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精益質量管理培訓課程

培訓受眾：
（1）中高層管理人員；
（2）現(xiàn)場管理者

課程收益：
任何企業(yè)必須抓好質量，這是企業(yè)生存的“根”，發(fā)展的“腳”，是企業(yè)競爭力和生命力的“源泉”。提高質量，這是企業(yè)經營管理永恒的主題，這是顧客滿意始終的“焦點”。因此我們必須掌握現(xiàn)代質量的概念，采用過程的方法，遵循持續(xù)改進的原則，發(fā)揮領導的作用才能抓好質量。
本課程為您提供了一個精益質量管理的全景圖。

[培訓目的]
1提高質量意識，使每一個管理者創(chuàng)造卓越品質；
2掌握現(xiàn)代質量管理理念、方法和過程。

課程大綱：
1.互聯(lián)網環(huán)境下質量管理再認識
1.1 產品質量形成的一般規(guī)律
1.2 質量管理發(fā)展階段及特點
1.3 ISO9000族標準的來源和對世界的貢獻
1.4 質量管理發(fā)展階段重點的變化
1.5 認識精益管理
1.5.1 追求完美，永不滿足
專注、極致、口碑、快
1.5.2 零缺陷-1%的錯誤會導致100%的失敗
1.5.3 零距離-與客戶保持零距離，零投訴
1.5.4 零浪費-點點滴滴是利潤
1.5.5 零故障-推行TPM，提高設備綜合效率
1.5.6 管理者應“不以惡小而放之”
1.5.7 精益質量管理的精髓
1.5.8 精益質量管理過程
1.5.9 精益質量管理的語言-----財務和PPM
1.5.9.1 質量成本的構成
1.5.9.2挑戰(zhàn)極限的6б管理--PPM
1.5.9.3 6σ管理

2.現(xiàn)場產品質量的精益管理
2.1 現(xiàn)場產品精益質量管理總體框架
2.2 現(xiàn)場精益質量管理關鍵策略
2.3 作業(yè)標準化是現(xiàn)場產品精益質量管理的核心
2.3.1 標準化操作
2.3.2 標準化操作指導書
2.3.3 操作員培訓的標準化
2.4 不合格產品控制
2.4.1 建立一個方法確保不符合規(guī)范的產品
2.4.2 不合格產品控制
2.4.3 不合格產品控制小結
2.5 鉆石法 1–4步
第一步：過程是否正確
第二步：工具是否正確
第三步：零件是否正確
第四步：零件質量

2.6 快速反應程序
2.6.1快速反應是這樣一個系統(tǒng)：
2.6.2 快速反應會議
2.6.3 快速反應程序
2.6.4 快速反應益處
2.6.5 快速反應小結
2.7 現(xiàn)場質量驗證
2.7.1 現(xiàn)場質量檢驗點設置
2.7.2 現(xiàn)場質量檢驗點文件編制
2.7.3 現(xiàn)場質量檢驗點資源配備
2.7.4 檢驗點實施并檢查
2.7.5 檢驗點異常糾正
2.7.7 檢驗點評價與改進

2.8 質控點的設置和精益管理
2.8.1 質量特性及選擇
2.8.2 過程流程圖
2.8.3 潛在失效模式及后果分析（FMEA）
2.8.4 編制控制計劃
2.8.5 設置質控點
2.8.6 質控點—“質量門”精益管理
“質量門”：以數(shù)據(jù)驅動來改進過程的工位
（1）什么是質量門？
（2）質量門控制要求
（3）質量門用于生產過程是為了當特殊變差出現(xiàn)時，產生信號。
（4）質量門放在什么位置？
（5）質量門的任務與職責定義
（6）有效質量門的6個組成部分
（7）建立質量門圖板
（8）有警報界限的記數(shù)單
（9）快速行動響應表
（10）總體缺陷圖表
（11）最高缺陷圖表
（12）問題解決表格
（13）管理層巡視/每日例會
（14）質量門信息板
（15）警報界限
（16）反應計劃
（17）質量門的維持

3.產品質量統(tǒng)計過程控制（SPC）
3.1 SPC及特點
3.2 制程控制系統(tǒng)
3.3 SPC常用術語解釋
3.4 SPC--問題解決常用工具
3.5 SPC--6步系統(tǒng)問題解決流程和持續(xù)改進模式
3.6 各種類型控制圖公式匯總

4.防錯技術的應用
4.1 防錯的概念
4.2 出錯的本質
4.3 五種類型的錯誤防止方法
4.4 防差錯裝置特點
4.5 防錯驗證

5.問題管理
5.1 以問題為導向的質量管理
5.2 問題發(fā)現(xiàn)能力的培養(yǎng)
5.3 問題分析能力的培養(yǎng)
5.4 制定改進措施能力的培養(yǎng)
5.5 問題的閉環(huán)管理

培訓師介紹：
·專業(yè)資質：
浙江大學客座教授
浙江省企業(yè)培訓師協(xié)會會長
浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導中心主任
久盛咨詢集團公司總經理、首席咨詢師
浙江省管理咨詢協(xié)會副會長
浙江省浙商研究會副會長
浙江省民營經濟研究會副會長
IRCA國際注冊首席審核員
CNAT注冊高級咨詢師
國家注冊高級管理咨詢師
中國管理咨詢專家500名

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