已加入本站137天 , 點擊量：29050 次
國際電子商務師認證培訓
大數(shù)據(jù)與客戶關系管理
客戶服務技巧公開課課程背景：如果說顧客是企業(yè)的生命，服務則是維持這種生命的血液?？v觀世界*企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服
客戶關系管理技巧培訓
客戶服務體系培訓
客戶生命周期管理
卓越的客服體系
客戶投訴與危機處理課程背景隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品同質化越來越明顯，服務越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶服務的一項重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)如何正確處理客戶的投訴，將客
項目型客戶關系管理 程背景：很多企業(yè)的產(chǎn)品或服務都是以大型項目的方式展開 銷售，比如大型設備、工程項目等，這些銷售周期長，牽涉的利益方也較多，可
CRM應用培訓
客戶關系管理類課程
客戶關系管理培訓公開課
*服務的關鍵時刻課程簡介*（MomentofTruth）——關鍵<http://baike.baidu.com/view/202926.htm>時刻。*是一個關鍵指
客戶服務體系建立與管理
卓越的客戶服務技巧課程背景：如果說顧客是企業(yè)的生命，服務則是維持這種生命的血液?？v觀世界*企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服
服務利潤價值鏈 課程背景：當今，我們已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟時代，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的火熱局面正在蓬勃興起?；ヂ?lián)網(wǎng)+的思維方式已經(jīng)滲透到我們工作、生活的方方面面，我們
B端客戶的管理 課程背景：很多企業(yè)的產(chǎn)品或服務都是以大型項目的方式展開 銷售，比如大型設備、工程項目等，這些銷售周期長，牽涉的利益方也較多，可能
服務價值利潤鏈課程課程背景：營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，