要事為先——全面績(jī)效管理
2025-07-06 04:58:19
講師:劉向明 瀏覽次數(shù):2937
課程描述INTRODUCTION
全面績(jī)效管理 培訓(xùn)課程



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面績(jī)效管理 培訓(xùn)課程
課程大綱
第一章知識(shí)篇:什么是績(jī)效管理
一如何理解績(jī)效
1.績(jī)效是結(jié)果,考核方式:與工作目標(biāo)比對(duì)
2.績(jī)效是過(guò)程,考核方式:與標(biāo)準(zhǔn)流程比對(duì)
3.績(jī)效是能力:考核方式:與能力模型比對(duì)
4.績(jī)效是態(tài)度:考核方式:與預(yù)期和承諾比對(duì)
二如何理解績(jī)效管理
1.作業(yè)管理,泰勒(FrederickWinslowTaylor)與科學(xué)管理原理
作業(yè)管理的啟示:了解下屬的工作目標(biāo)
2.目標(biāo)管理,*(PeterDrucker)與MBO
目標(biāo)管理的啟示:與下屬討論工作目標(biāo)和工作過(guò)程
3.過(guò)程管理,戴明(W.EdwardsDeming)與TQM
全面質(zhì)量管理的啟示:對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制
4.態(tài)度管理,梅奧(GeorgeEltonMayo)與霍桑效應(yīng)
霍桑效應(yīng)的啟示:如何激發(fā)下屬的工作動(dòng)機(jī)
5.能力管理,麥克里蘭(DavidMcClelland)與能力素質(zhì)模型
素質(zhì)模型的啟示:如何提高下屬的工作能力
6.戰(zhàn)略管理,卡普蘭(RobertKaplan)與平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡的啟示:如何讓工作目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致
第二章認(rèn)識(shí)篇:為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
一績(jī)效管理對(duì)管理者的意義
1.豐富管理知識(shí):通過(guò)績(jī)效管理掌握相關(guān)的管理知識(shí)
管理的對(duì)象:目標(biāo)、過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)、資源
領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象:態(tài)度、動(dòng)機(jī)、協(xié)調(diào)、溝通
2.提高管理技能:通過(guò)績(jī)效管理掌握相關(guān)的管理技能
管理者的任務(wù)技能:目標(biāo)分解、預(yù)案開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、資源控制
管理者的人際技能:績(jī)效反饋、績(jī)效指導(dǎo)、動(dòng)機(jī)激勵(lì)、有效授權(quán)
管理者的思維能力:目標(biāo)取向、反向推理、資源取向、動(dòng)機(jī)取向
管理者的綜合能力:組織協(xié)調(diào)、管理溝通、績(jī)效診斷、團(tuán)隊(duì)管理
3.加強(qiáng)管理意識(shí):通過(guò)績(jī)效管理加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)和角色的理解
管理者的責(zé)任:如何理解結(jié)果責(zé)任與過(guò)程責(zé)任
管理者的角色:對(duì)職權(quán)相對(duì)應(yīng)的行為方式
案例講解:從技術(shù)到管理的跨越——培訓(xùn)生的成長(zhǎng)過(guò)程
二績(jī)效管理對(duì)下屬的意義
1.客觀評(píng)價(jià):幫助下屬全面認(rèn)識(shí)自我
2.經(jīng)驗(yàn)傳授:幫助下屬理解工作流程和工作中的關(guān)鍵要素
3.能力發(fā)展:幫助下屬提高工作能力和自我管理能力
4.行為糾正:幫助下屬定位和改進(jìn)工作行為
三績(jī)效管理對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)的意義
1.公平公正:無(wú)差異的考核結(jié)果的是對(duì)優(yōu)秀員工的歧視
2.學(xué)習(xí)標(biāo)桿,讓優(yōu)秀績(jī)效表現(xiàn)成為團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)標(biāo)桿
3.動(dòng)機(jī)激勵(lì),讓優(yōu)秀員工獲得成就感,讓績(jī)效不良員工獲得發(fā)展意愿
案例講解:為什么壞人比好人更受愛(ài)戴——下屬的內(nèi)心沖突
第三章能力篇:如何進(jìn)行績(jī)效管理
一績(jī)效考核的思維過(guò)程
1.定義目標(biāo):任務(wù)的價(jià)值和意義是什么
2.定義成果:任務(wù)完成后可交付的成果是什么
3.定義標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)該交付什么樣的成果
4.構(gòu)成邏輯:大目標(biāo)由哪些小目標(biāo)構(gòu)成
5.流程邏輯:各項(xiàng)任務(wù)的前后關(guān)系是什么
6.時(shí)間邏輯:各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在什么時(shí)候完成
7.動(dòng)機(jī)邏輯:如何才能讓下屬按要求完成任務(wù)
二績(jī)效指標(biāo)的類型
1.戰(zhàn)略性指標(biāo):關(guān)鍵任務(wù)
2.職能性指標(biāo):輔助性任務(wù)
3.結(jié)果指標(biāo):可量化的工作目標(biāo)及工作結(jié)果
4.過(guò)程指標(biāo):階段性指標(biāo)和結(jié)構(gòu)性指標(biāo)
5.能力指標(biāo):長(zhǎng)期指標(biāo)與短期指標(biāo)
6.現(xiàn)場(chǎng)小組訓(xùn)練:KPI指標(biāo)的提取
三績(jī)效指標(biāo)的提取及權(quán)重設(shè)計(jì)
1.指標(biāo)提取
1)核心目標(biāo)及任務(wù)清單
2)核心因素及控制標(biāo)準(zhǔn)
3)核心能力及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4)工作態(tài)度及行為表現(xiàn)
2.權(quán)重設(shè)計(jì)
1)減法原則:如何定位關(guān)鍵任務(wù)及成果的重要性
2)平衡原則:如何平衡指標(biāo)權(quán)重的合理性
3)改進(jìn)原則:如何調(diào)整權(quán)重幫助下屬持續(xù)改進(jìn)
4)適用原則:如何分類管理各種績(jī)效因素
現(xiàn)場(chǎng)小組訓(xùn)練:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的提取與權(quán)重設(shè)計(jì)
全面績(jī)效管理 培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.isoear.com/gkk_detail/235005.html
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