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基層網(wǎng)點(diǎn)管理培訓(xùn)

【課程收益】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力的提升
提高網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力及整體效能提高網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)營(yíng)能力與零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

【課程大綱】
一、四大問(wèn)題討論管理者的角色定位
1、問(wèn)題一：專業(yè)or管理，我該重視哪一個(gè)？
2、問(wèn)題二：團(tuán)隊(duì)中，我該做英雄還是領(lǐng)袖？
網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
目標(biāo)管理的內(nèi)容
目標(biāo)管理四步驟
網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)之過(guò)程管理
過(guò)程管理的四大關(guān)鍵點(diǎn)
過(guò)程管理六字訣
案例討論：晨會(huì)/夕會(huì)/周會(huì)要如何開(kāi)展才更有效？
3、問(wèn)題三：面對(duì)紛繁復(fù)雜的任務(wù)指標(biāo)，我該采用哪種思維，業(yè)務(wù)思維還是系統(tǒng)思維？
案例討論：聚焦網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作，何為系統(tǒng)思維？
4、問(wèn)題四：作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，人和事哪個(gè)更重要？
總結(jié)：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人角色定位

二、四大方面探討管理者的具體動(dòng)作
1、指標(biāo)經(jīng)營(yíng)
兩大問(wèn)題探討經(jīng)營(yíng)性思維
問(wèn)題一：10億資產(chǎn)，其中有多少存款比較合理？
問(wèn)題二：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中有哪些提升活期存款的辦法？
2、客戶經(jīng)營(yíng)
1）網(wǎng)點(diǎn)的“家底”分析——客戶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)
2）產(chǎn)品組合的有效利用——客戶經(jīng)營(yíng)的工具
案例：600萬(wàn)客戶資產(chǎn)流失引發(fā)的思考
3）客戶經(jīng)營(yíng)的五大抓手
存量管戶——客群的經(jīng)營(yíng)分析
廳堂流量——廳堂的角色定位
主題沙龍——沙龍活動(dòng)的策劃與開(kāi)展
網(wǎng)格化外拓——商貿(mào)客群的拓展
私域流量——線上客戶經(jīng)營(yíng)
3、團(tuán)隊(duì)管理
1）團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
2）團(tuán)隊(duì)成員的有效協(xié)作
案例：基金定投業(yè)務(wù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)管理模式
4、日常管理
1）聚焦答案型管理
案例：
新老客戶經(jīng)理的效能提升
行動(dòng)計(jì)劃的有效制定
2）心態(tài)管理的建議和注意事項(xiàng)

基層網(wǎng)點(diǎn)管理培訓(xùn)