《引導(dǎo)技術(shù)》
2025-07-05 00:45:12
講師：孫倩 瀏覽次數(shù)：96
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：孫倩
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
引導(dǎo)技術(shù)課程大綱
【課程背景】
引導(dǎo)技術(shù)也叫促動(dòng)技術(shù)，英文叫做Facilitation，是指通過創(chuàng)造他人積極參與、形成活躍氛圍，從而達(dá)到預(yù)期成果的過程。這種成果可能簡(jiǎn)單到學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能，也可能復(fù)雜到解決一個(gè)跨組織和部門的復(fù)雜問題?？傊?，引導(dǎo)技術(shù)（Facilitation）的作用就在于積極引導(dǎo)他人主動(dòng)參與的互動(dòng)過程。實(shí)施這一技術(shù)的人叫做引導(dǎo)師、催化師或者促動(dòng)師。
【課程收益】
1、了解引導(dǎo)技術(shù)的使用內(nèi)核
2、掌握不同引導(dǎo)技術(shù)的實(shí)施方法
3、可獨(dú)立運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)解決問題
【課程對(duì)象】
HR、管理者
【課程大綱】
一、引導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用心法？
1、引導(dǎo)師的要中立
2、引導(dǎo)師應(yīng)設(shè)法挖掘參與者潛能
3、引導(dǎo)師要設(shè)計(jì)*開發(fā)方法
4、引導(dǎo)師要設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)域
二、引導(dǎo)師運(yùn)用工具有哪些？
工具1——開場(chǎng)技巧IDOARRT
好的開始是成功的一半。一個(gè)好的促動(dòng)活動(dòng)需要好的開始。IDOARRT是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，可通過一開始就設(shè)定清晰的目的，結(jié)構(gòu)和目標(biāo)來支持您領(lǐng)導(dǎo)有效的會(huì)議或小組會(huì)議。它旨在使所有參與者都了解會(huì)議或過程的各個(gè)方面，從而為起步提供了一個(gè)共同點(diǎn)。
1、什么是開場(chǎng)技巧法？
1) I意圖
2) DO預(yù)期成果
3) A議程
4) R角色
5) R規(guī)則
6) T時(shí)間
2、如何運(yùn)用開場(chǎng)技巧法？
1) IDOARRT模型
案例練習(xí)：唐僧西天取經(jīng)中的IDOARRT分別是什么
工具2——頭腦風(fēng)暴法BrainStorming
頭腦風(fēng)暴法是無限制的自由聯(lián)想和討論的代名詞，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。
1、什么是頭腦風(fēng)暴法？
2、如何運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法？
1) 頭腦風(fēng)暴法的4原則
絕不批評(píng)別人的意見
意見越多越好
讓參與成員自由聯(lián)想
可搭在別人意見上自由發(fā)揮
2) 頭腦風(fēng)暴法的需注意
找到問題時(shí)間較慢
僅能就單獨(dú)問題討論
小組練習(xí)：使用頭腦風(fēng)暴法，找到增強(qiáng)員工執(zhí)行力的辦法。
工具3——*
*是一種從不同角度審視決策的強(qiáng)大技術(shù)。通過引入結(jié)構(gòu)化的并行思考過程，它可以幫助人們更加專注和專心地參與討論。
1、什么是*？
2、6種顏色的帽子的功效？
1) *——掌控思考
程序設(shè)計(jì)
歸納與總結(jié)
控制與監(jiān)控
視頻：主持人的臨場(chǎng)應(yīng)變
2) *——事實(shí)和數(shù)據(jù)
這是誰的事實(shí)？
案例：沒有數(shù)據(jù)就閉嘴
3) *——情緒與情感
情緒在思考中的地位
直覺和預(yù)感
時(shí)時(shí)刻刻
用對(duì)情緒
情緒的語言
案例：戀人的吵架之女生的雄辯
視頻：我傷害了我最親近的人
4) *——積極探索（冒險(xiǎn)之帽）
積極的范圍
理由和邏輯證據(jù)
與創(chuàng)造力的關(guān)系
5) *——創(chuàng)造力和新點(diǎn)子
創(chuàng)造性思考
*
行動(dòng)而非判斷
激發(fā)的必要性
備選路線
6) *——謹(jǐn)慎小心
內(nèi)容和過程
過去和未來
過度使用的問題
案例：我的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)謹(jǐn)慎狂
3、三對(duì)冤家是好還是壞？
1) *與*的相愛相殺
2) *和*的相愛相殺
3) *和*的相愛相殺
小組練習(xí)：圍繞小組當(dāng)下目標(biāo)達(dá)成情況利用*找到*解決方法
工具4——團(tuán)隊(duì)列名法
團(tuán)隊(duì)列名法是一種簡(jiǎn)單的方法來確定群體優(yōu)先次序或進(jìn)行決策。它不是一種單獨(dú)的活動(dòng)，而是一種在優(yōu)先級(jí)或決策制定為目標(biāo)的過程中使用的方法。該方法支持小組快速查看哪些選項(xiàng)*或相關(guān)。選項(xiàng)或想法寫在便箋上，貼在墻上，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以看到。每個(gè)人都投票支持他們認(rèn)為最強(qiáng)的選擇，并且該信息用于指導(dǎo)決策。
1、什么是團(tuán)隊(duì)列名法？
2、如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法？
1) 第一步：想法上墻
2) 第二步：合并同類項(xiàng)
3) 第三步：投票選*
4) 第四步：探討下一步做法
練習(xí)：按團(tuán)隊(duì)列名法，重新選個(gè)組長。
工具5——開始、停止、繼續(xù)
“開始，停止，繼續(xù)”的目的是檢查情況的各個(gè)方面或通過向參與者輪詢開始，停止和繼續(xù)做的事情來制定后續(xù)步驟。另外，它可以是一個(gè)很好的反饋框架。方法是讓小組考慮當(dāng)前狀況或目標(biāo)，并在三個(gè)類別中分別集思廣益。
1、什么是開始、停止、繼續(xù)？
2、如何運(yùn)用開始、停止、繼續(xù)？
1) 開始：做什么？
2) 停止：為什么？
3) 繼續(xù)：應(yīng)該嗎？
2人一組練習(xí)：利用開始停止繼續(xù)與對(duì)方交談，更好的促進(jìn)其學(xué)習(xí)。
工具6——停車場(chǎng)
這是經(jīng)典的商務(wù)工具，用于使會(huì)議和研討會(huì)保持專注。在討論過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些重要的問題，但與當(dāng)前的重點(diǎn)并不完全相關(guān)。這些問題或問題被“擱置”在活動(dòng)掛圖上，以后將予以解決和回答。這種做法有助于確保重要的問題不會(huì)遺漏，并且小組可以繼續(xù)專注于最相關(guān)的事情。
1、什么是停車場(chǎng)？
2、如何運(yùn)用停車場(chǎng)？
1) 第一步：設(shè)置停車場(chǎng)
2) 第二步：開進(jìn)停車場(chǎng)
3) 第三步：清理停車場(chǎng)
案例練習(xí)：戰(zhàn)略會(huì)上的停車場(chǎng)是什么？
工具7——*
*的*模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門的一群人，針對(duì)數(shù)個(gè)主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。人們很容易被自己過去所學(xué)或是經(jīng)驗(yàn)所限制，一個(gè)團(tuán)體或公司也是很容易被既成文化或價(jià)值觀所限制，同構(gòu)型越高，越不容易產(chǎn)生新的點(diǎn)子。
1、什么是*？
2、如何運(yùn)用*？
1) 明確會(huì)談內(nèi)容
2) 創(chuàng)造熱情友好的氛圍
3) 全體成員進(jìn)行會(huì)場(chǎng)，分桌坐好
4) 主持人致歡迎詞，介紹此次研討的主題、流程和原則
5) 每桌選出一名桌主，桌主組織小組成員進(jìn)行第一輪研討（每桌討論的主題可以是不同的，也可以是相同的）
6) 第一輪研討結(jié)束后，除桌主外，小組其它成員按順時(shí)針順序換到下一桌，去新的桌上進(jìn)行第二輪研討
7) 重復(fù)第6步直至所有人回到最初討論的那桌
8) 由每一桌的桌主對(duì)討論的成果進(jìn)行分享，分享共同成果
小組練習(xí)：找到企業(yè)當(dāng)下最該優(yōu)化的內(nèi)容*3
工具8——焦點(diǎn)討論法ORID
焦點(diǎn)討論法（ORID）是通過引導(dǎo)來開展的結(jié)構(gòu)化匯談（會(huì)議、交談）形式。該方法被用作對(duì)事實(shí)進(jìn)行分析。焦點(diǎn)討論法是遵循腦科學(xué)的原理，通過四個(gè)層次循序漸進(jìn)的提問，引導(dǎo)回答者從事情的表象進(jìn)行深層次的思考，并最終作出行為決策的過程。
1、什么是焦點(diǎn)討論法？
2、如何運(yùn)用焦點(diǎn)討論法？
1) objective level 客觀性層次：即通過感官獲取的客觀事實(shí)有哪些。把看到、聽到的東西都描述出來。
2) Reflective level 反映性層次：即個(gè)體對(duì)客觀事實(shí)的反應(yīng)，有何感受、心情、情緒，聯(lián)想等。
3) Interpretive level 詮釋性層次：感官和反映的意義是什么？
4) Decisional level 決定性層次：下一步的計(jì)劃是什么？形成決定。
小組討論：結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀找到如何快速提升員工戰(zhàn)斗力？
課程總結(jié)+互動(dòng)答疑
整體知識(shí)回顧與組內(nèi)復(fù)盤總結(jié)并提出企業(yè)真實(shí)問題講師答疑
引導(dǎo)技術(shù)課程大綱
轉(zhuǎn)載：http://www.isoear.com/gkk_detail/324010.html
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