課程描述INTRODUCTION
培訓講師：程平安
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作指導能力培訓
課程背景：
TWI（Training Within Industry）是一個歷史悠久的培訓體系，它的核心目的是通過標準化的培訓流程來提升員工的技能和生產(chǎn)效率。TWI從JR(Job Relation)工作關(guān)系、JI(Job Instruction)工作指導、JM(Job Method)工作方法、JS(Job Safety)工作安全等四個方面入手，通過互動式的培訓方式，全面提升一線管理者的管理技能。
JI課程以工作指導四階段法和作業(yè)分解法為指導技術(shù)核心和內(nèi)容指導核心，學員就能夠在老師的指導之下完成制定訓練預定計劃表，工作指導作業(yè)分解準備，工作指導四階段法4大步驟， 通過現(xiàn)場教學練習來讓學員現(xiàn)場真正掌握的出色的指導技能，使員工經(jīng)過JI的訓練方法獲得熟練工作能力的技能， 從而減少浪費， 返工以及防止次品現(xiàn)象的產(chǎn)生；減少意外傷害和減少工具及設備的損壞等顯著成果。
課程收益：
了解正確指導的4階段法
掌握作業(yè)要素的分析能力
學習指導工作的標準流程
掌握操作技能做工作分解
掌握做訓練計劃表的工具
課程對象：一線主管
課程特點：
1. 課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會工作指導的方法技巧，30%的理論+50%的方法+20%的實例。
2. 結(jié)合大量的職場案例、故事、視頻、游戲，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當中，達到建立學員內(nèi)驅(qū)力的目的。
3. 采用理論學習、案例討論、角色扮演、游戲互動、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學員在輕松愉快的氛圍中學習和理解核心內(nèi)容。
4. 通過現(xiàn)場演練幫助學員發(fā)現(xiàn)問題，同時進行*引導，從而達到學以致用的目的。
課程大綱
第一講：工作教導（JI）介紹
一、不完善的指導方法
1. 只是說給員工聽
2. 只是做給員工看
3. 說加做，但是不讓員工練習
二、成人學習的特點
1. 遺忘速度快 ==》以演練為主
2. 注意力持續(xù)時間短 ==》模塊化、步驟化
3. 自尊心強，怕失敗 ==》以學習者為中心
4. 目的性強，希望即學即用 ==》安排實做與追蹤考查
5. 在既有經(jīng)驗上展開學習 ==》活用舊經(jīng)驗幫助學習
第二講：四階段法
一、工作教導的四階段法
1. 學習準備
使學習者輕松愉快
告訴他將做何種工作
了解他對這項工作的認識程度
激發(fā)他對這項工作的興趣
使他進入正確的學習位置
2. 傳授工作
將主要步驟一步步地說明示范
明確強調(diào)要點
清楚、耐心地指導，說明要點的理由
注意不要超過TA的理解能力
3. 嘗試練習
連貫性做完，讓TA分享，教導者輔導
讓TA一邊做一邊說步驟、要點
教導者說步驟和要點，TA邊做邊說理由
5. 效果追蹤
請他開始工作
制定協(xié)助他的人
常常檢查
鼓勵發(fā)問
逐漸減少指導
現(xiàn)場教學與練習：運用教學四階段法教會下屬學會打燈火結(jié)
二、作業(yè)分解表與現(xiàn)場演練
1. 制作「作業(yè)分解表」
2. 對將要進行指導的工作進行「作業(yè)分解」
要點有三個條件：成敗、安全、易做
主要步驟的自問
要點/理由的自問
作業(yè)指導書 VS 作業(yè)分解
3. 事前準備好指導中所必須的「設備、工具和材料」
訓練時候教學設備等
教學材料（筆或?qū)W員自帶）
4. 整頓好指導時所需的「工作場所」
三、案例現(xiàn)場演練--制作繩結(jié)的相應步驟
1. 解捻并拉直兩端，關(guān)鍵點是需要大約6英寸的未纏繞的線；
2. 制作右手環(huán)，鍵點是電線要在主線前面交叉；
3. 制作左手環(huán)，關(guān)鍵點是必須把線拉向操作者，所以它要越過第一根線，然后穿過主線的下方；
4. 第二根線的末端現(xiàn)在要穿過第一根線的環(huán)。(這里沒有關(guān)鍵點）；
5. 拉緊繩結(jié)。關(guān)鍵點是要使兩端均勻；
第三講：明師優(yōu)徒從我做起
一、清晰教練畫像
1. 能教
2. 會教
3. 愿教
案例討論：靖哥哥的11位師傅
二、建立教練思維
1. 啟動思考
2. 激發(fā)動力
3. 釋放智慧
案例討論：忙碌的王總 or 高效的劉總
三、達成雙向奔赴
1. 業(yè)務精進
2. 相互反饋
3. 相互支持
案例討論：國家電網(wǎng)的師徒故事
四、崗位任職資格
理論學習：DACUM
1. 工作職責
課程練習：“三段論”法
2. 工作任務
課程練習：關(guān)鍵事件法
3. 工作標準
課程練習：崗位帶教指導表
五、因材施教策略
1. D1階段：低能力高意愿--指令型輔導
2. D2階段：低能力低意愿--教練型輔導
G聚焦目標
R了解現(xiàn)狀
O探索方案
W強化意愿
3. D3階段：高能力低意愿--支持型輔導
4. D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導
課程練習：教練式輔導策略
案例學習：從熊貓到功夫熊貓
六、心態(tài)改變五策略
1. 觀念引導
2. 價值誘惑
3. 榜樣激勵
4. 沖突刺激
5. 環(huán)境影響
案例討論：小王不愿意做5S，怎么辦？
七、技能輔導六步驟
第1步：說給他聽
第2步：做給他看
第3步：讓他做做看
第4步：看他做得怎么樣
第5步：一起復盤不斷改善
第6步：幫助他固化形成習慣
課程練習：kiss復盤法
課程答疑與課程回顧
工作指導能力培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/324075.html
已開課時間Have start time
- 程平安