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中層情境管理公開課

【課程簡介】
我們經(jīng)常聽到企業(yè)領導對管理者的雙重期待：一方面，希望他們能超越日常管理，參與戰(zhàn)略層面的決策；另一方面，又需要他們深入業(yè)務實務，確保團隊高效運轉。管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵角色，他們的職業(yè)素質、管理能力和領導能力決定了組織業(yè)務發(fā)展的速度、決定了組織能否打造出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標和業(yè)績。
課程通過全情境模擬教學，聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑戰(zhàn)，使學員置身于真實且復雜的管理場景中，并借助學習STAR、COACH、GROW、SMART等科學管理工具，體驗和應對各類管理挑戰(zhàn)。課程著重于提升管理者在關鍵任務處理中的策略運用，加強決策能力和團隊協(xié)作效率，以及運用科學的管理工具進行實戰(zhàn)訓練。通過這一課程，管理者將被賦予新的視角和能力，不僅為當前的職責提供支持，更為未來更高的領導角色奠定堅實基礎。

【課程收益】
角色適應與轉變：幫助管理者理解并適應角色的轉變，加速職業(yè)成長過程，使其能在組織中更有效地扮演關鍵角色。
管理技能強化：通過實戰(zhàn)情境訓練，提升管理者在關鍵任務中的決策、溝通和團隊協(xié)作能力。
工具應用與實踐：學習并實踐運用多種科學的管理工具，使管理工作更加高效、有序。
個性化激勵與團隊建設：掌握如何識別和滿足團隊成員的個性化激勵需求，增強團隊凝聚力，提高團隊績效。
跨部門協(xié)作能力：學習如何打破部門壁壘，有效推動跨部門合作，提升組織整體效率。

【適合對象】
各級管理者，以及人力資源從業(yè)者。

【課程大綱】
模塊一：轉變角色，完善自我
情境1：重新定位自己的角色：亂了頭緒的李總監(jiān)
小組分享：管理者面臨的挑戰(zhàn)
VUCA時代領導力的發(fā)展
拉姆查蘭《領導梯隊》理論
領導梯隊三角模型
角色轉變中的挑戰(zhàn)
工具：管理者角色定位分析
練習：制作《管理者工作任務清單》
工具：《管理者管理大事件表》
練習：制作《管理者大事件表》

模塊二：目標管理，驅動結果
情境2：如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標，分解為各部門的關鍵任務？
案例分析：無目標的員工
使命愿景到戰(zhàn)略和執(zhí)行的循環(huán)
目標分解與戰(zhàn)略實施
情境3：如何激勵團隊超越過去的成績，設定更高的業(yè)績目標？？
練習：部門目標設定
討論：設置目標的作用？
練習：哪些是好的目標設置？
目標設置的SMART原則
SMART目標設置公式
考一考：這些目標符合SMART嗎
練習與反饋：下屬目標設置練習
情境4：工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)下屬的問題，如何給予即時反饋？
反饋案例：如何給予即時反饋？
視頻案例：出現(xiàn)了什么問題？
案例學習：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
現(xiàn)場練習：STAR設計與判斷
現(xiàn)場練習：反饋應用（出題-觀察-答題）
情境5：如何在工作場景中識別下屬的關鍵績效問題，并做出相應診斷？
問題診斷
發(fā)現(xiàn)征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷
問題分析工具（魚骨圖/5WHY分析法應用）
情境6：下屬遇到問題，如何突破溝通障礙，開展輔導式（教練）溝通？
傳統(tǒng)管理 Vs 輔導（教練）
溝通方式：指導式溝通Vs輔導式溝通
輔導式溝通的關鍵
傾聽Vs提問
GROW模型 (GROW Mode)
案例1：如何主持一場高效會議？
案例2：老業(yè)務的新問題？
角色演練
案例3.如何與被投訴的下屬來一場輔導式溝通？

模塊三：建立信任 ，激勵前行
情境7：如何建立團隊的信任，打造堅實團隊？
問題思考：關于信任？
工具：《信任度調查》表
信任方程式：4項關鍵要素
小組練習：改善團隊信任的方式？
情境8：遇到工作態(tài)度消極的下屬，如何激發(fā)下屬的斗志？
驅動員工斗志的內在和外在動機
管理者如何理解員工的動機和滿足
掌握激勵的信號
敬業(yè)度調查？
激勵實用方法
討論與分享：常見的有效激勵方法？

模塊四：有效影響，凝聚團隊
情境9：向上管理，與上級建立同盟
認識向上管理
為什么向上管理？
向上管理缺失的四大問題
向上管理的實質
向上管理準備
了解你的上司
練習：《我的上司——認知表》
向上管理要點
向上管理的內容
保持良好的溝通注意事項
成為上司的好幫手
向上司表示忠誠
案例分享
情境10：如何打破部門墻，建立伙伴關系？
跨部門協(xié)作典型困難
5種打造跨部門共識的關鍵策略
如何確定利益相關者（合作伙伴）？
門德洛?權力-利益分析矩陣（利益相關者重要性梳理）
案例分析：在跨部門協(xié)作中的現(xiàn)象
跨部門協(xié)作6大要點（目標/益處/障礙/方法/支持/評估）
現(xiàn)場活動：《伙伴關系檢核表（OBBASM）》
課程總結回顧 ，制定行動計劃
覺察 ：成為更好的管理者
行動 ：你將如何實現(xiàn)變化
工具 ：《課后行動計劃表》

【老師介紹】-文磊老師
曾任國內*的糧油集團  培訓發(fā)展負責人；
曾任國內大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學領導力學院 負責人  
曾任全球No.1的美資動保醫(yī)療診斷公司  亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負責人
英國林肯大學MBA
Insights?Discovery?、DISC等多門課程認證講師
專業(yè)從事學習與人才發(fā)展工作20年。曾服務于500強生產(chǎn)制造、快消、貿易等多種類型內、外資企業(yè)。
多年企業(yè)人力資源實踐經(jīng)驗，擅長于從0-1搭建企業(yè)培訓與人才發(fā)展體系，熟悉人才體系建設流程，包括能力模型建立、人才盤點、關鍵崗位培養(yǎng)、內訓師隊伍建設等有豐富經(jīng)驗。

中層情境管理公開課