課程描述INTRODUCTION
培訓講師：劉建
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
科學解決問題課程
【培訓背景】：
當今世界，競爭越來越激烈，生存的壓力迫使企業(yè)必須在更短的時間里面，更快速高效地解決更多、更復雜的問題，這是所有企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)！未來的競爭中，企業(yè)要想成為世界*的企業(yè)，就必須培養(yǎng)解決問題的高手。誰擁有更多的解決問題的專家，誰就將會在競爭中贏得主動。如果企業(yè)的員工沒有更勝一籌的解決問題能力，那企業(yè)也勢必將逐步失去存在的價值，在市場的競爭中逐步走向沒落。解決問題的能力已經日益凸顯為員工必備的基本技能之一！
解決問題是有科學方法的，不是單純靠經驗和習慣，而是需要建立一整套流程和方法。依靠科學的流程和方法．團隊就能更有效地解決問題。有效解決問題是可以學習的，每個人都可以通過自身努力成為一個解決問題的專家。
【培訓宗旨】：
道術雙修：既讓學員接受先進理念，又讓學員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學員知道該做什么，更讓學員知道該怎么做；
神形俱備：既從內容上讓學員要學，又從形式上讓學員愛學。
【培訓原則】：
以心態(tài)調整為支撐，使之在意識上重視；
以知識學習為內容，使之在素質上提升；
以技能訓練為重點，使之在應用上加強。
【培訓特點】：
聽得懂、學得會、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習有術、用有效。
【培訓形式】：
講授法、視聽法、測試法、游戲法、演示法、提問法、點評法、程序教學法、模擬訓練法、案例分析法、小組競賽法、課堂討論法、角色扮演法、頭腦風暴法。
（根據課程中的不同內容穿插進行，綜合運用）
【培訓設施】：
手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴音）、胸麥（講師用）、無線麥（學員用）、可移動桌椅（用于分組）、獎品（用于參與激勵）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學輔助）。
【培訓內容】：
第一講 問題是什么
1、問題并不可怕，可怕的是不知道問題出在哪里
2、從根源上找到問題的關鍵所在
3、遇事多問幾個為什么
4、沒有問題往往是*的問題
5、問題面前，不要逃避，而要勇敢面對
6、勿要在問題中迷失自己
第二講 讓問題到此為止
1、小問題引爆大危機
2、問題戰(zhàn)爭中，“你”和“問題”只能存活一個
3、面對問題，先別說難
4、不害怕問題，它才會乖乖地為你讓路
5、越想放棄，越要堅持
6、現在不做等于永遠不做
第三講 別讓借口助長問題的氣焰
1、別因“借口”成為問題的“俘虜”
2、不要讓“我不行”成為逃避問題的借口
3、勿用“我已經盡力了”助長問題的威風
4、別總把“不可能”掛在嘴邊
5、*的員工找方法，末流的員工找借口
6、主動找方法才能使你脫穎而出
7、認真負責，做問題的“終結者”
第四講 只要精神不滑坡，方法總比問題多
1、1000個問題必有1001種解決的方法
2、外在條件有限，內在智慧無窮
3、面對問題要“全力以赴”，而不要“盡力而為”
4、問題高一尺，方法就高一丈
5、沒有解決不了的問題，只有找不到方法的人
6、面對問題，沒有最好只有更好
7、開發(fā)*的智慧潛能
8、只要能想到，就一定能做到
9、成功=敢想+巧做
第五講 換種思維，讓問題迎刃而解
1、平面思維——換個地方打井
2、立體思維——將一棵樹栽在山頂上
3、加減思維——加減都可解決問題
4、邏輯思維——葉落而知秋
5、逆向思維——倒過來看問題
6、側向思維——跳出原來的圈子
7、迂回思維——此路不通繞著走
8、發(fā)散思維——多方面、多角度考慮問題
9、換位思維——從問題身上找答案
第六講 把握問題，選擇正確方法
1、頭腦風暴法：大家一起集思廣益
2、SWOT矩陣：客觀分析現實情況
3、橄欖球定律：先解決關鍵性問題
4、魚刺因果圖：搜尋產生問題根源
5、五問分析法：識別因果關系鏈條
6、其它方式方法：品管圈、六西格瑪、行動學習法、麥肯錫7S等
科學解決問題課程
轉載：http://www.isoear.com/gkk_detail/323440.html
已開課時間Have start time
- 劉建