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績(jī)效管理線下課程

【課程背景】
很多管理者都認(rèn)為績(jī)效管理只是企業(yè)人力資源部門(mén)的事，我們只需要認(rèn)知工作好好干活就可以了，甚至很多企業(yè)的各部門(mén)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知就是干好了獎(jiǎng)勵(lì)干不要扣錢(qián)的概念，這也是因?yàn)楹枚嗥髽I(yè)都是把績(jī)效管理做成績(jī)效考核了，考核只是績(jī)效管理的一部分，其實(shí)并不在績(jī)效管理的氛圍內(nèi)，其實(shí)績(jī)效管理的過(guò)程做好了，考核自認(rèn)而然而成。過(guò)程做好結(jié)果必然達(dá)到。
績(jī)效管理并不是設(shè)定目標(biāo)然后去考核，就是績(jī)效管理了，績(jī)效管理的作用目的是提升績(jī)效，而不是要最后的結(jié)果或者評(píng)分、獎(jiǎng)勵(lì)與追責(zé)！
所以無(wú)論什么部門(mén)作為管理者都要懂得績(jī)效管理，要清楚績(jī)效管理是需要一個(gè)落地的措施，是達(dá)到好的結(jié)果的方式方法！
【課程收益】
通過(guò)課程讓管理者明確企業(yè)要的結(jié)果是什么，而不是埋頭苦干、瞎干。在努力忙碌工作的同時(shí)明確企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，以及我們工作的目標(biāo)。應(yīng)該去讓我們每天的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)去對(duì)接起來(lái)，就是根據(jù)計(jì)劃的不斷細(xì)化決定我們?nèi)粘５慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓我們的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，和我們所做的工作定位準(zhǔn)確，始終對(duì)接企業(yè)目標(biāo)。讓我么的每一個(gè)工作點(diǎn)滴都是與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的。
【課程特色】
了解績(jī)效管理是每個(gè)管理者需要掌握的技能，清晰績(jī)效管理、績(jī)效考核、與績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系，讓混沌的工作簡(jiǎn)化成四個(gè)步驟，通過(guò)有效績(jī)效管理的思維與理念并配合工具清楚自己的企業(yè)和崗位應(yīng)該如何進(jìn)行有效的績(jī)效管理，并如何具體落實(shí)到下屬的具體行為上，配合大量的實(shí)際案例幫助學(xué)員理解并找到有效進(jìn)行績(jī)效管理的關(guān)鍵行為并最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。
【課程對(duì)象】
高層管理、中高層管理人員等
【課程時(shí)長(zhǎng)】
課程時(shí)間為1天（6小時(shí)）

【課程大綱】
第一單元 績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)
什么是績(jī)效
利用績(jī)效管理循環(huán)圖直達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略
什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
關(guān)鍵成果指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的區(qū)別
引領(lǐng)指標(biāo)和滯后指標(biāo)
找到影響績(jī)效的關(guān)鍵成功因素
案例1：機(jī)場(chǎng)安檢案例
案例2：如何完成送水目標(biāo)案例
案例3：常州支行案例

第二單元 聚焦關(guān)鍵成果
把目光聚焦關(guān)鍵成果
如何有效撥云見(jiàn)日
什么是結(jié)果績(jī)效目標(biāo)
如何進(jìn)行關(guān)鍵結(jié)果分級(jí)
如何使用關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)創(chuàng)建工具解決重點(diǎn)工作
案例1：如果你是零售店長(zhǎng)你會(huì)把視線鎖定在什么上？
案例2：某5星級(jí)賓館的目標(biāo)提升
案例3：大型海運(yùn)公司如何提升裝載量

第三單元 設(shè)定關(guān)鍵時(shí)刻與行為
績(jī)效達(dá)成的邏輯
制定績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃
確定關(guān)鍵行為——目標(biāo)措施鏈
如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為與關(guān)鍵時(shí)刻
滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
引領(lǐng)性指標(biāo)建立的工具
運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)與行為表清晰績(jī)效目標(biāo)與關(guān)鍵行為
案例1：某國(guó)企集團(tuán)降低庫(kù)存資金的案例？
案例2：史密斯熱水器簡(jiǎn)化流程案例
案例3：解決交叉感染的案例
案例4：汽車(chē)玻璃銷(xiāo)售*案例
案例5：電影院盈利案例
案例6：兩家通信公司服務(wù)案例

第四單元 反饋利于行為改善
關(guān)于工作態(tài)度的績(jī)效指標(biāo)工具的優(yōu)化使用
如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)判定與行為描述
演練：表格對(duì)比與改進(jìn)研討
第五單元 復(fù)盤(pán)共同成長(zhǎng)
復(fù)盤(pán)的作用
復(fù)盤(pán)工具使用

績(jī)效管理線下課程