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課堂演練培訓(xùn)

課程背景：
隨著現(xiàn)代科技術(shù)的發(fā)現(xiàn)，無論是企業(yè)還是個(gè)人，身邊都不斷出現(xiàn)各類的智能化設(shè)備，從電視、收音機(jī)、洗衣機(jī)到后來的電腦、PAD、到手機(jī)，再到后面的藍(lán)牙音箱、AI智能設(shè)備。當(dāng)然還有工作中的各類智能智造類設(shè)備及配套的智能智造類控制系統(tǒng)。而且生產(chǎn)產(chǎn)家、銷售端就衍射出一項(xiàng)服務(wù)，需要教會(huì)購買端的企業(yè)、個(gè)人使用官方的軟件。
但如果在教學(xué)的過程中，如果培訓(xùn)老師不專業(yè)、沒有達(dá)到企業(yè)或?qū)W員的預(yù)期，可能會(huì)出現(xiàn)退貨、沒有后續(xù)定單等問題。因此開放這門課，幫助更多的產(chǎn)品演示和教學(xué)人員學(xué)會(huì)講授此類技能課程。

課程收益：
以公眾表達(dá)和互動(dòng)控場(chǎng)為典型任務(wù)貫穿整個(gè)課程，讓學(xué)習(xí)對(duì)象：
認(rèn)識(shí)到，技能類課程如何才能在培訓(xùn)完之后掌握相應(yīng)技能操作
能夠獨(dú)立按照技能類操作四個(gè)步驟、開展技能類教學(xué)。
能夠在輔導(dǎo)過程中針對(duì)共性進(jìn)行補(bǔ)充講解。
通過課堂演練的方式，讓學(xué)員從課程的開場(chǎng)到過程到結(jié)尾，全流程進(jìn)行授課技巧的學(xué)習(xí)和練習(xí)；

課程對(duì)象：
所有需要進(jìn)行技能類課程教學(xué)的老師、或未來需要進(jìn)行技能類課程教學(xué)的老師

課程人數(shù)：
建議控制在40人以內(nèi)

課程方式：
理論講授+情景模擬+分組討論+現(xiàn)場(chǎng)展示

課程大綱
導(dǎo)入：
一、破——為什么技能類課程講完后學(xué)員總是學(xué)不會(huì)？
探討：你在講完技能課后客戶的反應(yīng)是怎么樣的？
技能課講解常見問題的六大問題
1）沒學(xué)全
2）講太快
3）沒實(shí)操
沒輔導(dǎo)
沒場(chǎng)景
6）看不清
2、操作技能類課程的常見套路
1）演
2）練
3）代
4）復(fù)

二、解——四步學(xué)會(huì)操作類技能講解方法
1、問-問需求
此章會(huì)解決兩個(gè)問題：
問題1：學(xué)員到底想學(xué)什么？
問題2：我們應(yīng)該教什么？
1）操作技能客戶詢問技巧話術(shù)
2）操作技能需求確定回復(fù)話術(shù)
3）公司規(guī)定要教的技巧有什么
練習(xí)：以講解蘋果手機(jī)：崽崽功能為列
2、教-教技巧
此章會(huì)解決三個(gè)問題：
問題1：怎么保證學(xué)員都能看的清？
問題2：怎么保證學(xué)員都能聽的懂
問題3：怎么保證學(xué)員都能夠跟的上進(jìn)度？
課前準(zhǔn)備：
學(xué)員三提醒
提醒學(xué)員設(shè)備到位
提醒學(xué)員軟件安裝到位
提醒學(xué)員充滿電
講師三準(zhǔn)備
投屏準(zhǔn)備
放大準(zhǔn)備
網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)講授
步驟清晰
一講一等
適時(shí)放大
重復(fù)講解
輔-做輔導(dǎo)
你做我教
我教你看
你做我看
共性補(bǔ)講
翻-學(xué)翻轉(zhuǎn)
邊看邊做
學(xué)用工具

三、動(dòng)-如何提升課程現(xiàn)場(chǎng)氛圍
1、緩-緩解課前的緊張恐懼
1）緊張與恐懼的具體表現(xiàn)
探討：你覺得緊張會(huì)有哪些外在表現(xiàn)？
A、常見緊張的具體表現(xiàn)
2）緊張與恐懼的原因：不自信
A、時(shí)刻相信術(shù)業(yè)有專攻
B、為什么這么有我來講
3）緩解緊張與恐懼的方法
A、專家信念
B、人物支持
C、充分準(zhǔn)備
D、多講多練
2、調(diào)動(dòng)興趣的開場(chǎng)破冰
1)全感觀表達(dá)式登場(chǎng)
A、照顧學(xué)員視覺
B、照顧學(xué)員聽覺
實(shí)操演練：基本手勢(shì)與登臺(tái)五步及開場(chǎng)問好
2)暖場(chǎng)三步驟
A、破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰——如何引出課程主題及目標(biāo)
B、破講師和學(xué)員之冰——如何自我介紹
C、破學(xué)員和學(xué)員之冰——小組訓(xùn)練
實(shí)操演練：選擇自有課件，進(jìn)行開場(chǎng)的表達(dá)練習(xí)
3、調(diào)動(dòng)興趣的開場(chǎng)破冰
1)過程控制與互動(dòng)的技巧
A、時(shí)間控制
B、提問的技巧
C、回應(yīng)的技巧
D、突發(fā)事件
實(shí)操演練：選擇一個(gè)突發(fā)事件進(jìn)行討論
4、簡(jiǎn)結(jié)有力的結(jié)尾
1)常見收尾的二個(gè)方法
A、總結(jié)歸納
B、呼吁行動(dòng)
2)結(jié)束課程的注意事項(xiàng)
3)課程總結(jié)

課堂演練培訓(xùn)