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下面分享的26個酒店管理工作技巧、目的是幫助一線崗位上的酒店人提升管理技能。 26條工作規(guī)范技巧 1.原則：最重要原則是態(tài)度決定一切。態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。 2.氛圍：友好、
基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，進行系統(tǒng)化、全方位員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計，在不影響正常工作的前提下，分階段組織培訓(xùn)實施，在具體工作中注重企業(yè)不同層次、不同崗位、不同文化基礎(chǔ)的員工，進行個性化的課程設(shè)計，注重培訓(xùn)的實際效果。基于戰(zhàn)略化系統(tǒng)化的培
在縣報、市報、省報當(dāng)編輯記者十三年，寫作對我來說已是輕車熟路手到擒來，但報人“能寫不能說”的短板，在我身上也表現(xiàn)突出。 當(dāng)年我有多么不能說呢？剛進楚天都市報，副刊部的女記者們無事生非，給每個男同事分別取了一個外
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)水平的分級，最近網(wǎng)上有好幾篇文章，有的文章把領(lǐng)導(dǎo)水平分為六級，有的文章分為七級，還有的文章分為十級。這些分級都很好，都有一定的道理，但是，因為級別太多，讓人不太容易記住。 &
“新官上任三把火”，這是新上任經(jīng)理人熱衷的事，可有些時候，火是燒了，但效果卻差強人意，不得不落得個悲慘境地。那么，新經(jīng)理如何做才能更好的適應(yīng)新環(huán)境、勝任新工作呢？
A公司是一家已有近三十年歷史的國有企業(yè)，主要從事進出口貿(mào)易，其年進出口總額在全行業(yè)中排名一直很靠前，享有很高的知名度。但是，隨著中國加入WTO，A公司面臨著越來越大的經(jīng)營壓力。目前，該公司的平均營業(yè)收益率為5%，而且還存在著較大
<p><strong>銷售管理的三大重心</strong></p> <p>因為銷售工作本身需要不斷的提升，所以銷售管理者在管理過程，抓住三個非常重要的因素。</p>
國際教練聯(lián)合會將教練定義為教練（coaching）是一個激發(fā)思考與創(chuàng)意的過程，啟發(fā)被教練者在個人素質(zhì)及專業(yè)技能上極致地發(fā)揮潛能。在團隊管理重，教練就是一種以員工為中心，對員工采取計劃性、針對性和持續(xù)性的啟發(fā)式輔導(dǎo)行為。 教練相信每個人都有
沒有目標(biāo)是很讓人痛苦的，就像一個人上了出租車卻不知去哪兒。并不是每個人都清楚自己的目標(biāo)和方向。在我看來，很多人并不知道自己需要什么，不知道內(nèi)心真正的追求，經(jīng)常在外界的驅(qū)動下渴求一些表面的東西，并把它當(dāng)作自己的目標(biāo)，如果得不到這些東西，就陷入
生活中經(jīng)常可以看到這種情況，兩位朋友或者同事為了對毛澤東或者蔣介石的評價問題吵得面紅耳赤，最后不歡而散。有的還為此大打出手，徹底毀壞了雙方的友誼。 更常見的是，很多平民百姓每天都為國家大事/國際局勢
領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家柯維說過：“一個努力的人沒有達到應(yīng)該有的效果，往往是由于他將勁使在不該使的地方。” 在單位工作中，我們提倡主動精神，有時即使不是分內(nèi)的事，只要與單位工作有關(guān)，也應(yīng)該主動關(guān)心甚至去做。但這是有前提
最缺的就是人才！“外聘招不進，內(nèi)培育不出”，這是令眾多企業(yè)最為焦慮的不安局面。待遇一漲再漲，員工卻是人來人往，難以沉淀下來。即使有一些穩(wěn)定的，卻不是能力差強人意就是態(tài)度有些問題，總之遂心如意的&ldquo
?? [寫作背景] 今天，看到《孩子犯錯、不用批評，只講這八句，其余都是廢話！》文章，內(nèi)容雖短，但很精辟。這幾句話不僅對孩子管用，上司對下屬也比較適合。因此，在領(lǐng)悟原文精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗，重新整理成此文，分享給大家。
領(lǐng)導(dǎo)力大師波斯納和庫澤斯集30年的研究經(jīng)驗，提出了一個著名的卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉的領(lǐng)導(dǎo)力模型。這五項修煉的第一項就是以身作則。以身作則又分為兩方面： 第一 領(lǐng)導(dǎo)人首先要明確自己的價值觀，找到自己內(nèi)心的聲音。 第二
每一個有志于從事領(lǐng)導(dǎo)工作的人，都希望自己能成為優(yōu)秀乃至卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。這是你的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)，也是大家共同的目標(biāo)。那怎樣才能成為一名優(yōu)秀乃至卓越的領(lǐng)導(dǎo)者呢？答案是從模仿卓越領(lǐng)導(dǎo)者的有數(shù)的行為習(xí)慣開始。 問題是，卓越
【背景介紹】 前幾天，一位群友在群里發(fā)了一個剛剛發(fā)生的案例，尋求大家的建議。案例如下： 剛發(fā)生的案例——如果你是經(jīng)理—— 業(yè)務(wù)部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地，客戶工廠剛好是下班時間，要
在開始這篇文章的正文之前，讓我們先來一起了解一下西方現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展歷程： 1.經(jīng)驗管理時期 要求勞動者“奴隸般的服從與滿足”更加專業(yè)化、復(fù)雜化、精細化的分工與
什么是有效的管理呢？簡單地講，有效的管理就好比是一根繩，如果我們管理者能用這根繩把人、財、物、信息等這些資源點，有效地穿起來，并且在計劃、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)與控制過程的各個環(huán)節(jié)中達到平衡，那么你就進行了有效的管理，如果說你沒有辦法把這些
《大秦帝國》是一部51集的歷史長篇電視劇，我靜下心來，整整看了一個多月，終于將其看完?？催@部劇的時候，我一直在以劇中的視角思考我們的項目管理變革。 &
經(jīng)理人，包含：基層、中層、高層三個層級，組成了現(xiàn)代企業(yè)的完整職業(yè)經(jīng)理人團隊。因為代表不同的專業(yè)，不同經(jīng)理人分別管理著企業(yè)內(nèi)不同的職能部門，承擔(dān)著企業(yè)價值鏈上不同的崗位責(zé)任。 職業(yè)經(jīng)理人以管理見長，職能歸屬下的專業(yè)技能是管理部門的首要條件，
以前我們學(xué)了很多領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通的技巧，績效考核等，我們也開展感恩的文化，推崇奉獻的精神，但事實上，除了自己在激動之外，幾乎沒有起到什么效果，我們的激動也僅僅只是自己認為員工會改變，只是一廂情愿而已。 &nb
公司最“貴”的員工該滾蛋 沒有意志力的人 凡使我痛苦者，必使我強大。 每年我都會舉行兩個活動，公司全體員工必須參加。第一個是烈士陵園掃
我早說了今年是微博年，這不，繼王寶強、郭德綱、曹云金、劉愷威、林丹之后，馮大導(dǎo)與萬達少主又撕上了。引來華誼兄弟老板王中磊跟帖，一時間，江湖風(fēng)起云涌。網(wǎng)友調(diào)侃：萬達只派出了王思聰，華誼全體都上了，吃瓜群眾還都站了萬達。這背后到底牽涉到哪些
企業(yè)的三層業(yè)務(wù)鏈指的是：核心業(yè)務(wù)，增長業(yè)務(wù)，種子業(yè)務(wù)。三層業(yè)務(wù)鏈就是企業(yè)的生命線，不同的業(yè)務(wù)肩負著對企業(yè)存活的不同責(zé)任，也回答著企業(yè)關(guān)于如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種問題。三層業(yè)務(wù)鏈告訴企業(yè)和員工，我們今天、明天、后天的運營資金是從哪里
步入21世紀，越來越多的80、90后走向工作崗位，隨著老一輩人的退休，他們在各式各樣的崗位上，扮演者越來越重要的角色。但是隨著80、90后走向工作崗位，也隨之而來的管理問題也愈演愈烈，究竟是什么導(dǎo)致了新興的工作團體與舊的管理機制
一個公司，一個企業(yè)，最重要的事莫過于提高該企業(yè)內(nèi)部的員工凝聚力，從而提高生產(chǎn)率。那么公司應(yīng)該如何激勵員工，才能有效的提高生產(chǎn)力？筆者通過十幾年努力探索研究，深入研究了眾多企業(yè)團隊的工作日記，以此為基礎(chǔ)
所謂敬畏之心，就是指人類在自然規(guī)律和社會規(guī)律面前所懷有的一種敬重與畏懼心理。敬畏是什么？敬畏是人類對待事物的一種態(tài)度，這里的“敬”：除了“彬彬有禮”、“恭恭敬敬”外，還
建立伙伴關(guān)系使領(lǐng)導(dǎo)者能夠準確地診斷出員工的工作能力和工作意愿，然后有針對性地使用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。員工是不是熱情的初學(xué)者？他是不是受到挫敗且能力不高？或者已經(jīng)是經(jīng)驗老道、能成功完成任務(wù)？每一位員工都需要
在新晉管理者的培訓(xùn)課堂中，大家都希望自己能快速的進入角色，能夠帶領(lǐng)團隊按時完成公司下達的任務(wù)。那么大家首先要考慮的是自己打算采用什么樣的管理方式。如果不考慮這個問題，我們可能會不斷地碰壁，浪費很多時
們幾乎所有的人，都會面臨各種各樣的問題，一般我們最多想到的是： “為什么每件事都該我做？” “到底是誰負責(zé)這區(qū)域？” “要等到什么時候，管理階層才會提供更多的商品？&rdqu