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銀行新人職業(yè)技能提升課程 【課程背景】在這個(gè)快速變化的VUCA時(shí)代，你是否遇到以下困惑：如何認(rèn)識(shí)職場(chǎng)，快速的適應(yīng)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變？如何了解自己的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，更加清晰自己的愿景目標(biāo)？如何鍛煉
心理活動(dòng)團(tuán)體工作坊課程 【活動(dòng)背景】：在這個(gè)充滿(mǎn)不確定性的“VUCA時(shí)代”，每個(gè)人在面對(duì)工作任務(wù)、子女教育、與家人或他人的關(guān)系、經(jīng)濟(jì)壓力等現(xiàn)狀時(shí)，經(jīng)常感到&ldquo
有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴課程 【課程背景】 當(dāng)今時(shí)代客戶(hù)是最有價(jià)值的資源，企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是擁有忠誠(chéng)客戶(hù)。因此企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心工作就是如何擁用忠誠(chéng)客戶(hù)？由于一線(xiàn)客服人士、窗口服
卓有成效的高端客戶(hù)服務(wù)課程 【課程背景】21世紀(jì)是“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，服務(wù)作為當(dāng)今時(shí)代各行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主旋律！而服務(wù)效能的核心不在硬件環(huán)境的提升
醫(yī)護(hù)人士服務(wù)素養(yǎng)提升課程 【課程背景】隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療體制改革的不斷深入，“以人為本”的醫(yī)護(hù)理念正逐漸普及。服務(wù)素質(zhì)的提升，不僅包括為患者提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療和護(hù)理
打造有溫度的客戶(hù)服務(wù)課程 【課程背景】21世紀(jì)是“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代。把客戶(hù)滿(mǎn)意作為一切經(jīng)營(yíng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，已經(jīng)成為組織經(jīng)營(yíng)的主旋律！而服務(wù)效能提升的核心不在企業(yè)
客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻課程 【課程背景】當(dāng)今是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，客戶(hù)在評(píng)價(jià)或選擇一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，依據(jù)來(lái)自與企業(yè)一線(xiàn)員工接觸之后留下的正面或負(fù)面的印象考評(píng)表，也稱(chēng)為客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻。一線(xiàn)員工與客戶(hù)
解讀領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)【課程背景】當(dāng)今時(shí)代不僅科技迅猛發(fā)展、信息快速傳播，同時(shí)抗疫已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)年頭，伴隨著各種內(nèi)外在的變化和無(wú)常，已經(jīng)從VUCA時(shí)代進(jìn)入了BANI時(shí)代（Brittle-易崩塌、Anxious
調(diào)適情緒培訓(xùn)【課程背景】企業(yè)中最復(fù)雜多變的因素就是人，員工的喜怒哀樂(lè)等情緒往往會(huì)影響著工作任務(wù)和業(yè)績(jī)。而只要是人都會(huì)遇到各種各樣的壓力，尤其是企業(yè)中的職業(yè)人士，每天面臨著工作任務(wù)、績(jī)效目標(biāo)的壓力、來(lái)自
壓力情緒事件培訓(xùn)【課程背景】疫情反反復(fù)復(fù)已經(jīng)持續(xù)了3年時(shí)間，這對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，不論是生理上還是心理上都是考驗(yàn)。對(duì)于各行各業(yè)的人士，有人因?yàn)橐咔?，生意損失慘重；有人因?yàn)檫@場(chǎng)疫情，收入下降甚至遲遲不能復(fù)工，
求職面試課程【課程背景】 對(duì)于大多數(shù)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，找工作是擺在面前最重要的事。但是，在殘酷的就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能在眾多的求職者中脫穎而出？我們繞不開(kāi)的一道坎就是——求
解讀職業(yè)化培訓(xùn)【課程背景】對(duì)于初入職場(chǎng)的新員工而言，是一個(gè)從學(xué)生到社會(huì)人，再到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。而校園中卻沒(méi)有開(kāi)設(shè)職業(yè)心態(tài)、人際溝通、成長(zhǎng)型思維等方面的課程。這就導(dǎo)致大量的畢業(yè)生從學(xué)校走向職場(chǎng)和社會(huì)時(shí)
規(guī)劃職業(yè)課程【課程背景】在這個(gè)不確定的VUCA時(shí)代，你是否遇到以下困惑：如何了解自己的性格和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，更加清晰自己的愿景目標(biāo)？如何了解自己的行為風(fēng)格，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)工作的樂(lè)趣？如何規(guī)劃職業(yè)，明確
學(xué)習(xí)積極心態(tài)養(yǎng)成【課程背景】當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是高速變化的時(shí)代。對(duì)于每位職業(yè)人來(lái)說(shuō)，擁有積極陽(yáng)光的心態(tài)是高效工作的根基。我們每一個(gè)人都生活在人與人之間的關(guān)系中，高情商比高智商更重要，學(xué)習(xí)積極心態(tài)
精力高效工作培訓(xùn)【課程背景】21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)、高科技、人工智能等技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，同時(shí)也是充滿(mǎn)著不確定性的時(shí)代。不論是企業(yè)當(dāng)中的管理者還是員工，都面臨著市場(chǎng)、環(huán)境、客戶(hù)等多重因素變化帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。在這
由內(nèi)而外的個(gè)人品牌打造
有效招聘渠道開(kāi)發(fā)
提升影響力