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企業(yè)非人力資源的人力資源管理課程培訓

課程背景：
企業(yè)的非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關于人力資源管理的觀念上的誤區(qū)：
首先，直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作，忙于業(yè)務工作，而錯誤地認為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無關。
其次，直線經(jīng)理對人力資源管理的有關規(guī)定和工作流程漠不關心，認為這不是自己的業(yè)務范疇，所以經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。
另外，在人力資源管理操作中，大多數(shù)直線經(jīng)理對人力資源的規(guī)劃預測人員儲備、員工感受等關注較少，只是到了職位空缺時才追著人力資源部門要人，認為人員不足影響工作等問題出現(xiàn)都是人力資源部門的責任。  
以上這些觀念誤區(qū)容易導致其對人力資源部門的過分依賴，弱化了直線經(jīng)理對員工管理的主導作用，致使員工關系惡化，出現(xiàn)員工滿意度降低且流失率增加，難以保證員工管理的有效性。
管理大師*?*說過：“管理員工是直線經(jīng)理的職責。”
. 直線經(jīng)理與人力資源部的職責如何劃分？
. 直線經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點在哪里？
. 直線經(jīng)理應該學會哪些必備的人力資源管理知識？
. 直線經(jīng)理如何去打造一支高績效的團隊？
. 如何關注任務的時候，同時也關注員工的情感與成長？
直線經(jīng)理從來都是企業(yè)的中堅力量，除了具備業(yè)務管理能力外，還要做好本部門人員的識別選拔、培育輔導、績效管理、員工激勵等幾個方面，帶領他們去完成本部門的任務目標。
基于這樣的背景，我們設計開發(fā)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，旨在提升非人力資源部門的直線經(jīng)理的管理技能，進而提升部門的整體績效。
課程目的：
各部門非人力資源管理者將在課程結束后的人員管理中樹立正確的人力資源管理觀，且運用關鍵“選用育留”的人力資源管理方法和工具，提升員工和部門的工作效率，以此獲取部門核心競爭力。
課程收益：
掌握基本的、實用的、關鍵的人力資源管理管理方法
學會并運用競爭優(yōu)勢的方法，提升部門人力資源管理技能
對HR有全局、深入理解，并能夠結合自身工作找到改進重點
提高部門工作效率和部門業(yè)績，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標，獲取獨一無二的競爭優(yōu)勢
授課方式：
系統(tǒng)講解、個案分析，方法指導，學員實務演練，思考題和測驗，互動問答
課程大綱：
引言篇：非人管理與企業(yè)戰(zhàn)略
1、 企業(yè)三級組織的工作核心
2、 企業(yè)戰(zhàn)略的描述
3、 企業(yè)戰(zhàn)略 vs 人力資源戰(zhàn)略
. 互動：企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的定位
基礎篇：非人管理與人力資源
一、重新認識人力資源
1、人力資源是什么？
. 什么是人本管理
. 人力資源優(yōu)勢理論
. 互動：非人部門與人力資源部門職責上的區(qū)別
2、人力資源管理趨勢
3、現(xiàn)代管理者的人力資源管理工作
. 案例：某標桿企業(yè)的直線經(jīng)理的氧氣項目報告啟示
. 優(yōu)秀非人管理者的管理哲學
4、企業(yè)非人必重必行的“十項第一”
二、優(yōu)秀管理者的日常管理工作
. 案例：“七大角色”定位
技能篇 非人管理與選用育留
（一）管理“選”人 Recruitment ——慧眼識才、招賢納士
1、 選人的亮點工作
. 討論：相馬 vs 賽馬
. 案例：一家企業(yè)ABCD候選人的副經(jīng)理爭議
2、 人才四力模型之“核能”與“潛能”
. 案例：谷子地的招聘面試
3、 選人薦人的六項修煉——結構化面試技巧
. 方法：“望聞問切”中醫(yī)法
. 互動：面試提問的技巧
4、選人薦人的三種人力資源方法
. 工具：工作動機的公式
5、人才識才的未來趨勢
1) 每個人都從事招聘
2) 慢工出人才
3) 只聘用比自己優(yōu)秀的人
4) 給人才一個加入的理由
（二） 管理“用”人 Appointment ——適崗適才、把握核心
. 案例：非人管理者的“生存執(zhí)照”
1、 管理用人的兩大原則
. 視頻案例：《瑯琊榜》的用人啟示
. 互動案例：AB過橋
. 點評：切勿個人英雄主義&合理運用團隊
2、 管理用人的新境界
. 測試：管理干預用人水平測評
. 點評：六大干預水平的用人場景
3、 管理用人的基礎——工作分析
. 工作分析在非人部門的作用
. 方法：工作分析內容5W1H
. 工具：工作分析九宮格
. 點評：非人部門如何定員編制
4、 非人的績效管理
. 圖示：績效管理常用工具
. 討論：績效BSC實踐過程的得失
5、 績效管理成功的關鍵
6、 全員績效管理的目的與考核體系的選擇
1) 戰(zhàn)略目的與關鍵績效考核KPI
2) 管理目的與目標管理MBO
3) 管理目的與關鍵事務、任務管理OKR /KAR
4) 強調履行職責、運作流程的PRI指標
5) 體現(xiàn)公司價值觀、核心競爭力與生存指標的NNI
6) 發(fā)展目的與檢視員工素養(yǎng)與崗位履職能力的指標PCI、心態(tài)指標WAI
7、 績效面談
. 績效面談：正確評價下屬中的業(yè)績
. 工具：績效改進報告
. 績效面談的原則、環(huán)境準備、步驟與技巧
. 案例：如何與下屬商討改進
. 案例：如何改進下屬的不良行為
. 視頻：如何有效地責備下屬
. 工具：如何避免考核結果平均化
. 演練：如何在績效輔導中進行有效面談反饋
（三） 管理“育”人 Education ——創(chuàng)造佳績、成就下屬
. 案例：忙碌的丁主任的痛苦事
. 研討：育人強調“教練”還是“導師”？
1、培訓效果轉化
. 分享：正態(tài)分布培訓與冪律分布培訓的區(qū)別
. 激化：將培訓進行轉移
. 案例：專業(yè)技能有效傳承——埃里克森培訓法
. 工具：培訓后效果強化方案
. 研討：部門可開展的培訓內容與形式
2、培訓榜樣的作用
. 討論：下屬需要輔導的信號
. 方法：十二項不花錢的育人方法
3、企業(yè)內部培訓的生態(tài)圈建設
. 案例：培訓生態(tài)圈“鐵三角”
. 三人行：培訓三人選拔
. 系統(tǒng)課件：需求來源的課件
. 有效執(zhí)行：四步開發(fā)法
4、 OJT在崗培訓的趨勢
. 案例：馬旬的培訓經(jīng)歷
. 方法：教練的技能育人
. 工具：OJT自檢表
. 演練：在崗教練
（四） 管理“留”人 Detainment ——激勵機制、留住人才
一、員工留人重在留心
. 圖示：員工的十大內心需求
. 工具；員工挽留三葉草模型
二、員工激勵
. 研討：化腐朽為神奇的策略
. 在下屬失誤時表達期望
. 用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力
. 寄予期望，因人而異
. 研討：新生代員工怎么激勵？老員工怎么激勵？核心員工怎么挽留？
. 方法：員工認同與激勵的六大場景運用
三、員工的留人措施
. 不同階段的員工的留人措施
. 案例：正向激勵留人vs 負向激勵留人
. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃
講師介紹：
南京大學管理專業(yè)畢業(yè)；
江蘇培訓行業(yè)聯(lián)誼會常務理事；
江西省人才市場高級人力資源總導師；
名師學院人力資源學院研究員；
新生代人力資源管理培訓師典范；
魅力人力資源職場管理締造者；
中國人力資源開發(fā)研究會高級注冊培訓師；
人力資源和社會保障部高級人力資源管理師及企業(yè)培訓師；
從事新時代人力資源管理咨詢及培訓工作多年，具備豐富咨詢與培訓經(jīng)驗。
5年外企人力資源管理經(jīng)驗；
3年大型民企培訓總監(jiān)經(jīng)驗；
3年職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)經(jīng)驗；
5家企業(yè)人力資源內控體系管理咨詢師；
擅長領越：
核心課程】
《慧眼識才--超凡面試官》2天版
《新時代的薪酬管理哲學》2天版
【主打課程】
《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》2天版
《高績效管理智慧》2天版
《小強升職記--職業(yè)生涯規(guī)劃》3天版
《TTT魅力培訓師培訓》3天版
《管理漏斗--高效溝通技巧》1天版
主要客戶：
【網(wǎng)絡電子】中國江西網(wǎng)、海南人才人事網(wǎng)、湖南職業(yè)培訓網(wǎng)、中科院君芯科技、網(wǎng)易（杭州）、湖州久鼎電子、鴻圖科技 【生物醫(yī)藥】齊魯制藥、華健醫(yī)藥、精華藥業(yè)、博慧斯生物（美資）、艾克特集團、 仁和藥業(yè) 【銀行理財】中國銀行（南京分行）、農(nóng)業(yè)銀行（南通分行）、上海銀行（無錫）、交通銀行（無錫）、友邦保險（江蘇） 【生產(chǎn)制造】中電芯58所、中國兵器214研究所、康佳集團、無錫富士通天模具、通用模具（吳江）、無錫格蘭機械、萬寶至馬達（日資）、布勒設備工程（瑞資）、寶鋼集團(南京)冷軋廠、大公網(wǎng)業(yè)、江蘇大生集團、杭蕭鋼構 【地產(chǎn)電力】大唐電力、常熟電廠、靈山實業(yè)、星洲國際（南昌） 【商貿(mào)服務】戈美琪鞋業(yè)、笛莎公主服飾、唯潤健身、美尚貿(mào)易（美資）、千禧大酒店、國投文化、靈山經(jīng)營 【汽車行業(yè)】保時捷汽車（無錫）、和誠之寶（杭州）、寶誠汽車、信寶行 【醫(yī)院保健】無錫婦幼保健醫(yī)院、丞業(yè)醫(yī)療護理 【學府學院】武漢大學、蘇州大學、內蒙古大學、內蒙古科技大學、常熟理工大學 【政府機關】江西省人才市場、丹陽市人才市場、蘇州市吳江區(qū)人力資源局、湖州市吳興區(qū)人力資源局、寧波江東區(qū)政府、金華金西區(qū)經(jīng)信委、臺州椒江區(qū)經(jīng)信委、常熟黨校、湖州黨校、無錫總工會、人才金港（江陰）、無錫市濱湖區(qū)高層人才中心 …………

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