課程描述INTRODUCTION
銀行零售團隊產(chǎn)能提升
培訓講師：張宏偉
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行零售團隊產(chǎn)能提升
課程背景：
為什么您的支行業(yè)績遭遇瓶頸？
為什么您的支行人氣不足客戶量少？
為什么您的理財經(jīng)理業(yè)績差，不會主動營銷？
為什么您的支行員工人心不齊缺乏戰(zhàn)斗力？
零售部經(jīng)理、理財中心主任作為兵頭將尾，在銀行發(fā)展中起到中流砥柱的作用，但是，如果會管理，懂營銷，就會帶出一支敢打硬仗的營銷團隊，否則則人心渙散，一團散沙。本課程將從獲客、廳堂營銷、理財銷售技巧和售后服務入手，結合授課者豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，怎樣給員工洗腦，糾正的不良管理習慣，切實提高團隊產(chǎn)能，做員工喜歡，領導信任的零售中層骨干。
課程目標：
改變傳統(tǒng)落后的理財營銷模式
用“十八實戰(zhàn)絕招”等技巧切實提升業(yè)績
讓理財經(jīng)理學會營銷活動的組織，并導入新客戶
給員工洗腦先給自己洗腦
糾正中層領導的不良管理習慣
做讓員工服氣的業(yè)績型零售部經(jīng)理
課程特色：
本課程主講老師擔任支行行長六年，并曾長期擔任全國股份制銀行一級分行財富中心主任，零售部總經(jīng)理，個人的實戰(zhàn)經(jīng)歷貫穿課程始終，在擔任支行行長時，從開業(yè)時的一窮二白，到做成了行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的零售業(yè)務標桿支行，個人存款、理財?shù)雀黜椫笜司M入全國前列。結合業(yè)績的實戰(zhàn)，本課程從怎樣獲得客戶開始，到怎樣進行廳堂營銷，怎樣提升存款業(yè)績，用大量的真實案例，把學員帶入實際工作中，并通過實戰(zhàn)通關，讓學生把課程內(nèi)容在聽得懂的基礎上，記的住，學的會，用的上！
課程時間：1-2天，6小時/天
授課對象：零售部經(jīng)理，理財中心主任、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理。
授課方法：理論講授(30%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+情景演練(20%)
課程大綱
一、怎樣讓你支行的客戶多起來
1．從那里發(fā)現(xiàn)理財客戶
--這些舊模式成為阻礙你客戶發(fā)展的瓶頸
--獲得客戶十大途徑
--快速增大客流量的訣竅
2．發(fā)材料是營銷中的*學問
--以前的材料都發(fā)錯了
--設計材料八要素
--發(fā)材料十大技巧
3．廳堂營銷與協(xié)同作業(yè)
--柜臺與理財?shù)膮f(xié)同
--領導與員工的協(xié)同
--理財經(jīng)理之間的協(xié)同
4．電話邀約及營銷跟進
--聲音和措辭控制技巧
--電話銷售的技巧
--學會做好溝通記錄
二、廳堂的產(chǎn)品營銷與管理
1．賣理財“十八個實戰(zhàn)絕招”
--因行而異法
--突出法
--隔離法
--*法
--搭配法
--避重就輕法
--緊俏法
--計算法
案例：工行客戶的故事
--打散法
2．如何處理客戶的異議
三、怎樣提升支行的考核業(yè)績
1．怎樣利用數(shù)據(jù)庫提升業(yè)績
2．攬存款并非靠關系
3．如何完成好小指標
4．銀行營銷活動的組織
四、售后服務跟進與客戶挖潛
1．售后服務中的情感維護
2．售后服務中的產(chǎn)品維護
3售后服務中的附加值服務
五、零售部經(jīng)理的領導藝術
1．給員工洗腦先給自己洗腦
2．中層領導必須糾正的不良管理習慣
3．中層的管理力提升
4．做讓員工服氣的業(yè)績型領導
5．處處留意皆是客戶。
6．零售主任的營銷技巧
銀行零售團隊產(chǎn)能提升
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