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課程收益:l學習和運用DISC理論及工具，讓學員了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢，進而揚長避短提升在團隊中的影響力；l分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人員的溝通要點和方法，提升學員的高
課程背景當今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60%以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主
課程收益:l樹立正確的溝通行為準則，使學員能夠認知溝通的重要性及核心定義；l掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、反饋、非語言溝通等技巧；l通過風格測評，清楚自己的人際溝通風格；l掌握與不同行為風格的人相處技巧
客戶投訴與服務禮儀
培訓時間：2天（共12學時） 學習對象：房地產(chǎn)銷售人員及其他相關(guān)工作人員課程目標1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓，塑造學員的新形象，讓學員了解禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.
魅力女性培訓課程
珠寶店服務禮儀培訓
客戶經(jīng)理商務禮儀課程培訓
教師職業(yè)形象的塑造
國際商務禮儀 培訓班
房地產(chǎn)商務禮儀培訓
商務禮儀短訓班
形象塑造與商務禮儀培訓班
醫(yī)院服務禮儀培訓課程
課程收益一、修煉演講基本功，全面提升演講質(zhì)量二、學習專業(yè)表達技巧，提升口才能力;三、提升演講者肢體表現(xiàn)力，展現(xiàn)舞臺感染力;四、學習專業(yè)控場能力和應變能力，提升演說魅力;五、訓練自己的聲音充滿磁性,塑造
課程時間1-2天（6小時/天），可根據(jù)客戶實際需要進行調(diào)整。培訓老師唐黛琳授課方式重點講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范、分組練習、現(xiàn)場模擬演練、講師點評 第一章、客戶投訴心理分析一、
課程時間 1天（6小時）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練 導言： 頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務、溝通、投訴等方面的難題？&
銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓班