效過程管理工具2—5W2H
3. 績效過程管理工具3：PDCA循環(huán)

第四講：正確運(yùn)用績效輔導(dǎo)后的考評結(jié)果
一、如何在績效考評中進(jìn)行技能評估
1. 技能評估的目的
2. 技能的分類
3. 用定量的方法評估硬技能
4. 用定性的方法評估軟技能
二、使用績效輔導(dǎo)中的考評結(jié)果
1. 如何應(yīng)對績效考評的四種結(jié)果
2. 正確運(yùn)用三種評估結(jié)論
3. 輔導(dǎo)中糾正員工錯(cuò)誤的技巧——“五分鐘黃金法”

績效輔導(dǎo)激勵(lì)培訓(xùn)