高績效文化的企業(yè)肯定是要以客戶為中心的。這樣的老板深刻的知道，我們只有概念，不給客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，那肯定是不行的。
做餐飲服務(wù)的企業(yè)，我們一定要滿足客戶對品質(zhì)、安全、健康以及營養(yǎng)的需求，不能單單是在口味和形式上下功夫。做服裝銷售的企業(yè)，你要滿足我們客戶的身份，使用的場景，合理的搭配。通過我們形象的這種提升來改變?nèi)说淖孕?，讓我們的禮儀得體等等。做瑜伽連鎖的企業(yè)，你要滿足客戶對健康專業(yè)方面的需求，讓客戶通過運(yùn)動來改變對生活的態(tài)度等等。這種文化的傳遞一定不只是口號，一定要通過落實(shí)到日常員工的行為中，落實(shí)到具體的服務(wù)細(xì)節(jié)中，落實(shí)到文化的傳遞中。其實(shí)就是高績效企業(yè)文化的宣導(dǎo)，我們以客戶為導(dǎo)向，提升客戶的滿意度，讓客戶舒服這一點(diǎn)，做精做透。
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/zixun_detail/118354.html
