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提升領(lǐng)導管理能力培訓

課程背景：
風靡全球，情境領(lǐng)導力被“財富500強”視為經(jīng)理人必修課，全球超過1300萬經(jīng)理人參與過本課程的培訓。
世界組織行為學大師、領(lǐng)導力大師保羅?赫塞博士認為：好的經(jīng)理不應只是一個命令者，他在領(lǐng)導團隊時不應一成不變，而應隨著情境（任務、目標及完成此目標的員工和環(huán)境）的不同來靈活個性的調(diào)整自己的領(lǐng)導方式。
我們需要根據(jù)員工的能力、意愿的變化而動態(tài)地發(fā)揮領(lǐng)導力。本課程就是幫助各級領(lǐng)導者針對不同的情境，靈活地運用領(lǐng)導風格（命令、教練、參與和授權(quán)），從而提高領(lǐng)導效能。

課程收益：
■ 能夠準確地根據(jù)員工的意愿和能力，診斷員工的工作準備度
■ 能夠深刻地根據(jù)關(guān)系行為和工作行為，識別領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格
■ 能夠靈活地運用領(lǐng)導風格，匹配員工的準備度，提高領(lǐng)導效能
■ 將獲得領(lǐng)導力的反饋，并進行持續(xù)不斷地改進

課程對象：中基層管理者

課程大綱
課程導入：多變的職場生態(tài)圈
1、理解管理的含義
1）傳統(tǒng)管理：通過他人，完成任務！ 
2）現(xiàn)代管理：通過他人，積極主動，完成任務！（尤其針對新生代員工）
課堂分享：您的管理屬于哪個層級的管理？現(xiàn)代管理需要管理者具備哪些技能？
2、理解領(lǐng)導和領(lǐng)導力
1）領(lǐng)導的含義：是在一定條件下，指引和影響個人或組織，實現(xiàn)某種目標的行動過程
2）領(lǐng)導力的含義：就是動員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)
3、什么是情境領(lǐng)導力
4、情境領(lǐng)導力的四項修煉：
1）第一講：明確任務并達成共識
2）第二講：了解下屬的準備度
3）第三講：確定自己的領(lǐng)導風格
4）第四講：運用情境領(lǐng)導力

第一講：明確任務并達成共識
導入：設定工作目標
圖示說明：從目標到成果
一、基于SMART原則的目標設定
1、SMART原則解讀
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實現(xiàn)性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時限性（T）
2、實操SMART原則
課堂練習：哪些目標不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標，
——請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
3、設定目標的4大關(guān)鍵
1）參與決策（領(lǐng)導參與、員工參與）
2）讓總目標成為每個人的具體目標
3）確定目標的“可達成性”
4）目標達成的標準
4、提升下屬達成目標的自主性的3個技巧
二、指派任務
1、指派任務導入
1）職場那么多返工的原因分析
2）真實視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導的任務意圖是什么
3）典型職場管理場景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人指派任務
角色扮演：怎么指派任務給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
2、指派任務的基本功——指派任務六步法
1）指派任務六步法
實操演練：給下屬指派任務
a明確任務
b交付標準
c匯報要求
d詢問疑問
e全面復述
f探尋方案
2）指派任務時實操要點
a指派任務時的常提的8個問題
b指派任務時復述的4個好處
c指派任務時確保下屬明白任務意圖的2個技巧
d指派任務時強調(diào)任務對下屬的好處的5個要點
3、指派任務的典型場景分析
1）指派任務沒到位的原因分析
a上級沒說清原因分析與4個處理技巧
b下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2）指派任務的6個典型場景分析
a集體會議
b單獨面談
c電話
d微信
e郵件
f讓別人傳達給下屬
3）達成共識
小結(jié)&采取行動：指派任務六步法
應用：“參與式?jīng)Q策”、“指派任務六步法”技巧、“指派任務”時的常見提問技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標
三、明確匯報機制——工作狀態(tài)盡在掌控中
1、導入：匯報在在職場中的現(xiàn)狀
1）職場典型場景
案例分析：月度任務沒完成是誰的問題
案例分析：上級有指示時下屬該如何做
2）職場匯報的2大現(xiàn)狀
3）上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱
a不來匯報——下屬不來匯報
b空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
c干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
2、正確認識匯報
1）什么是匯報
2）上司期望的匯報
a結(jié)果匯報：只是60分的匯報
b中間匯報：能讓上級滿意的匯報
3、明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1）為什么要中間匯報
案例分析：小明的工作事項
課堂討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2）中間匯報的9個時間選擇
3）需要向上級做中間匯報的6個場合
4）下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析
5）讓下屬匯報的好處
4、工作匯報中，管理者期待得到什么
1）上級需要下屬持續(xù)匯報的原因
a上級對下屬所有工作承擔*責任
b對員工輸出不放心
c上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
小結(jié)&采取行動：能讓上級滿意的匯報是如何達成的

第二講：了解下屬的準備度
一、了解下屬的“三三三法”
1、了解下屬的三個問題
案例導入：你了解你的下屬嗎？
1）他是誰——了解下屬的基本情況
2）他想要什么——了解下屬的愿望和動機
3）他能做什么——了解下屬的能力
2、了解下屬的三個維度
1）“聊一聊”——下屬有什么樣的故事
2）“看一看”——下屬是如何工作的
3）“驗一驗”——下屬的另一面是什么
尋求反饋：如何理解下屬所處的環(huán)境
3、“聊一聊”的三個方法
1）期望管理；   2）工作面談；   3）喬哈里視窗
二、如何管理“下屬準備度”
1、什么是準備度
1）準備度的組成：能力+意愿部分
2）如何激勵出下屬的正向工作意愿
2、員工成長的四個階段
R1階段：熱情洋溢的新人
R2階段：憧景毀滅的新人
R3階段：有能力但謹慎的貢獻者
R4階段：獨立貢獻者
3、四個階段分別對應的“先診斷再影響”管理行為
1）指令型；   2）教練型；   3）參與型；   4）授權(quán)型

第三講：確定自己的領(lǐng)導風格
一、領(lǐng)導風格
1、領(lǐng)導風格分析
1）工作行為
2）關(guān)系行為
3）影響領(lǐng)導風格有效性的因素
案例分析：識別領(lǐng)導者的領(lǐng)導行為
2、領(lǐng)導行為模式
1）高工作、低關(guān)系
2）高工作、高關(guān)系
3）高關(guān)系、低工作
4）低關(guān)系、低工作
課堂表演：沒有被晉升的老張

第四講：運用情境領(lǐng)導力
一、管理者自我準備度識別
1、管理者的自我更新
2、如何識別管理者的負面情緒
3、如何識別上司的“特殊”信號
4、員工準備度的識別
二、如何正確的進行影響、評估有效性
1、如何情境領(lǐng)導-培育下屬、激勵、參與式管理、授權(quán)管理
2、如何情境領(lǐng)導-輔佐上司成功
3、如何情境領(lǐng)導-橫向領(lǐng)導打破部門墻
學習活動：常見工作情境處理—練習
溫馨提示：此模塊的“工作情境”可依據(jù)需求調(diào)查后得出，從而更具針對性。

提升領(lǐng)導管理能力培訓