一、銷售管理自考涵蓋哪些科目
對于自考銷售管理專業(yè)，學生成功完成本專業(yè)計劃考試可獲得五種證書。無論在讀其他專業(yè)的學生（包括普招、成教、自考和網(wǎng)絡(luò)教育等），都可以選擇報考專業(yè)水平證書考試，獲取專業(yè)水平資格證書。這些證書分為和職業(yè)資格證書兩大類，共八種證書。包括專科自考畢業(yè)證和本科自考畢業(yè)證。
還包括高等教育自學考試銷售管理專業(yè)的專科和獨立本科段的考試計劃。
二、銷售管理理念的內(nèi)涵與外延
銷售管理是為了實現(xiàn)組織目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系而進行分析、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制的活動。銷售環(huán)節(jié)是商品與貨幣交換的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)的利潤只有通過銷售才能實現(xiàn)，因此銷售是企業(yè)的命脈。
銷售管理理念涉及多方面的內(nèi)容。在競爭激烈的市場時代，企業(yè)為了提升銷售競爭力，常選擇與專業(yè)的銷售管理軟件服務(wù)商合作，如八百客，以提升整體競爭力。關(guān)于銷售管理的定義，中外專家和學者有不同的理解。狹義的銷售管理主要關(guān)注銷售人員的管理，而廣義的銷售管理則涉及所有銷售活動的綜合管理。
銷售管理專業(yè)具備多重優(yōu)勢：
1. 突顯時代特色：課程創(chuàng)新務(wù)實，緊跟時代步伐。
2. 注重實踐訓(xùn)練：課程設(shè)置突出專業(yè)性，注重實踐技能及綜合能力素質(zhì)的培養(yǎng)。
3. 學歷與職業(yè)資格證書相結(jié)合。
銷售管理涉及多方面的職責，如制定銷售計劃及策略、建立銷售組織并培訓(xùn)銷售人員、評估銷售成效及銷售人員表現(xiàn)等。企業(yè)在制定營銷策略時，必須考慮市場經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)競爭狀況、企業(yè)實力及可分配資源狀況等因素。
三、現(xiàn)代營銷管理理念的核心：客戶關(guān)系管理（CRM）
CRM是一項企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)策略，以客戶為中心的管理理念。其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）視為最重要的企業(yè)資源，通過選擇和管理客戶，挖掘其長期價值。CRM要求企業(yè)建立客戶導(dǎo)向的管理機制，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營理念，以及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，以提高企業(yè)的獲利能力、收入和客戶滿意度。
CRM基于“以客戶為中心”的營商哲學和文化，通過面向客戶的整體取向，實現(xiàn)市場、銷售和客戶服務(wù)的全面協(xié)調(diào)整合，使高效和諧的互動貫穿企業(yè)的每一環(huán)節(jié)。其核心目標是建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的市場競爭力。
四、營銷運營體系的解析與構(gòu)建
營銷運營體系是保障和支撐營銷活動開展的企業(yè)硬架構(gòu)。營銷的本質(zhì)是選擇價值、傳遞價值、傳播價值的過程。明確營銷運營體系的建設(shè)要從組織架構(gòu)上開始著手，首先需要確立營銷中心與財務(wù)、人事之間的職責關(guān)系，然后建立自己的流程體系，包括營銷中心和分支機構(gòu)的流程體系，以提升組織效率。建立營銷體系的*實踐，如供應(yīng)商管理手冊、銷售人員工作手冊等，也是提升個人效率的關(guān)鍵。在這個過程中，明確權(quán)責關(guān)系、優(yōu)化流程體系以及建立*實踐手冊是構(gòu)建高效營銷運營體系的關(guān)鍵要素。
綜上，營銷運營體系是支撐營銷活動的核心架構(gòu)。要明確營銷中心是開展營銷活動的主體，并明確其在財務(wù)、人事、物流等部門的職能界面和權(quán)責。需要梳理清楚營銷中心與分支機構(gòu)之間的職責分工。然后，通過流程體系將營銷中心及分支機構(gòu)的工作流程貫通，提升組織效率。借助*實踐手冊提升個人效率。這就是我所理解的營銷運營體系的建設(shè)過程。
關(guān)于市場營銷學的營銷管理理念，它指的是企業(yè)進行經(jīng)營決策和組織管理市場營銷活動的基本指導(dǎo)思想。這是一種以消費者需求為中心，以市場為出發(fā)點經(jīng)營哲學。企業(yè)要實現(xiàn)目標市場的需要和欲望的正確確定，并比競爭對手更有效地滿足這些需求。市場營銷管理理念是企業(yè)營銷活動的靈魂，是有效實現(xiàn)市場營銷功能的基礎(chǔ)。市場營銷理念的正確與否直接關(guān)系到企業(yè)營銷活動的質(zhì)量和成效。像中國信合荊州農(nóng)信社那樣轉(zhuǎn)變坐等客戶上門為主動貼身式營銷服務(wù)就是典型的例子。
一、構(gòu)建全新的人性化服務(wù)營銷理念
在常態(tài)市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)為了完成“從商品到貨幣”的驚險跳躍，實現(xiàn)利潤目標，需要制定有效的銷售策略。傳統(tǒng)的營銷理念雖然以市場和顧客需求為中心，但在實際操作中卻存在明顯的理論偏失。傳統(tǒng)的營銷理念往往把顧客需求作為企業(yè)獲取利潤的手段，而非真正關(guān)心顧客的利益和需要。這種理念也忽視了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的負外部效應(yīng)和社會責任。中國企業(yè)必須樹立一種全新的、以關(guān)愛“人或人心”為核心的人性化服務(wù)營銷理念。這種理念要求企業(yè)不僅要滿足顧客的需求，還要超越顧客的期待，實現(xiàn)顧客和社會的雙重滿意。
二、建立高效的科技創(chuàng)新理念
在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢，必須依賴科技創(chuàng)新。經(jīng)濟全球化背景下，高科技手段的普及和應(yīng)用使得產(chǎn)品和技術(shù)更新的速度越來越快。企業(yè)必須構(gòu)建高效的科技創(chuàng)新理念，不僅要求科技創(chuàng)新能力強、速度快，而且要求將科技創(chuàng)新迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的能力強、速度快。這種高效的科技創(chuàng)新理念是企業(yè)獲取持續(xù)利潤、控制市場超額利潤的關(guān)鍵。
三、塑造全新的資本運作理念
資本是推動企業(yè)進行產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的主要動力。在多變的市場環(huán)境中，企業(yè)可以通過資本運作來優(yōu)化資源配置、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、尋求廣泛的合作伙伴。隨著競爭的加劇，中國企業(yè)面臨著產(chǎn)品供給過剩、盈利空間下降的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須塑造全新的資本運作理念，正確處理經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟效益的關(guān)系，既要注重市場份額的拓展，更要注重高額利潤的獲取，避免陷入無利潤黑洞。
四、保險銷售違規(guī)行為處理辦法詳解
32. 第二款規(guī)定，未在信息系統(tǒng)進行執(zhí)業(yè)登記的從業(yè)人員不得從事相關(guān)職業(yè)。
33. 第三款明確，已由其他機構(gòu)辦理過執(zhí)業(yè)登記的人員，在特定情況下需按照規(guī)定進行相關(guān)手續(xù)。
第十六條強調(diào)，保險公司和保險代理機構(gòu)不得委托未持有資格證書及本機構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書的人員進行保險銷售活動。
第十七條則對執(zhí)業(yè)證書持有人的執(zhí)業(yè)地域做了限制，其執(zhí)業(yè)地域不得超出資格證書規(guī)定的范圍。
第十八條詳細列出了幾種情況下，保險公司、保險代理機構(gòu)必須在五個工作日內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書并在信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記，包括但不限于保險銷售從業(yè)人員離職、資格證書被注銷等。
第十九條規(guī)定了保險銷售從業(yè)人員的工作范圍，要求其在保險公司的授權(quán)范圍內(nèi)從事保險銷售。
第二十條中指出，保險銷售從業(yè)人員在進行保險銷售時，需出示執(zhí)業(yè)證書，若為保險代理機構(gòu)的從業(yè)人員，還需告知客戶所代理的保險公司名稱。
第二十一條至第二十三條詳細說明了保險公司、保險代理機構(gòu)對保險銷售從業(yè)人員的管理責任，包括建立管理檔案、及時登記基本資料、培訓(xùn)等內(nèi)容。
第二十四條規(guī)定了保險公司委托保險代理機構(gòu)銷售保險產(chǎn)品時，應(yīng)對代理機構(gòu)的保險銷售從業(yè)人員進行相關(guān)培訓(xùn)。
第二十五條強調(diào)了保險公司對保險代理機構(gòu)及其銷售從業(yè)人員的監(jiān)管責任，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為應(yīng)立即糾正并報告。
第二十六條至第三十四條則對保險銷售中的一些禁止行為做了詳細規(guī)定，包括欺騙投保人、隱瞞重要情況、利用不正當手段強迫投保等。
第三十五條至第四十二條規(guī)定了違反相關(guān)規(guī)定的處罰措施，包括但不限于警告、罰款、公開披露、取消執(zhí)業(yè)資格等。
第四十三條至第四十七條涉及到保險公司、保險代理機構(gòu)的廣告發(fā)布、培訓(xùn)等行為規(guī)范。
第五十一條擴展閱讀部分提供了關(guān)于如何購買保險的一些建議和指導(dǎo)，幫助消費者避開保險中的“坑”。
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