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適合對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)中高層、人力資源專業(yè)人員
授課方式:課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論等。

課程大綱：
模塊一、KPI開發(fā)的指導(dǎo)思想和開發(fā)程序；幫您正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理、正確認(rèn)識(shí)KPI在整個(gè)企業(yè)管理過程中的重要性。
一）.績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想
二）.KPI開發(fā)原則
三）.指標(biāo)體系建設(shè)內(nèi)容
1．如何在沒有戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下開發(fā)企業(yè)級(jí)指標(biāo)
2．開發(fā)戰(zhàn)略主題或關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
3．開發(fā)關(guān)鍵成功因素
4．開發(fā)企業(yè)級(jí)指標(biāo)
5．案例分享、案例解析、實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評(píng)

模塊二、KPI體系建設(shè)的工具：幫您掌握幾種KPI開發(fā)的工具和如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡思想進(jìn)行績(jī)效管理。
1.目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)如何進(jìn)行有效分解
2.價(jià)值樹的運(yùn)用、注意事項(xiàng)及要點(diǎn)分析
3.魚骨圖的運(yùn)用、注意事項(xiàng)及要點(diǎn)分析
4.平衡記分卡的核心理念、思想
5.平衡計(jì)分卡四個(gè)維度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
6.如何運(yùn)用平衡記分卡的思路和方法開發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
7.如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡使企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行
8.公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門和員工
9.如何構(gòu)建戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、考核表，形成圖、卡、表的聯(lián)動(dòng)

模塊三、KPI五要素確定、KPI分解和落實(shí)。幫您掌握KPI及KPI實(shí)施的要素如何設(shè)置？如何確保考核時(shí)成功。
1.如何設(shè)置指標(biāo)名稱
2.如何對(duì)指標(biāo)進(jìn)行有效定義
3.五種KPI的評(píng)分方法（比率法、加減分法、等級(jí)評(píng)分法、扣分法、非此即彼法）應(yīng)如何設(shè)置，如何應(yīng)用
4、五個(gè)評(píng)分方法的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比和評(píng)分方法選擇
5.如何保障數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)如何收集
6.指標(biāo)權(quán)重如何設(shè)置
8.指標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題
為什么被考核人不認(rèn)可考核指標(biāo)？如何處理？
為什么評(píng)價(jià)打分起來感覺很難操作？
為什么目標(biāo)值設(shè)定常常和實(shí)際的不相符？
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
案例分享、案例解析、實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評(píng)

模塊四、各類型KPI設(shè)定的注意事項(xiàng)。幫您掌握準(zhǔn)確、科學(xué)設(shè)置KPI的方法。
1.定量指標(biāo)的開發(fā)與設(shè)定
2.定性指標(biāo)的開發(fā)與設(shè)定
3.高層、中層、基層員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定方法、注意事項(xiàng)
4.生產(chǎn)、質(zhì)量管理人員指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
5.銷售人員指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
6.技術(shù)、研發(fā)人員指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
7.以項(xiàng)目為管理單位的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)該如何選取
8.研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)
9.如何對(duì)開發(fā)的指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)
10.指標(biāo)操作過程中的問題解決
11.案例分享、案例解析、實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評(píng)

模塊五、KPI體系實(shí)施的注意事項(xiàng)。幫您在企業(yè)成功實(shí)施績(jī)效管理。
1．如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？什么時(shí)候啟動(dòng)？
2．績(jī)效管理的主要責(zé)任是誰？
3．績(jī)效管理啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保啟動(dòng)成功？
4．啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做什么？怎么做好？
5.為確?？?jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)應(yīng)該做什么？
6.如何確?？己说墓脚c公正？
7.績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？
8.第一輪考核下來，應(yīng)該做什么？如何才能確保下一輪考核做的更好？
9．案例分享及案例解析
9.績(jī)效管理實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)祥解。