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競聘崗位演說培訓【培訓大綱】第一部分競聘演說的素材組織與說服邏輯（0.5天）一、思路程序化1．競聘演講稿的七項基本內(nèi)容2．演講的三個環(huán)節(jié)二、結(jié)構(gòu)條理化1．符合邏輯遞進關(guān)系2．運用清晰的鏈接詞匯三、說服
公眾演說的課程【培訓大綱】一、精神狀態(tài)篇1.認識恐懼與緊張1）什么情況下會緊張2）緊張的原因是什么討論：緊張好還是不好？2、緩解過度緊張的四種途徑1）萬全準備2）降低期望3）正念冥想4）壓力轉(zhuǎn)移二、有
企業(yè)主持人培訓【培訓大綱】一、基礎(chǔ)認知篇1、企業(yè)主持人的四大角色1）活動計劃的執(zhí)行者2）活動主題的引導者3）活動內(nèi)容的串聯(lián)者4）活動氛圍的把控者2、企業(yè)主持人的素質(zhì)模型1）邏輯清晰、語言表達能力強2）
公眾演講賽前課程課程大綱：第一單元：演講的認知（認知力）一、演講的重要性?二、演講者面臨的挑戰(zhàn)（互動討論）1、什么因素會影響、干擾或鼓勵你的聽眾對你加以聆聽？2、你能看到演講高手VS新手的差別在哪里？
技術(shù)類課程培訓【培訓收益】第一部分技術(shù)類培訓概述一、內(nèi)訓師的職責與角色定位編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計、有效的多元方法設(shè)計導:培訓全流程環(huán)節(jié)把控演:積極表達與完美呈現(xiàn)、氛圍營造與有效控場二、內(nèi)訓師的職業(yè)素養(yǎng)
卓越培訓師的課程【培訓對象】企業(yè)內(nèi)部培訓講師、HR經(jīng)理、培訓主管以及其他希望提升授課技巧的人員【培訓收益】第一部分內(nèi)訓師角色認知一、內(nèi)訓師角色定位編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計、有效的多元方法設(shè)計導:培訓全流
培訓師的職業(yè)課程【培訓對象】企業(yè)內(nèi)部培訓講師、HR經(jīng)理、培訓主管以及其他希望提升授課技巧的人員【培訓收益】準確認知企業(yè)內(nèi)部培訓師的角色與定位，提升培訓師的職業(yè)道德與素養(yǎng) 簡述培訓前中后流程的
客服情緒壓力培訓【培訓對象】客服人員【培訓收益】第一部分：認知客戶抱怨與投訴一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴
接待服務(wù)品質(zhì)培訓【培訓收益】標題課程大綱培訓方式第一部分接待人員服務(wù)意識提升 一、景區(qū)接待人員為何要樹立服務(wù)意識1、我們的“產(chǎn)品”是什么2、我們的競爭力在哪里3、認識
電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程【培訓收益】單元一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)概論1、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、什么是供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特殊重要性二、服務(wù)人員的自我認知1、我們是做什么工作的2、為什么要向客戶提供滿意服
提升顧客體驗培訓【培訓收益】標題課程大綱第一部分了解顧客心理 一、了解顧客的心理1、感受性強：希望被重視2、自尊心強：愛面子3、進取心強：愛攀比4、自我評價高：愛被贊美5、自我意識強：愛指揮
服務(wù)營銷體驗培訓【培訓大綱】一、當營銷遇上服務(wù)：完整的營銷過程是為客人全方位提供服務(wù)的過程1、什么是“服務(wù)營銷”：勿將“營銷”等同于“推銷&
樹立服務(wù)意識培訓【培訓大綱】標題課程大綱第一部分服務(wù)意識一、為何要樹立服務(wù)意識1、我們的“產(chǎn)品”是什么2、我們的競爭力在哪里3、認識“口碑”的作用4、服
生動化教學培訓【培訓大綱】一、克服緊張釋放自我1、認識恐懼與緊張什么情況下會緊張緊張的原因是什么討論：緊張好還是不好？2、緩解過度緊張的四種途徑萬全準備降低期望正念冥想壓力轉(zhuǎn)移互動：邯鄲學步練習：邁開
授課課程培訓【培訓大綱】第一部分課程開發(fā)與經(jīng)驗萃?。ǖ谝惶欤┮弧⒄砟睿浩髽I(yè)內(nèi)訓與經(jīng)驗萃取的意義一個理念：企業(yè)*的浪費是經(jīng)驗與人才的浪費兩項價值：培養(yǎng)人才、傳承文化三個途徑：個人經(jīng)驗萃取、組織經(jīng)驗萃取
職場精英管理培訓【培訓收益】第一部分職業(yè)生涯規(guī)劃篇一、認知職業(yè)規(guī)劃1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？2、為什么要進行職業(yè)生涯規(guī)劃？3、職業(yè)生涯規(guī)劃的四大誤區(qū)【討論】你愿意選擇就業(yè)，職業(yè)，還是事業(yè)？二、職業(yè)規(guī)劃的
內(nèi)訓師思維培訓【培訓對象】企業(yè)內(nèi)訓師【培訓收益】對于個人和組織擁有多重收益：能力提升：讓內(nèi)訓師學會思考，善于思考，享受思考為工作帶來的成就感。管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準，提高
培訓師精彩課堂培訓【培訓對象】1、通用企業(yè)管理培訓領(lǐng)域的職業(yè)培訓師； 2、企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓講師； 3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓主管；4、以兼職培訓師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓的企業(yè)中