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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)班

課程內(nèi)容：
課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
團(tuán)隊(duì)是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講:團(tuán)隊(duì)管理的重構(gòu)
課程內(nèi)容：
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個要素：a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
b清晰明確的共同目標(biāo)
c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；
二、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別
1.互動討論三者的區(qū)別
2.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
3.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
三、視頻案例：士兵突擊
1.思考：這個組織是不是團(tuán)隊(duì)？
2.如果你是班長你該怎么做才稱職？
3.反思工作中的不足與改善措施
四、管理的核心：復(fù)雜問題簡單化 簡單問題弱智化
1.案例：毛澤東打天下
2.經(jīng)營與管理的思維轉(zhuǎn)變
3.規(guī)律和人性是管理的任督二脈
五、團(tuán)隊(duì)的角色定位與分析：高中基層的定位、特點(diǎn)與管理方式
六、管理者的團(tuán)隊(duì)管理要求：容人之量  御人之道
1.迅速發(fā)現(xiàn)下屬優(yōu)點(diǎn)
2.充分利用下屬優(yōu)點(diǎn)
3.激勵團(tuán)隊(duì)成員
4.區(qū)別輔導(dǎo)新老員工

第二講: 團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)：時間管理
一、時間的特性；
1.時間不可逆
2.時間不可儲存
3.時間公平
二、時間管理的本質(zhì)；
時間管理管理的不是時間而是事件
三、視頻案例：累死的職業(yè)經(jīng)理人
四、時間管理的誤區(qū)；
1.缺乏計(jì)劃：豬八戒踩西瓜皮
2.沒有重點(diǎn)：一把抓一把亂
3.不會說“不”：來者不拒，麻煩自來
4.事必躬親：天下第一，唯忙是從
5.善始未善終：人還在，事沒了
五、互動訓(xùn)練：撕紙條
明確工作時間所占比例
六、時間管理的工具
1.工作計(jì)劃，讓工作條理化，重點(diǎn)化，標(biāo)準(zhǔn)化
2.工作日志，讓工作不遺漏，不混淆，不忙亂

第三講：團(tuán)隊(duì)管理之溝通
一、溝通能力的冰山模型
很多人重視溝通技巧，其實(shí)溝通意識是溝通的關(guān)鍵
二、互動案例：同理心測試
三、商務(wù)溝通中換位思考的“吃魚原則”；
“非辯手”原理：知道對方想什么，表達(dá)出來。
“二選一”原理：形式與結(jié)果選其一。
“水性格”原理：個性化溝通。
四、溝通潛規(guī)則：洞悉真相；
1.我可以被信任嗎？通常有誤區(qū)
2.我是一個讓人喜歡的人嗎？通常有誤區(qū)
3.職場四種人
手中無劍，心中無劍
手中有劍，心中無劍
手中有劍，心中有劍
手中無劍，心中有劍
五、贊美的工具：PMPMP
1.具體事件
2.相關(guān)事件
3.善始善終
4.記錄備案
5.當(dāng)眾贊賞
6.尋機(jī)點(diǎn)贊

第四講：團(tuán)隊(duì)管理之激勵
一、激勵的目的：態(tài)度更好，意愿更強(qiáng)。
激勵是給態(tài)度，輔導(dǎo)是給方法
二、激勵的兩種理論
1.麥格雷戈的XY理論
2.馬斯洛的需求理論
3. 赫茨伯格的雙因素理論
4.亞當(dāng)斯的公平理論
三、激勵的形式
1.物質(zhì)激勵：見效快
2.精神激勵：時間久
3.文化激勵：物質(zhì)加文化
4.分次激勵：少量多次
5.個人激勵：加入主觀因素
四、激勵措施的設(shè)計(jì)
重要性
可見度
公平感
差異性
統(tǒng)一性
五、激勵無效的情況
感覺不公平、超負(fù)荷工作
六、激勵的應(yīng)用：
定政策：階梯遞增
定薪酬：盈虧平衡
發(fā)獎金：公平與績效
七、激勵的方法
曉之以理
動之以情
誘之以利
奪之所愛

第五講：團(tuán)隊(duì)管理之輔導(dǎo)
一、學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
我知道我知道的
我知道我不知道的
我不知道我知道的
我不知道我不知道的
二、新老有別
新員工培訓(xùn)：由石頭向磚頭轉(zhuǎn)變
老員工培訓(xùn)：讓其自己說答案
三、輔導(dǎo)方法：僵化輔導(dǎo)與企業(yè)教練
四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)
勸導(dǎo)：心態(tài)
輔導(dǎo)：方法、技能
五、輔導(dǎo)的理論操作：
費(fèi)德勒模型
情境領(lǐng)導(dǎo)理論
六、輔導(dǎo)的時機(jī)：
新人
新工作
新變化
新需求

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