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管理者職業(yè)技能課程

 

【課程背景】

作為管理者，您存在以下問題嗎？

1、你清楚你的顯性和隱性職責(zé)是什么嗎？又該承擔(dān)什么角色呢？

2、為什么企業(yè)內(nèi)部會存在明顯的部門墻，跨部門溝通困難？

3、你知道如何為目標(biāo)尋找關(guān)鍵達成路徑嗎

4、你知道如何做好溝通獲取他人幫助嗎

5、你知道如何打造團隊的工作能力嗎

管理者的價值體現(xiàn)不是因為做了多少事,而是把對的事做好。管理者的價值評價不是基于自我付出的感受,而是基于組織的是否需要。企業(yè)中層管理者通常會從兩個方面開展工作，一是按照崗位職責(zé)開展，可能會出現(xiàn)部門人人都努力，企業(yè)結(jié)果不如意的情況；一是按照績效業(yè)績達成開展，可能會出現(xiàn)部門業(yè)績很好看，內(nèi)部協(xié)同一團亂的情況。究其原因，在于組織對管理者的崗位貢獻要求有顯性與隱性要求，而隱性要求往往會被忽略，從而引起工作中的行為偏差，進而影響總體結(jié)果。

課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學(xué)員解決工作推進中的職責(zé)認(rèn)知與技能不足問題,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上管理提效之旅,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

 

【課程收益】

識別管理者的三項重要職責(zé)；

建立管理者在不同職責(zé)中應(yīng)承擔(dān)的角色認(rèn)知；

幫助管理者進行職責(zé)方向糾偏檢查;

幫助管理者掌握計劃制定的技巧；

幫助管理者掌握三種場景下組織溝通的技巧；

幫助管理者掌握工作輔導(dǎo)的技巧。

 

【課程對象】

企業(yè)中層管理者、儲備干部

 

【課程大綱】

一、明確定位: 如何成為高效管理者

1、管理者的基本認(rèn)知

3個基本概念:管理、貢獻、效率

部門職責(zé)與管理者職責(zé)是一回事嗎

如何確定崗位職責(zé)

案例:評優(yōu)失敗的李經(jīng)理

工具:JD模版

互動:小組討論

2、如何讓關(guān)鍵職責(zé)落地

做重要而非緊急的事

識別工作方向:關(guān)鍵職責(zé)自檢

將關(guān)鍵職責(zé)放入時間計劃清單

案例:定薪與獎金

工具:關(guān)鍵任務(wù)識別表

互動:提問、信息調(diào)研

3、如何適應(yīng)業(yè)務(wù)場景中的角色

面對上級時的角色

面對內(nèi)部部門的角色

面對下級的角色

案例:三種業(yè)務(wù)場景

工具:角色識別表

互動:角色扮演、小組討論

二、技能1:如何制定工作計劃

1、 明確你的任務(wù)

明確任務(wù)邊界

目標(biāo)影響要素分析

尋找目標(biāo)策略

案例:銷售團隊的任務(wù)分解

工具:三組合策略模型

互動:問答

2、設(shè)定關(guān)鍵計劃

讓上下一致的有利表達

團隊計劃共創(chuàng)

制定詳細計劃

案例:目標(biāo)轉(zhuǎn)化案例

工具:5w1h

互動:練習(xí)

3、計劃落地管理

計劃分解至個人

計劃溝通技巧

如何下達任務(wù)

案例:計劃推進案例

工具:任務(wù)下達話術(shù)

互動:練習(xí)

三、技能2: 如何提高溝通效率

1、溝通的本質(zhì)是達成共識

有效溝通是成功的基礎(chǔ)

溝通的五個層面

溝通的四大技巧

案例: 銷冠辭職、職場聆聽的案例

工具:聆聽步驟 

互動: 選擇題 

2、如何做向上溝通

建立工作溝通關(guān)系

結(jié)構(gòu)化口頭匯報

書面匯報技巧

案例:3分鐘溝通

工具:結(jié)構(gòu)化匯報公式

互動:溝通場景練習(xí)

3、如何做客戶溝通

客戶溝通的兩類型

客戶溝通的五情境

推動艱難溝通

案例:誰的錯誤

案例:溝通模型

互動:溝通場景練習(xí)

四、技能3: 如何推動團隊能力提升

1、目標(biāo)追蹤與評估

追蹤的三種方法(報表、會議、檢查)

分析復(fù)盤循環(huán)

過程溝通與結(jié)果溝通

案例:失控的目標(biāo)

工具:復(fù)盤流程、工作溝通表

互動:練習(xí)

2、如何召開高效會議

會議為何跑偏

高效會議召開技巧

實戰(zhàn)演練

案例:跑題的討論

工具:會議議程清單

互動:練習(xí)

3、創(chuàng)造員工的價值感

用人所長

學(xué)會授權(quán)

組織學(xué)習(xí)

案例:躺平的00后

工具:授權(quán)模型

互動:小組討論

 

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