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職場魅力禮儀培訓(xùn)
餐飲服務(wù)接待培訓(xùn)課程背景及收益：本課程將餐飲服務(wù)接待各環(huán)節(jié)拆分講述服務(wù)溝通細節(jié)規(guī)范，幫助學(xué)員規(guī)范自身細節(jié)表現(xiàn)，提升餐飲企業(yè)客戶服務(wù)感受。1.改進服務(wù)接待細節(jié)——將服務(wù)各環(huán)節(jié)分解
通用服務(wù)禮儀的課程課程整體思路：上午：講述星級酒店通用服務(wù)接待禮儀規(guī)范。下午：前廳/餐飲/客房業(yè)務(wù)操作禮儀課程收益：1.規(guī)范酒店服務(wù)禮儀，展示職業(yè)素養(yǎng)；2.掌握酒店各部門業(yè)務(wù)操作禮儀規(guī)范3.規(guī)范突發(fā)情
商務(wù)溝通與禮儀培訓(xùn)課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的契機。隨著
禮儀商務(wù)活動培訓(xùn)課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的契機。隨著社
海外業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的契機。隨著社
禮儀文化修養(yǎng)課程課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰裱囊?guī)則，也是職場必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊
展廳講解員培訓(xùn)課程背景：本課程從講解員著裝規(guī)范、日常接待溝通、現(xiàn)場講解技能及情緒管理四個維度講述講解員必須掌握的日常接待禮儀與講解技能，幫助學(xué)員更好地管理自我情緒，展示專業(yè)講解形象，提升接待單位的社會
導(dǎo)游接待禮儀培訓(xùn) 課程背景：禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，也是商務(wù)接待中必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的
講解員現(xiàn)場講解技巧課程對象：展廳講解員課程大綱第一講展廳講解員基本接待知識一、展廳講解員的角色認知1、講解是什么？2、講解對聽眾的影響力3、講解員基本素質(zhì)要求二、展廳講解前期準備工作1、講解材料準備&
客房業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)課程收益：1.規(guī)范前臺人員日常接待操作規(guī)范，提升客人第一好感；2.規(guī)范客房人員做房細節(jié)操作，提升酒店服務(wù)品質(zhì)。課程對象：酒店前臺/客房人員課程方式：理論講述、現(xiàn)場操作演練課程大綱:第一
星級酒店服務(wù)課程課程背景：1.酒店需要借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立口碑，提升自身品牌形象，贏得市場競爭，而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對服務(wù)認知過低，缺乏服務(wù)主動性和自我管理意識。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)
提升服務(wù)文化培訓(xùn)課程背景：1.一條線看清酒店獲客增收之道（利潤收益鏈）：服務(wù)帶動營銷獲客增收；良好收益前提條件充足客源前提條件良好口碑前提條件消費感覺前提條件優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們
日常服務(wù)管理培訓(xùn)課程背景及收益：1.服務(wù)品質(zhì)是酒店最基本的管理之道。酒店需要借助服務(wù)品質(zhì)梳理口碑提升收益，故服務(wù)品質(zhì)管理是酒店經(jīng)營者必修課程。（本課程講述酒店經(jīng)營本質(zhì)與經(jīng)營之道，幫助管理者做好經(jīng)營定位
降低投訴的培訓(xùn)根據(jù)客戶需求課程內(nèi)容涉及兩大模塊：1.員工溝通降訴2.管理者創(chuàng)新經(jīng)營本次課程涉及思路如下：1.從跟本上降低投訴發(fā)生——優(yōu)化員工服務(wù)溝通細節(jié)，避免客人產(chǎn)生不滿和抱怨
服務(wù)細節(jié)規(guī)范培訓(xùn)課程背景：1.一條線看清多元化景區(qū)獲客增收之道（利潤收益鏈）：服務(wù)帶動營銷獲客增收；良好收益前提條件充足客源前提條件良好口碑前提條件消費感覺前提條件優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.中國自古缺乏服務(wù)文化，造
高端物業(yè)管理的培訓(xùn)課程背景：1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標配輸出，是企業(yè)品牌形象*體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對服務(wù)認知過低，缺乏服務(wù)主動性和自我管理意識。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)
物業(yè)投訴處理培訓(xùn)課程背景：1.投訴處理只是投訴發(fā)生后的應(yīng)急手段。要從根本上避免投訴發(fā)生，首先須提升客服人員對服務(wù)價值的認知，重視其對客服務(wù)表現(xiàn)。本課程從產(chǎn)品競爭角度講述服務(wù)知識，激發(fā)學(xué)員責(zé)任與競爭意識