銷售不怕處理客戶異議，怕的是處理了半天，那些壓根就不是客戶異議，或者我說(shuō)的再到位一些，那就是銷售在給客戶機(jī)會(huì)去不斷的制造異議。這話怎么說(shuō)呢？比如我見過(guò)很多的銷售，都是客戶提出一個(gè)異議，他去解決這個(gè)，然后客戶再提出第二個(gè)，他又去解決，客戶再提出第三個(gè)。雙方啊就在中間這么拉扯著，而且前面其實(shí)聊挺好的，怎么到了這里冒出這么多的異議呢？其實(shí)你在不斷的追著他去解決他異議的過(guò)程中釋放出了一種信號(hào)，那就是現(xiàn)在談話的主導(dǎo)權(quán)歸他所有。
那他為了捍衛(wèi)和鞏固自己的這個(gè)主導(dǎo)權(quán)呢，就會(huì)不斷的提出新的異議，或者是反復(fù)堅(jiān)持自己曾經(jīng)提出的某個(gè)異議，然后讓你現(xiàn)在這里面出不來(lái)了，客戶提出異議啊，都是真假參半虛實(shí)結(jié)合有主有次的你要會(huì)去識(shí)別，只針對(duì)那些真實(shí)的主要異議進(jìn)行解決。這樣才能擊中要害，其他那些就簡(jiǎn)單帶過(guò)，甚至忽略都是可以的。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/124998.html
