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提升管理能力培訓課程

課程背景：
MTP培訓（英文全稱Management Training Program）翻譯為管理培訓 教程，為任何企業(yè)的管理者不可缺少的、以講授與管理相關的知識、技能、態(tài)度為目的的培訓教程，在日本已成固有名稱。MTP誕生于*，改良、成熟于日本，風行于全球，成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。
中國企業(yè)聯(lián)合會于1998年將MTP引進中國大陸，為中國企業(yè)經(jīng)理人養(yǎng)成與發(fā)展提供了一個系統(tǒng)、完整的培訓方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。
隨著企業(yè)的蓬勃發(fā)展，很多經(jīng)理人沒有接受系統(tǒng)的管理培養(yǎng)，而是通過不斷試錯、重復試錯來成長，這種方式成本高昂，代價太大。究其根源，在于缺乏對于管理科學的認知與實踐。具體呈現(xiàn)出來的主要問題很多，例如：
● 缺乏對管理的系統(tǒng)認知：包括管理的本質、科學的管理方法、管理者應有的姿態(tài)、員工的需求喚醒與引導等方面一知半解，管理上只能依賴狹小的“經(jīng)驗”。
● 缺乏對管理流程的認知：包括如何制定計劃，如何進行指揮與命令，如何進行控制與激發(fā)自我員工控制，如何溝通協(xié)調(diào)等等，在這些方面有“點”無“面”，顧此失彼；
● 缺乏問題意識：對問題分類不清楚，不知道解決問題的科學程序，不善于發(fā)現(xiàn)問題，不善于創(chuàng)新解決問題，無法高效解決工作中的問題，甚至成為解決問題的障礙。
● 缺乏人才培養(yǎng)意識：不能擔當培養(yǎng)下屬的責任，不知道培養(yǎng)人才的程序、方法，不善于應對員工的需求不滿，不能啟發(fā)員工良好的態(tài)度，導致員工成長速度慢，人才匱乏。
● 缺乏組織設計能力：不善于激發(fā)員工的主人翁意識與工作責任感，不善于解決與人有關的問題。
● 缺乏對領導力的認知：對于領導力與領導力類型認知不足，不能靈活使用各種領導風格，不能促進組織的活性化。
上述問題是很多企業(yè)領導者、管理者的“硬傷”與管理短板，日益消耗企業(yè)的管理效能。不用著急，接受MTP培訓即能克服這些障礙。
本課程提升企業(yè)中高層經(jīng)理管理能力，勝任管理角色要求，提升企業(yè)管理效率與效能，提升組織活力，達成組織目標，夯實企業(yè)長期競爭力的根基。

課程收益：
● 認知管理的基礎，澄清管理的本質，掌握科學的方法，建立管理者的正確姿態(tài)，善于引導員工的需求
● 掌握管理流程的內(nèi)容，學會制定計劃，下達指揮與命令，控制，協(xié)調(diào)與溝通等核心技能，提高組織效能
● 提高問題意識，掌握解決問題的科學程序，及時發(fā)現(xiàn)問題，激發(fā)員工與組織創(chuàng)新性解決問題
● 提高培養(yǎng)部屬的意識與能力，掌握OJT培養(yǎng)方法，包括TWI的系統(tǒng)方法，消除需求不滿的負面影響，啟發(fā)員工良好的工作態(tài)度
● 掌握組織設計與職責確定的方法，培養(yǎng)下屬的職責意識、擔當責任，授權下屬完成任務
● 理解領導力的本質與領導風格類型，根據(jù)管理情境匹配合適的領導風格，提高組織活力

課程對象：高層管理者，中層管理者

課程大綱
第一講：管理的基礎
一、什么是管理
1、管理的定義
2、管理的目的與目標
3、管理與人力資源管理
二、管理者的立場與職責
1、管理者的立場
2、管理者的職責
3、管理目標鏈
三、管理者的基本姿態(tài)
1、科學的工作方法
2、管理者的六項姿態(tài)
四、需求、刺激與行動
1、作為人的下屬/成員
2、需求的種類
1）需求的種類
2）需求的階段
3）掌握需求
3、需求與刺激
1）正面刺激與負面刺激
2）喚起需求
3）需求的個性差異
案例：掌握行動的原因
4、刺激與行動
1）案例分析
2）從需求到行動

第二講：管理的流程
一、計劃（計劃的制定方法）
1、什么是計劃
1）計劃的種類與目的
2）制定計劃困難的原因
2、制訂計劃的程序（科學的方法應用）
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
1）明確目的
2）掌握事實
3）根據(jù)事實思考
4）制訂計劃方案
5）決定計劃：全面的判斷
3、經(jīng)營計劃的制定流程
二、指揮?命令（分配工作與下達命令）
1、指揮與命令
1）什么是指揮
2）什么是命令
2、分配工作的條件
3、分配工作注意事項
4、下達命令
案例：不好的命令&好命令
1）命令下達的類型
2）理想的命令方式
5、現(xiàn)狀共有與自我命令
三、控制（控制的方法與自我控制）
1、控制的含義
2、控制的目的與對象
3、控制的內(nèi)容
4、良好的控制
案例：控制過度與控制不足
1）控制過度與不足的原因
2）選擇控制工具
5、自我控制
1）自我控制案例分析
2）狀況共有與下屬的自我控制
四、協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
1、協(xié)調(diào)的目的
2、協(xié)調(diào)的效果
3、協(xié)調(diào)的手段與對象
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
5、實施協(xié)調(diào)的方法
1）案例分析
2）協(xié)調(diào)時理想的對話方法
6、協(xié)調(diào)的種類
1）協(xié)調(diào)的三個類別
2）實現(xiàn)整合式協(xié)調(diào)
五、管理的流程與溝通
1、溝通的含義
2、商務溝通
3、職場溝通
4、心的溝通
5、面對面溝通
6、現(xiàn)狀共有的溝通

第三講：問題意識與改善
一、什么是問題
1、什么是問題
2、問題的種類
3、何謂守法經(jīng)營——預測類問題
二、問題意識與問題解決
1、什么是問題意識
2、問題意識的障礙
3、提升問題意識
三、解決問題的程序
四、發(fā)現(xiàn)問題
1、發(fā)現(xiàn)問題的基礎
2、發(fā)現(xiàn)問題的方法
3、發(fā)現(xiàn)與解決問題的原則
案例：解決工作現(xiàn)場的問題
五、創(chuàng)新性解決問題
1、什么是創(chuàng)造與創(chuàng)新
2、創(chuàng)意的過程與思維模式
3、創(chuàng)造性開發(fā)技法
4、提升想象力
5、發(fā)揮創(chuàng)造力的障礙
6、提升下屬的創(chuàng)造力
六、工作改善的方法
1、工作改善的程序
2、TWI（解決問題的方法與工具）
3、工作改善（TWI/JM）
4、消除工作改善的障礙
1）障礙的種類
2）心理方面的原因
3）減輕而改善而蒙受的損失
4）順利地導入
5、品質是永無止境的追求
1）正確的品質觀念
2）管理品質的原則

第四講：培養(yǎng)與啟發(fā)
一、培養(yǎng)的責任與基本程序
1、培養(yǎng)的必要性
2、培養(yǎng)下屬的效果
3、培養(yǎng)下屬的責任
4、培養(yǎng)下屬的內(nèi)容
5、培養(yǎng)下屬的程序
二、以OJT為中心的培養(yǎng)實踐
1、第一印象的重要性
2、迎接新員工八個步驟
3、企業(yè)人學習的五個關鍵
4、OJT的機會與方法
1）什么是OJT
2）OJT的障礙
3）示范
4）表揚與批評
5）實施OJT的著眼點
5、工作指導法4階段法（TWI/JI）
小結：員工沒有掌握，是指導者沒有教好
三、需求不滿的對應及管理
1、需要不滿的發(fā)生與行動
1）需求、刺激與行動目標之間的關系
2）哪些行為導致下屬需求不滿
2、需求不滿的行動
3、消除達成目的時的障礙
4、對需求不滿者的引導與協(xié)助
1）對需求不滿者的引導與協(xié)助的策略
2）強化對需求不滿者耐性-延遲滿足的策略
四、如何啟發(fā)良好的態(tài)度
1、什么是態(tài)度
2、態(tài)度形成的原因
3、態(tài)度形成的過程
4、態(tài)度啟發(fā)的方法
5、管理者的態(tài)度

第五講：信賴關系的形成
一、職責的確定
1、組織與組織形態(tài)
2、職責的確定原則（明林系統(tǒng)統(tǒng)一的原則）
3、指揮與命令內(nèi)容的同一性
4、原則的例外
二、職責意識的形成
1、職責意識的形成
2、溝通不足時的對應
3、考慮下屬的人數(shù)
4、提高有效刺激的必要性
三、職責認知的整合
1、職責的接納
2、主辦人意識
3、分配工作的方法
4、職責認知的整合
四、授權
1、自我支配原則
2、職責的三等價原則
3、如何有效授權
1）授權的含義
2）授權的效果
3）授權的對象
4）授權者的責任
5）授權留意事項
4、工作的自我管理
5、工作關系與尊重人性
五、解決與人有關的問題
1、基本思路：案例分析
2、解決與人有關問題的步驟

第六講：實現(xiàn)良好的管理
一、領導力概述及其類型
1、領導力特征
2、領導力的本質
3、領導力類型測評
1）參與型/溫情型
2）整合型/理解型
3）委任型/放任型
4）指令型/專制型
4、對應各種狀況的領導力-適合狀況
二、切實有效的管理實踐
1、促進組織活性化
1）組織能力
2）活性化組織
3）促進組織活性化的要點
2、切實有效的管理行動
1）案例分析
2）行動內(nèi)容恰當
3）行動方法恰當
3、實現(xiàn)良好的管理測試
4、提升領導力的行動計劃
課程總結與行動計劃

提升管理能力培訓課程