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車貸風險控制培訓

課程一：車貸業(yè)務概況
一、 車貸市場概況
二、 車貸業(yè)務發(fā)展趨勢
三、 車貸業(yè)務產品及特點
四、 車貸客戶類型及特征

課程二：車貸業(yè)務風險及授信準則
一、 車貸業(yè)務主要風險點
二、 車貸業(yè)務授信準則

課程三：車貸風控操作務實技巧
一、車貸業(yè)務風控“一個核心、三大支柱”
二、車貸調查及反欺詐技能技巧
三、車貸審查技巧
四、車貸合同及放款審核技巧
五、電話核實技巧

課程四：車貸風控重點及難點剖析
一、 車貸風控重點：評估、管理等
二、 車貸風控難點：人車失聯(lián)如何處理、當地市場&車管所關系維護等  
三、不同地域、不同類型、高中低檔車貸如何有效管控
四、車貸關鍵節(jié)點管控（抵押、保險、GPS 安裝、公證等）
五、車貸風控報表工具

課程五：電話催收的準備
一、 心理準備
二、 資料準備
三、 話術準備
四、 提問技巧

課程六：電話催收技巧
一、 音量控制
二、 語速語態(tài)
三、 態(tài)度立場
四、 時間控制
五、 心理干預
六、 各帳齡客戶電催重點案例分享
情景演練

課程七：法務及上門催收務實
一、 法務催收技巧
二、 上門催收技巧
三、 催收法律風險規(guī)避

課程八：車輛資產處置
一、資產處置的方式
二、資產處置的流程

課程九：特殊客戶處理及風險規(guī)避
一、 重點客戶或高風險客戶
二、 復雜客戶
三、 異地客戶催收技巧
四、 車貸業(yè)務風險規(guī)避

車貸風險控制培訓